Türkiye
Her alarm aynı şekilde başlar: AİM operatörü bir olay alır, müdahale birimiyle iletişime geçer, ne olduğunu açıklar, adresi paylaşır, erişim talimatlarını verir ve sahadan gelecek güncellemeleri bekler. Bu görüşmeler gereğinden fazla sürerek müdahale aracının henüz harekete geçmeden gecikmesine neden olur.
Ajax Response uygulaması bu manuel adımların yerine Ajax PRO Desktop ile entegre tek bir senkronize iş akışı getirir. Sevkler, olay ayrıntıları, durum güncellemeleri ve raporların hepsi operatörle iletişime geçmeye gerek kalmadan uygulama üzerinden yönetilir.
Gereksiz iletişim olmadan alarm anından olay raporuna
Müdahale Ajax PRO Desktop'ta başlar. Bir alarm, izleme istasyonuna ulaştığı anda operatör, tüm hızlı müdahale birimlerini (RRU'ları) ve güncel uygunluk durumlarını görebilir. Böylece müdahale ekiplerini arayıp kimin sevk olmaya hazır olduğunu kontrol etmeye gerek kalmadan doğru ekibi seçmek kolaylaşır. Varsayılan ve yedek ekipler de her bir sahaya önceden atanarak olay müdahalesi hızlandırılır.
AİM operatörü olayı müdahale ekibine atadığı anda sevk bildirimi, Ajax Response uygulamasında kritik bir anlık bildirim olarak görünür. Müdahale ekiplerinin sevki kabul edip harekete geçmek için telefonla konuşmasına veya iletişim uygulamalarıyla uğraşmasına gerek kalmaz.
Sevk kabul edildikten sonra RRU, sahaya ulaşmak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere erişir. Uygulama, tesis adresini ve koordinatlarını ekrana getirir; tek bir dokunuşla tercih edilen navigasyon uygulamasını hedef konum hazır şekilde başlatır. Ekip yoldayken alarm ayrıntıları, erişim bilgileri, notlar, fotoğraflar ve kat planları da dahil olmak üzere sahanın tam profilini inceleyebilir.
Müdahale ekibi olayla ilgilenirken AİM operatörü, ekiple iletişime geçmeye veya durumu manuel olarak güncellemeye gerek kalmadan süreci anlık takip eder. Her durum değişikliği otomatik olarak senkronize edilir ve olay zaman çizelgesine kaydedilir.
Saha incelendikten ve sorun çözüldükten sonra RRU, yalnızca birkaç tuşlamayla olay raporunu tamamlar. Ekipler, uygulamada önceden tanımlanmış bir sonucu seçebilir ya da farklı bir gerekçe belirtebilir. Rapor anında kaydedilir ve Ajax PRO Desktop ile senkronize olur.
Manuel koordinasyon gerektiren istisnai durumlarda operatörler; telefon, mesajlaşma veya başka bir kanal üzerinden iletilmiş olsa bile sevki Ajax PRO Desktop'a kaydedebilir. Bu sayede her olay doğru şekilde izlenir ve eksiksiz belgelenir.
Kurumsal düzeyde erişim kontrolü
Her Ajax ürününde olduğu gibi Ajax Response da güvenlik temel alınarak geliştirilmiştir. Her RRU cihazı, benzersiz bir kod kullanılarak şirkete bağlanır. Bir RRU cihazı kaybolur, çalınır veya yeniden atanırsa Ajax PRO Desktop üzerinden erişimi anında iptal edilerek yalnızca yetkili müdahale ekiplerinin hassas bilgilere erişmesi sağlanır.
Dakikalar içinde başlayın
Ajax Response, Android tabletlerde ve akıllı telefonlarda kullanılabilir. Uygulamayı Google Play'den indirin, cihazı şirket hesabınızla eşleştirin ve oturum açarak sevkleri almaya başlayın.
Gereksiz iletişim olmadan daha hızlı müdahale
Ajax Response, olay yönetiminin her bir aşamasını kesintisiz bir iş akışına dönüştürür. Manuel koordinasyon ve fazladan iletişime gerek kalmadan tam senkronizasyon sayesinde izleme istasyonları ve müdahale ekipleri en büyük önceliğe odaklanabilir: daha hızlı müdahale.
