España
El Hub (2G) / (4G) Jeweller es un panel de control del sistema Ajax. Controla el funcionamiento de los dispositivos conectados e interactúa con los usuarios, los PRO y las compañías de seguridad.
Tenga en cuenta que el Hub (2G) / (4G) Jeweller no admite algunos dispositivos Ajax. Consulte la tabla de compatibilidad de dispositivos Ajax para obtener una lista detallada de los dispositivos compatibles.
El Hub (2G) / (4G) Jeweller requiere acceso a Internet para conectarse al servidor Ajax Cloud. Los canales de comunicación disponibles son Ethernet y una tarjeta SIM. Tanto el Hub (2G) Jeweller como el Hub (4G) Jeweller tienen características técnicas similares, aunque se diferencian en el módem GSM y en algunos ajustes. La versión 2G solo admite redes 2G, mientras que la versión 4G admite redes 4G (LTE).
Si es posible, utilice ambos canales de comunicación para garantizar una comunicación más fiable entre el hub y Ajax Cloud.
Es necesario conectarse a Ajax Cloud para configurar y gestionar el sistema a través de las apps Ajax, enviar notificaciones sobre alarmas o eventos y actualizar el software. Todos los datos de Ajax Cloud se almacenan con protección multinivel, y la información se intercambia con el hub a través de un canal cifrado.
Puede gestionar el sistema de forma eficaz y reaccionar rápidamente a las alarmas o notificaciones con las apps para iOS, Android, macOS y Windows. El administrador del hub o el usuario PRO con permisos para configurar el sistema puede elegir los eventos sobre los que informar a los usuarios y la forma de notificárselos: mediante notificaciones push o SMS.
Elementos funcionales
Logo LED que indica el estado del hub.
Panel de montaje SmartBracket. Deslícelo hacia abajo con fuerza para retirarlo.
No rompa la pieza perforada del panel de montaje. Es necesaria para activar el interruptor antisabotaje en caso de cualquier intento de desmontar el hub.
Conector del cable de alimentación.
Conector del cable Ethernet.
Ranura para micro SIM.
Código QR.
Interruptor antisabotaje.
Botón de encendido.
Abrazadera de cable.
Principio de funcionamiento
El Hub (2G) / (4G) Jeweller monitoriza el funcionamiento del sistema comunicándose con los dispositivos añadidos a través del protocolo cifrado Jeweller. El alcance de la comunicación es de hasta 2.000 m sin obstáculos (por ejemplo, sin paredes, puertas ni entrepisos). Si se activa el detector, el sistema da inmediatamente la alarma, ejecuta los escenarios y notifica la incidencia a la central receptora de alarmas (CRA) y a los usuarios del sistema.
Puede añadir hasta 100 dispositivos Ajax al hub para proteger las instalaciones contra intrusiones, incendios e inundaciones. Controle los aparatos eléctricos automáticamente mediante escenarios o manualmente a través de apps Ajax.
Protección antisabotaje
El Hub (2G) / (4G) Jeweller cuenta con dos canales de comunicación para conectarse al servidor Ajax Cloud: Ethernet y una tarjeta SIM. Esto le permite conectar el dispositivo a diferentes proveedores de comunicaciones simultáneamente. Si un canal de comunicación deja de estar disponible, el hub cambia automáticamente a otro y lo notifica a la CRA y a los usuarios del sistema.
En caso de interferencias en las frecuencias Jeweller o de intentos de inhibición, el sistema cambia automáticamente a una frecuencia de radio disponible y envía notificaciones a la CRA y a los usuarios del sistema.
El hub comprueba regularmente la calidad de la comunicación con todos los dispositivos añadidos. Si algún dispositivo pierde la conexión con el hub, se enviará una notificación sobre la incidencia a todos los usuarios del sistema (en función de la configuración) y a la CRA.
Nadie puede desconectar el hub de forma inadvertida, ni siquiera cuando la instalación está desarmada. Si un intruso intenta desmontar el dispositivo, éste activa inmediatamente el interruptor antisabotaje. Los usuarios del sistema y la compañía de seguridad recibirán notificaciones sobre la activación.
El hub comprueba regularmente la conexión con el servidor Ajax Cloud. El intervalo de ping está especificado en los ajustes del hub. Por defecto, el servidor notifica a los usuarios y a la compañía de seguridad en un plazo de 60 segundos tras la pérdida de la conexión.
La batería de reserva integrada garantiza hasta 15 horas de funcionamiento autónomo cuando la conexión Ethernet está desactivada. Gracias a ello, el sistema sigue funcionando aunque se produzca un corte de suministro eléctrico en las instalaciones. Para prolongar la duración de la batería o conectar el hub a una red eléctrica de 6 V⎓ o de 12–24 V⎓, utilice una fuente de alimentación:
Hub (2G) Jeweller — 12V PSU for Hub/Hub Plus/ReX
Hub (4G) Jeweller — 6V PSU (type A), 12–24V PSU (type A)
OS Malevich
El Hub (2G) / (4G) Jeweller ejecuta el sistema operativo en tiempo real OS Malevich. El sistema es inmune a los virus y a los ciberataques.
Conexión de la videovigilancia
El Hub (2G) / (4G) Jeweller es compatible con las cámaras y los NVRs Ajax, así como con cámaras de terceros que admitan el protocolo RTSP o la integración SDK.
Cómo conectar cámaras al sistema Ajax
Cámaras y NVRs que se pueden conectar al Hub (2G) / (4G) Jeweller:
Dispositivos | Cantidad |
|---|---|
Cámaras Ajax mediante grabadores NVR Ajax | hasta 224 |
Cámaras de terceros mediante grabadores NVR Ajax vía ONVIF | hasta 224 |
Cámaras Ajax autónomas | hasta 200 |
Cámaras autónomas de terceros vía RTSP o SDK | hasta 10 |
Escenarios de automatización
Utilice escenarios para automatizar el sistema y reducir el número de acciones rutinarias. Ajuste la programación de seguridad y las acciones de los dispositivos de automatización en respuesta a una alarma, al pulsar un Button o por programación. Se puede crear un escenario en remoto en la app Ajax.
El Hub (2G) / (4G) Jeweller no admite escenarios por temperatura, humedad, concentración de CO2 ni al tocar el LightSwitch Jeweller.
Cómo crear y configurar un escenario en el sistema Ajax
Indicación LED
El hub tiene dos modos de indicación LED:
- Conexión entre el hub y el servidor.
- Alertas y fallos de funcionamiento.
Conexión entre el hub y el servidor
El modo Conexión entre el hub y el servidor está activado por defecto. El LED del hub tiene una lista de indicaciones que muestran el estado del sistema o los eventos que se están produciendo. El logo Ajax de la parte frontal del hub puede iluminarse en rojo, blanco, morado, amarillo, azul o verde, según el estado.
Indicación | Evento | Nota |
|---|---|---|
Se ilumina en blanco. | Hay dos canales de comunicación conectados: Ethernet y una tarjeta SIM. | Si la alimentación externa está desconectada, el indicador parpadea cada 10 segundos. En caso de un corte eléctrico, el indicador del hub no empieza a parpadear de inmediato, sino tras 180 segundos. |
Se ilumina en verde. | Hay un canal de comunicación conectado: Ethernet o una tarjeta SIM. | Si la alimentación externa está desconectada, el indicador parpadea cada 10 segundos. En caso de un corte eléctrico, el indicador del hub no empieza a parpadear de inmediato, sino tras 180 segundos. |
Se ilumina en rojo. | El hub no está conectado a Internet o no hay conexión con el servidor Ajax Cloud. | Si la alimentación externa está desconectada, el indicador parpadea cada 10 segundos. En caso de un corte eléctrico, el indicador del hub no empieza a parpadear de inmediato, sino tras 180 segundos. |
Se ilumina durante 180 segundos tras un corte eléctrico, luego parpadea cada 10 segundos. | La alimentación externa está desconectada. | El color de la indicación LED depende del número de canales de comunicación conectados. |
Parpadea en rojo. | El hub se ha restablecido a los ajustes de fábrica. |
Si observa alguna indicación que no aparezca en este manual de usuario, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
Acceso a las indicaciones
Los usuarios del hub pueden ver la indicación Alertas y fallos de funcionamiento después de:
- armar/desarmar el sistema mediante el teclado Ajax;
- introducir el ID de usuario o el código personal correcto en el teclado y realizar una acción que ya se ha ejecutado (por ejemplo, si el sistema está desarmado y se pulsa el botón de desarmar en el teclado);
- pulsar el botón del SpaceControl para armar/desarmar el sistema o activar el Modo Noche;
- armar/desarmar el sistema mediante las apps Ajax.
Alertas y fallos de funcionamiento
Alertas y fallos de funcionamiento
La función puede habilitarse en la configuración del hub en la app PRO (Hub → Configuración → Servicio → Indicación LED).
La indicación está disponible para los hubs con la versión de firmware OS Malevich 2.14 o posterior y en las apps de las siguientes versiones o posteriores:
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.22.2 para iOS.
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.25.2 para Android.
- Ajax PRO Desktop 3.5.2 para macOS.
- Ajax PRO Desktop 3.5.2 para Windows.
Indicación | Evento | Nota |
|---|---|---|
Cambio del estado del hub | ||
El LED blanco parpadea una vez por segundo. | Armado en dos etapas o Retardo al salir. | Uno de los dispositivos está realizando el Armado en dos etapas o el Retardo al salir. |
El LED verde parpadea una vez por segundo. | Indicación de entrada. | Uno de los dispositivos está realizando el Retardo al entrar. |
El LED blanco se enciende durante 2 segundos. | Armado completado. | El hub (o uno de los grupos) está cambiando su estado de Desarmado a Armado. |
El LED verde se enciende durante 2 segundos. | Desarmado completado. | El hub (o uno de los grupos) está cambiando su estado de Armado a Desarmado. |
Alertas y fallos de funcionamiento | ||
Los LED rojo y morado parpadean alternativamente durante 5 segundos. | Alarma de emergencia confirmada. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de emergencia confirmada. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras una alarma de emergencia confirmada está habilitada en los ajustes. |
El LED rojo se enciende durante 5 segundos. | Alarma de emergencia única. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de emergencia única. La indicación no se muestra si hay un estado de alarma de emergencia confirmada. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras una alarma de emergencia única está habilitada en los ajustes. |
El LED rojo parpadea. | El número de parpadeos corresponde al número Dispositivo № de un botón de emergencia (DoubleButton) que primero generó la alarma de emergencia. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de emergencia confirmada o única:
o
|
Los LED amarillo y morado parpadean alternativamente durante 5 segundos. | Alarma de intrusión confirmada. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de intrusión confirmada. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras una alarma de intrusión confirmada está habilitada en los ajustes. |
El LED amarillo se enciende durante 5 segundos. | Alarma de intrusión única. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de intrusión. La indicación no se muestra si hay un estado de alarma de intrusión confirmada. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras una alarma de intrusión única está habilitada en los ajustes. |
El LED amarillo parpadea. | El número de parpadeos corresponde al número Dispositivo № del dispositivo que primero generó la alarma de intrusión. | Existe un estado no restaurado tras una alarma de intrusión confirmada o única:
o
|
Los LED rojo y azul parpadean alternativamente durante 5 segundos. | Tapa abierta. | Existe un estado no restaurado de un interruptor antisabotaje o una tapa abierta en cualquier dispositivo o en el hub. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras apertura de la tapa está habilitada en los ajustes. |
Los LED amarillo y azul parpadean alternativamente durante 5 segundos. | Otros fallos de funcionamiento. | Existe un estado de avería no restaurado o un fallo de funcionamiento de cualquier dispositivo o del hub. La indicación solo se muestra si la opción de Restauración tras otros fallos de funcionamiento está habilitada en los ajustes. Actualmente, la Restauración tras fallos no está disponible en las apps Ajax. |
El LED azul oscuro se enciende durante 5 segundos. | Desactivación permanente. | Uno de los dispositivos está temporalmente desactivado o las notificaciones del estado de la tapa están desactivadas. |
El LED azul se enciende durante 5 segundos. | Desactivación automática. | Uno de los dispositivos se ha desactivado automáticamente mediante un temporizador de apertura o el número de detecciones. |
Los LED verde y azul parpadean alternativamente. | Expiración del temporizador de alarma. | Aparece una vez transcurrido el temporizador de alarma (para confirmar la alarma). |
Cuando no se produce ningún evento en el sistema (ni alarmas, ni fallos de funcionamiento, ni apertura de la tapa, etc.), el LED muestra dos estados del hub:
- Armado / Parcialmente armado / Modo Noche activado — el LED se ilumina en blanco.
- Desarmado: el LED se ilumina en verde.
En los hubs con la versión de firmware OS Malevich 2.15.2 y posterior, el LED se ilumina en verde cuando el hub está configurado en Armado / Parcialmente armado / Modo Noche activado.
Indicación de alertas
Si el sistema está desarmado y alguna de las indicaciones de la tabla está presente, el LED amarillo parpadea una vez por segundo.
En caso de que haya varios estados en el sistema, las indicaciones se muestran consecutivamente siguiendo el mismo orden que se indica en la tabla.
Cuenta Ajax
Para configurar el sistema, instale la app Ajax y cree una cuenta. Los instaladores y las empresas de seguridad y de monitorización utilizan las cuentas Ajax PRO para configurar el sistema para los usuarios.
Cómo crear una cuenta Ajax PRO
No es necesario crear una cuenta nueva para cada hub, ya que una cuenta puede gestionar varios sistemas. Si es necesario, se pueden configurar derechos de acceso separados para cada hub.
En el hub se almacenan tanto los ajustes del usuario y del sistema como los parámetros de los dispositivos conectados. Cambiar el administrador del hub, añadir o eliminar usuarios no restablece la configuración de los dispositivos añadidos al hub.
Conexión del hub a Ajax Cloud
Retire el panel de montaje SmartBracket deslizándolo hacia abajo con fuerza.
Conecte los cables de alimentación y Ethernet a los conectores correspondientes.
1 — Conector del cable de alimentación.
2 — Conector del cable Ethernet.
3 — Ranura para micro SIM.
4 — Abrazadera de cable.
Pulse el botón de encendido durante 2 segundos hasta que se ilumine el logo. El hub tarda aproximadamente 2 minutos en identificar los canales de comunicación disponibles.
El color verde brillante o blanco del logo indica que el hub está conectado a Ajax Cloud.
Si la conexión Ethernet no se establece automáticamente, desactive el proxy y el filtrado por direcciones MAC y active el DHCP en los ajustes del router: el hub recibirá una dirección IP. En la próxima configuración, podrá establecer una dirección IP estática en las apps Ajax.
Para conectar el hub a la red GSM, necesitará una tarjeta micro SIM con la solicitud de código PIN desactivada (puede desactivarla desde el teléfono móvil) y saldo suficiente en la cuenta para pagar los servicios GPRS y SMS.
En algunas regiones, el Hub (2G) / (4G) Jeweller se vende con la tarjeta Ajax SIM o con una tarjeta SIM de terceros.
Para el Hub (4G) Jeweller, las tarjetas Ajax SIM requieren la versión OS Malevich 2.16 o posterior para su activación.
Para el Hub (2G) Jeweller, las tarjetas Ajax SIM requieren la versión OS Malevich 2.15.7 o posterior para su activación.
Si el hub no logra conectarse a la red móvil, utilice Ethernet para configurar los parámetros de red: itinerancia, punto de acceso APN, nombre de usuario y contraseña. Póngase en contacto con su operador de telecomunicaciones para informarse sobre estas opciones.
Añadir un hub a la app Ajax
Conceder acceso a todas las funciones del sistema (en particular, para mostrar notificaciones) es una condición obligatoria para gestionar el sistema Ajax a través del smartphone/tableta.
Abra la app Ajax e inicie sesión en su cuenta.
Seleccione un espacio o cree uno nuevo.
La función de espacio está disponible para apps de estas versiones o posteriores:
- Ajax Security System 3.0 para iOS;
- Ajax Security System 3.0 para Android;
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 para iOS;
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 para Android;
- Ajax PRO Desktop 4.0 para macOS;
- Ajax PRO Desktop 4.0 para Windows.
Abra el menú Añadir hub y seleccione cómo quiere añadir un nuevo hub: manualmente o siguiendo el tutorial paso a paso.
En la etapa de registro, introduzca el nombre del hub y escanee el código QR ubicado bajo el panel de montaje SmartBracket (o introduzca el ID manualmente).
Espere a que el hub se registre y aparezca en la app.
Al añadir el dispositivo, la app Ajax también sugerirá activar los Servicios Ajax, si hay alguno disponible para el dispositivo o el sistema.
La disponibilidad de los servicios depende de los siguientes factores:
- El rol de la cuenta de usuario de la persona que está añadiendo el dispositivo.
- La disponibilidad de los Servicios Ajax para el rol de su cuenta de usuario en su región.
- Si ya se ha añadido un usuario PRO o una empresa al espacio y el dispositivo lo añade el usuario final, si el usuario PRO o la empresa ha concedido al usuario final el derecho a activar servicios.
Tipos de cuentas de usuario y sus permisos
Adición de un hub que ya tiene acceso de administrador
Si intenta añadir un hub que ya pertenece a otro espacio y tiene un administrador, un usuario PRO con todos los permisos o una empresa, el sistema le pedirá que envíe una solicitud de incorporación a los administradores actuales.
Para continuar, siga los pasos 1–5 anteriores, luego seleccione Enviar solicitud. Si se aprueba su solicitud, se le añadirá al espacio en el que ya está configurado el hub.
Tenga en cuenta que no se creará su nuevo espacio, sino que se le añadirá al espacio existente.
Para determinar quién tiene permisos de administrador en el hub, lea el artículo o póngase en contacto con el soporte técnico.
Fallos de funcionamiento
El hub puede notificar fallos de funcionamiento. Al hacer clic en , se abre la lista de todos los fallos de funcionamiento. El campo Fallos de funcionamiento está disponible en los Estados del dispositivo y solo se muestra si se detecta un fallo de funcionamiento, por ejemplo:
- falta de alimentación externa;
- batería baja;
- apertura de la tapa;
- alto nivel de interferencias en las frecuencias de Jeweller.
Iconos
Los iconos muestran algunos estados del hub. Puede verlos en la app Ajax, en el menú Dispositivos .
Iconos | Significado |
|---|---|
La tarjeta SIM funciona en una red 2G. | |
La tarjeta SIM funciona en una red 4G (LTE). Solo disponible para el Hub (4G) Jeweller. | |
La tarjeta SIM no está instalada. | |
La tarjeta SIM está defectuosa o tiene un código PIN. | |
Nivel de carga de la batería del hub. Se muestra en incrementos del 5%. | |
Se ha detectado un fallo de funcionamiento del hub. La lista está disponible en el menú de estados del hub. | |
El hub está conectado directamente a la CRA. | |
El hub ha perdido la conexión con la CRA a través de una conexión directa. |
Estados
Los estados se pueden encontrar en la app Ajax:
- Seleccione el espacio si tiene varios o si utiliza una app PRO.
- Vaya a la pestaña Dispositivos
.
- Seleccione el Hub (2G) / (4G) Jeweller de la lista.
Parámetro | Significado |
|---|---|
Fallo de funcionamiento | Al hacer clic en El campo solo aparece si se detecta un fallo de funcionamiento. |
Se requiere restauración del sistema | El campo solo aparece si se ha activado la opción correspondiente, y es necesario solucionar algunas alarmas y/o fallos de funcionamiento antes de armar. |
Intensidad señal red móvil | Muestra la intensidad de la señal de la red móvil de una tarjeta SIM activa. Recomendamos instalar el hub en lugares con una intensidad de señal de 2–3 barras. Si la intensidad de la señal es baja (0 o 1 barra), el hub no puede enviar un SMS sobre un evento o una alarma. |
Conexión | Estado de la conexión entre el hub y Ajax Cloud:
|
Carga de batería | Nivel de batería del dispositivo. Se muestra como porcentaje. |
Tapa | Estado del interruptor antisabotaje que reacciona ante el desmontaje del hub:
|
Alimentación externa | Estado de conexión de la alimentación:
|
Datos móviles | Estado de la conexión del hub a Internet móvil:
Si el hub tiene fondos suficientes en la cuenta o tiene SMS de bonificación, puede enviar mensajes SMS aunque en este campo aparezca el estado No conectado. |
Ethernet | Estado de la conexión a Internet del hub a través de Ethernet:
|
SIM activa | Muestra la tarjeta SIM activa. |
Ruido promedio (dBm) | Nivel de potencia de ruido en las frecuencias Jeweller en el lugar de instalación del hub. El valor aceptable es de –80 dBm o inferior. Por ejemplo, se considera aceptable –95 dBm y –70 dBm no es válido. |
Central receptora de alarmas | Estado de la conexión directa del hub a la CRA:
Si aparece este campo, la compañía de seguridad utiliza una conexión directa para recibir eventos y alarmas del sistema. |
Modelo del hub | Nombre del modelo de hub. |
Hardware | Versión de hardware. No se puede actualizar. |
Firmware | Versión de firmware. Se puede actualizar en remoto. |
ID dispositivo | ID / número de serie del hub. También se encuentra en la caja del dispositivo, en la placa de circuitos y en el código QR debajo del panel de montaje SmartBracket. |
IMEI | Número de serie único de 15 dígitos para identificar el módem del hub en una red GSM. Solo se muestra cuando hay una tarjeta SIM instalada en el hub. Solo se muestra en el Hub 4G Jeweller. |
Ajustes del hub
La configuración se puede cambiar en la app Ajax:
- Seleccione el espacio si tiene varios o si utiliza una app PRO.
- Vaya a la pestaña Dispositivos
- Seleccione el Hub (2G) / (4G) Jeweller de la lista.
- Vaya a la Configuración haciendo clic en el icono del engranaje [gear icon] en la esquina superior derecha.
- Establezca los parámetros necesarios.
- Haga clic en Atrás para guardar la nueva configuración.
Un sistema Ajax permite a los PRO aplicar múltiples ajustes predefinidos a un grupo de dispositivos simultáneamente mediante plantillas de configuración. Esta función solo está disponible para el Hub (4G) Jeweller.
Nombre
El nombre del hub aparece en el texto de los SMS y de las notificaciones push. El nombre puede contener hasta 12 caracteres cirílicos o 24 caracteres latinos.
Estancia
Seleccionar la estancia virtual del hub. El nombre de la estancia aparece en el texto de los SMS y de las notificaciones push.
Ethernet
Configurar la conexión cableada a Internet.
Conexión vía Ethernet: permite activar y desactivar Ethernet en el hub. Tipo de conexión: selección del tipo de dirección IP del hub a recibir: dinámica o estática.
DHCP
Estático
Red móvil
Activar/desactivar la comunicación móvil, configurar las conexiones y comprobar las cuentas.
El hub con Ajax SIM instalada y activada admite la función de Resilient SIM, que permite al sistema mantener una comunicación móvil fiable en todo momento. Cuando falla la transmisión de datos, esta función permite al sistema buscar y conectarse a una red móvil más estable. Consulte el siguiente artículo para obtener más información:
Configuración del módem
- Datos móviles: desactiva y activa una tarjeta SIM en el hub.
- Roaming<0>: si está habilitado, una tarjeta SIM instalada en el hub puede funcionar en itinerancia.
- Ignorar error de registro de red: cuando esta opción está habilitada, el hub ignora los errores al intentar conectarse a través de una tarjeta SIM. Habilite esta opción si una tarjeta SIM no puede conectarse a la red.
- Desactivar comprobación de comunicación con el operador: cuando esta opción está habilitada, el hub ignora los errores de comunicación con el operador. Habilite esta opción si una tarjeta SIM no puede conectarse a la red.
Tarjetas SIM
- SIM 1: muestra el número de tarjetas SIM instaladas. Haga clic en el campo para acceder a los ajustes de la tarjeta SIM.
Ajustes de la tarjeta SIM
- APN, Nombre de usuario y Contraseña: configurar la conexión a Internet a través de una tarjeta SIM. Para averiguar los parámetros de su operador de telefonía móvil, póngase en contacto con el servicio de asistencia de su proveedor.
Tráfico de datos
- Entrante: la cantidad de datos recibidos por el hub. Se muestra en KB o MB.
- Saliente: la cantidad de datos enviados por el hub. Se muestra en KB o MB.
Tenga en cuenta que los datos se calculan por el hub y pueden diferir de las estadísticas de su operador.
Restablecer estadísticas: restablece las estadísticas del tráfico entrante y saliente.
Comprobar saldo
Introduzca el código USSD de comprobación de saldo (proporcionado por su operador) y pulse Comprobar saldo.
Códigos de acceso del teclado
Establecer contraseñas de teclado para personas que no están registradas en el sistema.
El Hub (2G) Jeweller no admite códigos de acceso.
Con la actualización OS Malevich 2.13.1, también hemos añadido la posibilidad de crear una contraseña para las personas que no estén conectadas al hub. Esto es conveniente, por ejemplo, para facilitar a una empresa de limpieza el acceso a la gestión de la seguridad. Conociendo el código de acceso, basta con introducirlo en el teclado Ajax para armar o desarmar el sistema.
Para establecer un código de acceso para una persona no registrada en el sistema:
- Pulse Añadir código.
- Establezca el Nombre de usuario y el Código de acceso.
- Pulse Añadir.
Si desea configurar un código de coacción, cambiar un código de acceso, los ajustes de acceso a grupos, el Modo Noche, el ID de código, desactivar temporalmente o eliminar este código, selecciónelo en la lista y realice los cambios.
Los códigos de acceso creados son válidos para todos los teclados conectados al hub. El Hub (4G) Jeweller admite hasta 50 códigos de acceso.
Cómo gestionar la seguridad con códigos de acceso en el KeyPad Jeweller
Test de zona de detección
Inicia el test de zona de detección para los detectores conectados. Este test permite determinar si los detectores funcionan correctamente y definir la distancia a la que detectan las alarmas.
Test de dispositivos del sistema
Con este test, puede comprobar todos los detectores y garantizar su correcto funcionamiento. Cuando el sistema pasa al modo de test, no emite ninguna alarma ni la envía al software de monitorización. Esto permite activar cada detector o dispositivo sin provocar una falsa alarma. Sin embargo, el sistema sigue informando de fallos de funcionamiento y eventos de alarma antisabotaje al software de monitorización.
En el menú Test de dispositivos del sistema, puede establecer el tiempo de Salida automática del test, revisar los últimos resultados del test e iniciar/detener el test.
El Hub (2G) Jeweller no admite la función de Test de dispositivos del sistema.
Jeweller
Configurar el intervalo de ping entre el hub y el dispositivo. El parámetro determina la frecuencia con la que el hub se comunica con los dispositivos y la rapidez con la que se detecta la pérdida de conexión.
- Intervalo de ping del dispositivo, seg: determina la frecuencia de ping de los dispositivos conectados por el hub. Un intervalo más corto (en segundos) significa una entrega más rápida de los eventos entre el hub y los dispositivos conectados (36 segundos por defecto).
- Número de pings perdidos para determinar fallo de conexión: un contador de paquetes no entregados (8 paquetes por defecto).
El tiempo antes de provocar la alarma por la pérdida de comunicación entre el hub y el dispositivo se calcula con la siguiente fórmula:
Intervalo de ping del dispositivo × Número de pings perdidos para determinar la pérdida de conexión
Es importante tener en cuenta que la reducción en el intervalo de ping reduce la duración de la batería del kit.
Tenga en cuenta que el intervalo de ping reduce el número máximo de dispositivos conectados:
Intervalo de ping del dispositivo | Límite de conexión |
|---|---|
12 segundos | 39 dispositivos |
24 segundos | 79 dispositivos |
36 segundos y más | 100 dispositivos |
Independientemente de la configuración, puede conectar hasta 10 sirenas o teclados con zumbador integrado y 1 repetidor al hub.
El Hub (4G) Jeweller con OS Malevich 2.33 y versiones posteriores admite la conexión de hasta 10 sirenas y hasta 50 teclados con zumbador integrado.
Servicio
Grupo de ajustes de servicio del hub. Estos se dividen en 2 grupos: ajustes generales y ajustes avanzados.
Ajustes generales
Brillo de LED
Ajustar el brillo de la retroiluminación LED del logo del hub. Se establece en el rango de 1 a 10. El valor por defecto es de 10.
Actualización del firmware
El menú contiene los parámetros de actualización del firmware del hub.
Actualización automática de firmware permite configurar las actualizaciones automáticas de OS Malevich (habilitado por defecto):
Si está habilitado, el firmware se actualiza automáticamente cuando hay una nueva versión disponible. El sistema debe estar desarmado y la alimentación externa debe estar conectada al hub.
Si está deshabilitado, el sistema no se actualiza automáticamente. Si hay una nueva versión de firmware disponible, la app le ofrecerá actualizar OS Malevich.
Comprobar si hay una nueva versión permite comprobar e instalar manualmente las actualizaciones de firmware cuando estén disponibles o se hayan asignado al hub. Esta opción solo está disponible si el parámetro de Actualización automática de firmware está habilitado.
Registro del sistema del hub
Los registros son archivos que contienen información sobre el funcionamiento del sistema. Pueden ayudar a resolver el problema en caso de errores o fallos.
El parámetro permite seleccionar el canal de transmisión de los registros del hub o desactivar su grabación:
- Ethernet
- Desactivado
- Móvil durante 10 minutos: tenga en cuenta que el registro móvil aumenta significativamente el uso de datos móviles. Este parámetro está disponible para hubs con OS Malevich 2.39 o posterior.
No recomendamos desactivar los registros, ya que esta información puede ser útil en caso de errores en el funcionamiento del sistema.
Cómo reportar un problema en la app Ajax en iOS
Cómo reportar un problema en la app Ajax en Android
Retardo de las notificaciones de pérdida de alimentación externa
El Hub (2G) Jeweller no admite esta función.
Configurar el tiempo de retardo al enviar una notificación de pérdida de alimentación externa.
Puede seleccionar un tiempo de retardo de 1 minuto a 1 hora con un intervalo de selección de 1 minuto.
Disponible para el Hub (4G) Jeweller con OS Malevich 2.22 o posterior.
Número de eventos «Mientras hub estaba sin conexión»
Los eventos que se producen durante un error de comunicación con el servidor se registran en el búfer del hub y se entregarán a las apps Ajax una vez restablecida la conexión.
Este parámetro permite elegir el número de los últimos eventos que el hub enviará a las apps Ajax tras volver a conectarse.
Puede seleccionar entre 100 (valor por defecto) y 1000 eventos con un incremento de 50 eventos.
Disponible para el Hub (4G) Jeweller con OS Malevich 2.25 o posterior.
Configuración avanzada
La lista de parámetros avanzados del hub depende del tipo de app: estándar o PRO.
Ajax Security System | Ajax PRO |
|---|---|
Conexión al servidor Sonidos y alertas Configuración de detectores de incendio Comprobación de integridad del sistema | Asistente de configuración PD 6662 Conexión al servidor Sonidos y alertas Configuración de detectores de incendio Comprobación de integridad del sistema Confirmación de alarma Restauración posterior a la alarma Proceso de armado/desarmado Desactivación automática de dispositivos Indicación LED |
Asistente de configuración PD 6662
Abre una guía paso a paso sobre cómo configurar su sistema para que cumpla con la norma de seguridad británica PD 6662:2017.
Conexión al servidor
El menú contiene ajustes para la comunicación entre el hub y Ajax Cloud:
- Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, seg. Es un retraso destinado a reducir el riesgo de que se produzca una falsa alarma debido a la pérdida de conexión con el servidor Ajax Cloud. Se activa tras 3 pings fallidos entre el hub y el servidor. El retardo puede establecerse en un intervalo de 30 a 600 seg. El valor por defecto recomendado es de 300 seg.
- Intervalo de ping entre el hub y el servidor, seg. Frecuencia de envío de pings desde el hub al servidor Ajax Cloud. Se establece en el rango de 10 a 300 seg. El valor por defecto recomendado es de 60 seg.
- Recibir eventos de pérdida de conexión con el servidor sin alarma. Las apps Ajax pueden notificar sobre la pérdida de comunicación entre el hub y el servidor de dos formas: con una señal de notificación push estándar o con un sonido de sirena (activado por defecto). Cuando la opción está habilitada, la notificación se envía con una señal de notificación push estándar.
- Notificar la pérdida de conexión a través de canales. Un sistema puede notificar sobre la pérdida de conexión tanto a los usuarios como a la compañía de seguridad, incluso a través de uno de los canales de comunicación.
En este menú, puede definir la pérdida de conexión de qué canales informará el sistema, así como el retardo para el envío de dichas notificaciones:
- Ethernet
- Red móvil
- Retardo de notificación de pérdida, min: tiempo de retardo antes de enviar la notificación sobre la pérdida de conexión a través de uno de los canales de comunicación. Se establece en el rango de 3 a 30 minutos.
El tiempo necesario para generar una notificación relativa a la pérdida de comunicación entre el hub y el servidor Ajax Cloud se calcula mediante las siguientes fórmulas.
Si sigue habiendo otros canales de comunicación disponibles, el evento de pérdida de canal se genera tras:
(Intervalo de ping entre el hub y el servidor * 3) + Retardo de notificación de pérdida
Si el canal perdido es el último canal de comunicación activo, y el Retardo de notificación de pérdida es mayor que el Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, tanto el evento de pérdida de canal como el de desconexión del hub se generan tras:
(Intervalo de ping entre el hub y el servidor * 3) + Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor
Si el canal perdido es el último canal de comunicación activo y el Retardo de notificación de pérdida es menor que el Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, el evento de pérdida de canal se genera tras:
(Intervalo de ping entre el hub y el servidor × 3) + Retardo de notificación de pérdida
El evento de desconexión del hub se genera tras:
(Intervalo de ping entre el hub y el servidor × 3) + Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor
Sonidos y alertas
El menú contiene los parámetros de activación de la sirena.
Alertar con sirena
- Si la tapa está abierta (hub o detector). Si está habilitado, el hub activa las sirenas conectadas en caso de que la tapa del hub, del detector o de cualquier otro dispositivo Ajax esté abierta.
- Si se pulsa el botón de pánico en la app. Si está habilitado, el hub activa las sirenas conectadas si se pulsa el botón de pánico en la app Ajax.
Configuración de detectores de incendio
Menú de configuración de los detectores de incendio Ajax. Permite configurar la Alarma de incendio interconectada.
Esta función está recomendada por las normas europeas de protección contra incendios, que requieren, en caso de incendio, una potencia de señal de advertencia de al menos 85 dB a 3 metros de la fuente de sonido. El sonido de tal potencia despierta incluso a una persona profundamente dormida durante un incendio. Utilizando la app Ajax, el Button o el KeyPad, puede desactivar rápidamente los detectores de incendio activados.
Comprobación de integridad del sistema
Este parámetro se encarga de comprobar el estado de los detectores de seguridad, dispositivos y grupos seguidos antes de armar el sistema. La comprobación de integridad del sistema está desactivada por defecto.
Confirmación de alarma
Este parámetro solo está disponible para el Hub (4G) Jeweller en las apps Ajax PRO y no está soportado por el Hub (2G) Jeweller.
La confirmación de alarma es un evento especial que el hub envía a la CRA y a los usuarios del sistema si varios dispositivos específicos se han activado en un período de tiempo determinado. Al responder solo a las alarmas confirmadas, las empresas de seguridad y de monitorización reducen el número de visitas por falsas alarmas.
Restauración posterior a la alarma
Este parámetro solo está disponible en las apps Ajax PRO.
La función no permite armar el sistema si previamente se ha registrado una alarma. Para armar, el sistema debe ser restaurado por un usuario autorizado o por un usuario PRO. Los tipos de alarmas que requieren la restauración del sistema se definen al configurar la función.
La función elimina situaciones en las que el usuario arma el sistema con detectores que generan falsas alarmas.
Proceso de armado/desarmado
Este parámetro solo está disponible en las apps Ajax PRO.
El menú permite activar el armado en dos etapas, así como configurar el Retardo de transmisión de alarma para el proceso de desarmado del sistema.
Qué es el Armado en dos etapas
Qué es el Retardo de transmisión de alarma
Alarma diurna
Este parámetro solo está disponible para el Hub (4G) Jeweller en las apps Ajax PRO y no está soportado por el Hub (2G) Jeweller.
Alarma diurna es un modo de seguridad especial que permite monitorizar determinadas zonas de la instalación y controlar el acceso a ellas cuando el sistema está desarmado.
Más información sobre el modo de Alarma diurna en un sistema Ajax
Desactivación automática de dispositivos
Este parámetro solo está disponible en las apps Ajax PRO.
El sistema Ajax puede ignorar las alarmas u otros eventos de los dispositivos sin eliminarlos del sistema. Con ciertos parámetros, las notificaciones sobre los eventos de un dispositivo determinado no se enviarán a la CRA ni a los usuarios del sistema.
Hay tres tipos de Desactivación automática de dispositivos: por temporizador, por número de alarmas y por número de eventos similares.
También es posible desactivar manualmente un dispositivo específico. Obtenga más información sobre cómo desactivar los dispositivos manualmente aquí.
Indicación LED
Este parámetro solo está disponible en las apps Ajax PRO.
En este menú, puede seleccionar los estados y eventos del sistema que mostrarán los indicadores LED del hub. Se puede elegir una de las dos funciones:
- Conexión entre el hub y el servidor: los LED del hub muestran si el hub está conectado a la alimentación y a Internet.
- Alertas y fallos de funcionamiento: los LED del hub muestran información sobre alertas y fallos de funcionamiento, cambios en el modo de seguridad y retardos al entrar/salir.
Indicación posterior a la alarma
Seleccione los eventos que las sirenas o los teclados con LED integrado indicarán con un doble parpadeo regular hasta que se desarme el sistema.
- Alarma de intrusión/emergencia confirmada.
- Alarma de intrusión/emergencia única.
- Tapa abierta.
Manual de usuario
Abre el manual de usuario del Hub (2G) / (4G) Jeweller en la app Ajax.
Transferir configuración a otro hub
Menú para transferir dispositivos y parámetros desde otro hub. Tenga en cuenta que se encuentra en la configuración del hub al que desea importar los datos.
Escenarios y calendario
Ajustes para la programación del armado/desarmado automático del sistema.
Los usuarios también pueden habilitar la función de Acceso programado para configurar el acceso temporal a las instalaciones en días y horas determinados. Esta función solo está disponible para el Hub (4G) Jeweller.
Eliminar hub
Elimina su cuenta del hub. Independientemente de ello, todos los parámetros y los detectores conectados permanecen guardados.
Cómo eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado
Configuración del espacio
La configuración se puede cambiar en la app Ajax:
- Seleccione el espacio si tiene varios o si utiliza una app PRO.
- Vaya a la pestaña de Control .
- Vaya a la Configuración pulsando el icono del engranaje en la esquina superior derecha.
- Establezca los parámetros necesarios.
- Pulse Atrás para guardar la nueva configuración.
Cómo configurar un espacio
Instalación
El Hub (2G) / (4G) Jeweller está diseñado para su instalación solo en interiores.
Antes de instalar el hub, asegúrese de haber seleccionado la ubicación óptima: la tarjeta SIM demuestra una recepción de señal consistente, se ha comprobado la comunicación por radio de todos los dispositivos y el hub está oculto a la vista directa.
Al instalar y utilizar el dispositivo, respete las normas generales de seguridad eléctrica para el uso de aparatos eléctricos y los requisitos de las normas de seguridad eléctrica.
El hub debe fijarse firmemente a la superficie (ya sea vertical u horizontal). No recomendamos utilizar cinta adhesiva de doble cara: no garantiza una fijación segura y simplifica la retirada del dispositivo.
No coloque el hub:
- fuera del local (al aire libre);
- cerca o dentro de cualquier objeto metálico que provoque la atenuación o el apantallamiento de la señal de radio;
- en lugares con una señal GSM débil;
- cerca de fuentes de interferencias de radio: a menos de 1 metro del router y de los cables de alimentación;
- en locales con temperatura y humedad superiores a los límites permisibles.
Para instalar el hub:
Fije el panel de montaje SmartBracket a la superficie con los tornillos suministrados. Si utiliza otros accesorios de fijación, asegúrese de que no dañen ni deformen la tapa del hub.
Fije los cables de alimentación y Ethernet con la abrazadera de cable y los tornillos suministrados. Utilice cables cuyo diámetro no sea mayor que el de los suministrados. La abrazadera de cable debe quedar bien ajustada a los cables para que la tapa del hub se cierre con facilidad.
La abrazadera de cable ayuda a prevenir el sabotaje: los cables de alimentación y Ethernet no se podrán desconectar a propósito.
Coloque el hub en el panel de montaje SmartBracket y fíjelo con los tornillos suministrados.
No de vuelta al hub al colocarlo verticalmente (por ejemplo, en una pared). Cuando está bien fijado, el logo Ajax puede leerse horizontalmente.
Fijar el hub en el panel de montaje SmartBracket con tornillos evita cualquier desplazamiento accidental del hub y minimiza el riesgo de robo del dispositivo.
Si el hub está bien fijado, el intento de arrancarlo activa el interruptor antisabotaje y el sistema envía una notificación.
Añadir dispositivos
Durante el primer registro del hub en la app, se le pedirá que añada dispositivos para proteger la estancia. No obstante, puede rechazar y volver a este paso más adelante.
Un administrador o un PRO con permisos para configurar el sistema puede añadir el dispositivo solo cuando el sistema está desarmado.
- Abra la app Ajax. Seleccione el espacio si tiene varios o si utiliza una app Ajax PRO.
- Vaya a la pestaña Estancias .
- Abra la estancia y seleccione la opción Añadir dispositivo.
- Asigne un nombre al dispositivo, escanee el código QR (o introduzca el ID manualmente), seleccione la estancia y vaya al paso siguiente.
- Cuando la app inicie la búsqueda y la cuenta atrás, enciende el dispositivo: su LED parpadeará una vez. Para que el dispositivo sea detectado y pueda vincularse, deberá estar ubicado dentro del área de cobertura de la red inalámbrica del hub (en la misma instalación protegida).
El dispositivo conectado al hub aparecerá en la lista de dispositivos del hub en la app Ajax. Puede encontrar el dispositivo introduciendo parte del nombre, modelo o ID en el campo de búsqueda.
Si la conexión falla al primer intento, apague el dispositivo durante 5 segundos y vuelva a intentarlo.
Restablecimiento de los ajustes del hub
Para restablecer los ajustes de fábrica del hub:
- Encienda el hub si está apagado.
- Elimine todos los usuarios e instaladores del hub.
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos y el logo Ajax del hub comenzará a parpadear en rojo.
- Elimine el hub de su cuenta.
Se eliminarán todos los detectores conectados, los parámetros de las estancias y los ajustes de usuario. Los perfiles de usuario seguirán conectados al sistema.
Mantenimiento
Compruebe regularmente el rendimiento del sistema Ajax. La frecuencia óptima de las comprobaciones es de una vez cada tres meses. Limpie la carcasa del hub de polvo, telarañas y otro tipo de suciedad que pueda aparecer. Utilice un paño suave y seco adecuado para el cuidado del equipamiento.
No utilice sustancias que contengan alcohol, acetona, gasolina u otros disolventes activos para limpiar el hub.
Si la batería del hub falla y necesita sustituirla, siga estas instrucciones:
Cómo sustituir la batería del hub
Más información sobre los accesorios Ajax para hubs
Kit completo
- Hub (2G) Jeweller o Hub (4G) Jeweller.
- Panel de montaje SmartBracket.
- Cable de alimentación.
- Cable Ethernet.
- Kit de instalación.
- Paquete inicial GSM o Ajax SIM (no disponible en todos los países).
- Guía rápida.
Especificaciones técnicas
Todas las especificaciones técnicas del Hub (2G) Jeweller
Todas las especificaciones técnicas del Hub (4G) Jeweller
Cumplimiento de normas
Garantía
La garantía para los productos de Limited Liability Company «Ajax Systems Manufacturing» es válida durante 2 años tras la compra.
Si el dispositivo no funciona correctamente, le recomendamos que contacte primero con el servicio de asistencia, ya que la mitad de los problemas técnicos pueden resolverse en remoto.
Obligaciones de la garantía
Contrato de usuario
Póngase en contacto con el soporte técnico:
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