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Ajax Response
Application de gestion d'incidents pour les groupes d'intervention rapide
Une réactivité immédiate, zéro perte de temps
Ajax Response transforme une tablette Android en un terminal de réponse complet et simple à utiliser. Grâce à son intégration avec Ajax PRO Desktop, vous bénéficiez d'un processus simple et sécurisé, du traitement de l'alerte jusqu'au rapport final. Chaque écran est conçu pour une prise de décision rapide sur le terrain. Acceptez les interventions, affichez les détails de l'alarme, obtenez l'itinéraire dans votre application préférée et envoyez vos rapports d'inspection, sans jamais avoir à appeler l'opérateur.
Un processus de traitement des interventions simplifié
Recevez un ordre d'intervention directement dans l'application
Recevez un ordre d'intervention par notification push avec tout ce dont vous avez besoin pour intervenir : adresse du site, détails de l'alarme, dispositif déclenché et emplacement sur la carte. Acceptez la mission, lancez la navigation dans l'application préférée et informez instantanément l'opérateur que l'équipe est en route, sans appels téléphoniques ni messageries.
Obtenez toutes les informations utiles avant d'arriver sur place
Arrivez sur place avec toutes les informations sur le site déjà disponibles dans l'application. Examinez l'incident, les instructions, les notes, les photos du site et les plans d'étage.
Envoyez vos rapports en quelques clics
L'incident est réglé ? Clôturez-le en un instant en sélectionnant l'une des options proposées ou en saisissant un motif personnalisé. Le rapport est synchronisé avec Ajax PRO Desktop et ajouté à l'historique des événements sans communication supplémentaire avec l'opérateur.
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Application de gestion d'incidents pour les groupes d'intervention rapide
Un seul écosystème pour superviser, gérer et intervenir
Ajax réunit les opérateurs et les groupes d'intervention rapide (GIR) au sein d'un même écosystème, remplaçant les appels téléphoniques, les messages et les échanges radio. Chaque ordre d'intervention, changement de statut et rapport est géré depuis une interface simple et synchronisé automatiquement entre Ajax PRO Desktop et Ajax Response. Moins de tâches manuelles pour une gestion des incidents plus rapide, tant pour le centre de télésurveillance que pour l'équipe sur le terrain.
Chaque appareil du GIR est lié à l'entreprise à l'aide d'un code unique. Les appareils perdus ou volés peuvent être retirés instantanément, garantissant que seules les équipes d'intervention autorisées ont accès.
Lorsqu'une alarme se déclenche, l'opérateur voit quelles équipes sont disponibles et prêtes à être dépêchées. Des équipes par défaut et de secours peuvent également être attribuées à chaque site à l'avance, ce qui accélère la répartition et le traitement des incidents.
Les opérateurs connaissent toujours le statut actuel de chaque incident sans avoir à contacter l'équipe d'intervention ni à le mettre à jour manuellement. Chaque changement de statut est automatiquement mis à jour et conservé dans l'historique de l'incident.
Les opérateurs peuvent attribuer manuellement un incident à n'importe quelle équipe d'intervention, quel que soit le statut actuel de l'équipe. Si l'ordre d'intervention est donné par téléphone, messagerie ou via un autre moyen, l'opérateur peut tout de même l'indiquer manuellement dans Ajax PRO Desktop. Cela permet de suivre avec précision chaque incident dans des situations exceptionnelles.
Ajax PRO Desktop
L'application Ajax PRO Desktop est destinée à l'installation, à la surveillance, ainsi qu'à la gestion des sites et du personnel. Le logiciel répond aux besoins de chaque entreprise de sécurité travaillant avec les systèmes Ajax. Profilage des sites, surveillance des alarmes, levée de doute, gestion du personnel et enregistrement détaillé des événements : le tout dans une application intuitive avec configuration à distance.
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