A PRO Desktop: Uma aplicação para monitorização de segurança em condomínios residenciais e propriedades rurais

Atualmente, cada vez mais pessoas começam a compreender a necessidade de proteção residencial integrada. Um gradeamento de confiança nas portas e janelas constitui a primeira barreira. Um sistema de segurança que proporcione controlo do ambiente e informe acerca de eventos representa a segunda barreira. Em caso de incidente, a resposta tem de ser o mais imediata e eficaz possível. É inquestionável a necessidade de haver um serviço de monitorização profissional neste domínio.

A procura gera oferta — o número de novas empresas de segurança e serviços que garantem a proteção de uma área específica de uma cidade, condomínio residencial ou propriedades em zonas rurais, está em crescimento. Estas empresas confiam em novas tecnologias, e a eficiência, a qualidade do serviço e a fiabilidade, representam os principais fatores de sucesso do seu negócio. As pessoas estão dispostas a pagar por esses serviços de segurança.

O Ajax encaixa perfeitamente no novo modelo de negócio de segurança — os utilizadores apreciam-no imenso e a sua fiabilidade já está comprovada junto dos profissionais. Graças a vantagens como a instalação rápida, a administração remota, a manutenção simples e a fiabilidade ultra-elevada, cada vez mais centrais recetoras de alarme escolhem o Ajax como equipamento de referência. As aplicações Ajax para smartphones e computadores já pouparam milhares de horas a instaladores e engenheiros.

O nosso objetivo era oferecer uma solução abrangente para assegurar a proteção de uma área residencial — centenas de residências privadas ou milhares de apartamentos com monitorização profissional e uma resposta eficaz a qualquer momento. A aplicação atualizada Ajax PRO Desktop foi a solução certa.

Novas funcionalidades

Iniciar um serviço de monitorização baseado num software de consola standard requer uma preparação cuidadosa. Uma nova empresa precisa de configurar equipamento, adaptar a aplicação e formar o seu pessoal. Além disso, não são só estas as dificuldades — todas as instalações terão de ser ligadas à consola manualmente e este procedimento não pode ser automatizado de forma alguma.

Nós adotámos uma abordagem diferente. Em outubro de 2017, lançámos a aplicação móvel: Ajax PRO: Tool for Engineers e meio ano depois, lançámos uma versão para computadores — Ajax PRO Desktop. Os programas acompanham a Central Recetora de Alarmes (CRA), simplificando a gestão dos sistemas de segurança Ajax para instaladores e engenheiros.

Hoje, apresentamos a funcionalidade de monitorização da Ajax PRO Desktop. A aplicação permite ao operador processar alarmes provenientes de até 2500 instalações, configurar sistemas de segurança remotamente, efetuar o ajuste de detetores segundo pedidos do cliente e gerir os direitos de acesso. As instalações são ligadas automaticamente em apenas alguns minutos e não são necessárias configurações adicionais, nem existe nada de supérfluo na Ajax PRO Desktop — seguir umas poucas instruções é suficiente para começar.

A aplicação Ajax PRO Desktop constitui uma alternativa gratuita à Central Recetora de Alarmes para empresas de segurança e de serviços que garantem a segurança de condomínios residenciais e propriedades em zonas rurais.

A execução da monitorização é uma tarefa simples

Ao escolher a Ajax PRO Desktop como solução de monitorização, não precisa de perder tempo a configurar a aplicação e os sistemas de segurança, nem a transferir a informação manualmente. Basta entrar na conta de administrador, solicitar acesso aos hubs e especificar as moradas das instalações.

Graças ao servidor Ajax Cloud, todas as aplicações Ajax contêm informação atualizada acerca dos sistemas de segurança: composição dos dispositivos, definições, direitos de utilizador e eventos.

Ligação do sistema de segurança com cinco detetores ao programa de monitorização

O que é que a Ajax PRO Desktop consegue fazer?

Ao utilizar a aplicação Ajax PRO Desktop, um único operador da empresa de segurança ou serviços pode gerir até 2500 sistemas de segurança Ajax.

As funções de monitorização são abertas numa janela em separador e não bloqueiam outras funcionalidades da aplicação Ajax PRO Desktop. Quando estiver a monitorizar eventos do sistema de segurança, pode alterar as suas definições, gerir direitos de acesso e ver os estados das instalações protegidas.

A janela de eventos é o mais informativa possível e disponibiliza filtragem por tipos de alarmes, avarias, eventos gerais e eventos de segurança. É atribuída uma cor específica a cada tipo de evento, o que simplifica a navegação:

Como é que o sistema responde a alarmes?

Em caso de intrusão, incêndio ou inundação na instalação vigiada, o operador recebe uma notificação audível de um evento na Ajax PRO Desktop. Toda a informação necessária está disponível no menu de processamento do Alarme:

• Onde exatamente ocorreu o incidente.
• O que provocou o alarme: o detetor de abertura da porta de entrada e subsequente movimento no corredor identificou uma intrusão; fumo detetado na cozinha; botão de alarme premido na aplicação ou no comando; o utilizador foi forçado a introduzir o código, etc.
• A atualização em tempo real do histórico de eventos do sistema de segurança da instalação.
• Quem são os utilizadores deste sistema de segurança e respetivos contactos.

O operador envia um alarme às equipas de resposta rápida por rádio ou outros meios adotados pela empresa. O operador reporta a natureza do evento — o que determina o modo como os guardas de segurança irão atuar. Se existirem motivos para acreditar que os residentes estão em perigo, é crucial chegar ao apartamento (casa) o mais rápido possível. Em caso de assalto, faz sentido criar primeiro um cordão de segurança à volta do edifício e verificar os veículos suspeitos nas redondezas. A melhor forma de evitar inundação é cortar o abastecimento de água para o piso ou edifício em questão.

Depois de notificar a equipa de resposta rápida, o operador contacta os utilizadores do sistema de segurança e reporta acerca das medidas implementadas.

Quando o problema é resolvido, o alarme é marcado como processado na Ajax PRO Desktop e é complementado com comentários do operador e dos guardas de segurança. Os comentários armazenados no histórico de eventos, juntamente com a informação acerca da hora de leitura e processamento do alarme, serão úteis no caso de reclamações dos clientes.

A aplicação Ajax PRO Desktop foi concebida para macOS, Windows. Requisitos do computador:

Windows

macOS

Manual do Utilizador da Ajax PRO Desktop

A Ajax PRO Desktop está em desenvolvimento contínuo, tal como todos os produtos de software da empresa — iremos adicionar mais funcionalidades para monitorização de objetos em atualizações futuras.