PRO Desktop 3.4: betere beveiligingsservice met onderhoudsrapporten

Nieuw: PRO Desktop 3.4, een update waar de functionaliteit voor onderhoudsrapporten bij bedrijfsaccounts mogelijk wordt gemaakt. De onderhoudsrapporten kunnen nu binnen een paar klikken aangemaakt worden.

Volgens onze wereldwijde partners zijn onderhoudsrapporten een gemakkelijke manier om betere diensten aan te bieden. Moet u de beveiligingsapparaten na de installatie nog een keer controleren? Download een onderhoudsrapport. Heeft u een document nodig om een technicus op pad te sturen? Print een onderhoudsrapport. Wilt u met een klant praten over een upgrade van het systeem? Verstuur een onderhoudsrapport.

Met PRO Desktop 3.4 krijgen beveiligingsbedrijven de best practices in de sector, zonder enige beperkingen.

PRO Desktop 3.4
Download voor Windows	Download voor macOS

Achtergrond

We krijgen wereldwijd steeds meer expertise op het gebied van beveiligingssoftware: 150.000 individuele professionals en meer dan 8000 beveiligingsbedrijven maken gebruik van PRO Desktop. We werken met verschillende manieren van zakendoen in verschillende landen. En deze update is geïnspireerd door onze partners in Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Volgens de lokale Spaanse wetgeving moeten beveiligingsbedrijven eenmaal per kwartaal elk beveiligingssysteem controleren. En hun collega’s uit het Verenigd Koninkrijk moeten dat twee keer per jaar doen. Een deel van deze inspecties kan op afstand worden uitgevoerd, wat leidt tot een document dat een onderhoudsrapport heet.

We hebben onze partners in andere landen gevraagd naar het implementeren van onderhoudsrapporten in onze software, en het bleek dat velen van hen een vergelijkbaar hulpmiddel gebruiken om professionaliteit te laten zien, diensten te verbeteren en zelfs de verkoop te stimuleren.

Kijk maar naar het voorbeeld van installateurs uit Duitsland. Na het voltooien van de installatie geven ze de klant een rapport met informatie over de huidige status van het systeem. Of veronderstel dat een klant betaalt voor onderhoudsdiensten, en het bedrijf kan hem een maandelijks rapport van het systeem geven. Dergelijke werkwijzen laten het werk en de waarde van een dienst zien. Een onderhoudsrapport kan voor groei zorgen bij een beveiligingsbedrijf in elk land. Een kans om de service te verbeteren, nieuwe apparaten en diensten aan te bieden en vooral om betrokkenheid bij klanten te laten zien.

Daarom hebben we de functie voor onderhoudsrapporten in PRO Desktop aangepast aan de meest voorkomende gebruikssituaties.

Zo werkt het

Onderhoudsrapporten zijn standaard uitgeschakeld in PRO Desktop 3.4. Een bedrijfseigenaar kan deze functie op elk gewenst moment inschakelen in de instellingen. Een apart menu helpt hem of haar om toegangsrechten onder werknemers te verdelen (hun rollen).

Om een rapport te genereren, moet een werknemer naar het menu Objecten gaan en op de knop Onderhoudsrapporten klikken. En vervolgens op Rapport maken klikken.

In de app zijn en zoekfunctie en een tabblad waar u het CSV-bestand met de lijst van objecten naar toe kunt slepen beschikbaar. Zoekresultaten kunnen worden gesorteerd op:

Eerder ingestelde objectnaam.
Adres.
Hub-ID.
Het objectnummer.
De datum waarop het laatste rapport is gemaakt.

Door het uploaden van een CSV-bestand kunt u rapporten maken met noodzakelijke hubs vanuit een eenvoudige datasheet.

Na het specificeren van de objecten, klikt een technicus op Rapport maken waarop de rapporten aan het archief worden toegevoegd. Ajax Cloud slaat de laatste 5 rapporten op. Maar als u binnen uw werk meer rapporten nodig heeft, dan hebben we deze mogelijkheid toegevoegd: u kunt de rapporten naar uw computer downloaden.

In het rapport staat alle informatie over de beveiligingssysteemapparaten en branddetectoren. En wat erg handig is, is de korte samenvatting van de vraag of het systeem onderhoud nodig heeft. U kunt de status van de hub, batterijladingen, de communicatiestatus en andere belangrijke parameters zien.