PRO Desktop 3.0 : Maintenance et surveillance des systèmes Ajax dans une seule application

L’application PRO Desktop 3.0 pour PC intègre des outils de connexion, de maintenance et de surveillance des systèmes de sécurité Ajax. La nouvelle application offre un système modulable de distribution des rôles, et d’historiques d’événements détaillés permettant d’encadrer les employés et d’optimiser les méthodes de travail. PRO Desktop 3.0 prend en charge l’ensemble de la gamme de produits, y compris les nouveaux appareils annoncés pour 2021 lors de l’Ajax Special Event. C’est la prochaine étape de développement des logiciels professionnels Ajax, une interface tout-en-un, une technologie Cloud et une souplesse qui permet de résoudre efficacement les problèmes de sécurité.

PRO Desktop 3.0 associe les meilleures fonctionnalités des deux applications de bureau Ajax : le logiciel de télésurveillance 911 et le logiciel PRO Desktop 2.7 pour la configuration et l’administration des systèmes de sécurité.

Avec la nouvelle application PRO Desktop, les systèmes de sécurité Ajax peuvent être utilisés à leur plein potentiel :

Installation et maintenance Surveillance des alarmes
  • Connexion et configuration rapides des appareils
  • Réglage à distance des paramètres du système
  • Notifications instantanées en cas de défauts
  • Journal détaillé des événements du système et des activités dans l’application
  • Synchronisation automatique des paramètres des appareils lorsque les unités centrales (hubs) sont connectées
  • Gestion efficace des incidents
  • Vérification des alarmes par photos dès l’installation
  • Prise en charge du service bouton de panique mobile
  • Journal détaillé des événements du système et des activités dans l’application

Lors du développement de PRO Desktop 3.0, nous avons pris en compte les besoins de tous les professionnels de l’industrie de la sécurité, des techniciens d’installation indépendants aux sociétés de sécurité avec des centaines d’employés.

Gestion des systèmes pour les installateurs indépendants

PRO Desktop 3.0 offre aux professionnels de la sécurité une interface pratique qui permet de connecter et paramétrer les appareils de sécurité, et de surveiller leur état. Un historique détaillé montre tous les événements d’un système de sécurité Ajax disponibles sur le compte PRO. L’application permet au technicien de répondre à un dysfonctionnement rapidement, et si nécessaire, de planifier une visite du site à l’avance. Cela améliore la qualité du service.

Gestion du personnel pour les centres de télésurveillance et les services de sécurité

Avec PRO Desktop 3.0, les entreprises peuvent bénéficier d’une large gamme d’outils de gestion et de surveillance. Les rôles des utilisateurs définissent l’accès aux modules de l’application : profil de l’entreprise, cartes et paramètres d’installation, surveillance des alarmes, historique et archives. Les employés n’ont accès qu’à l’entreprise et aux données client dont ils ont besoin pour leur travail. À tout moment, même loin du bureau, le gestionnaire peut modifier les autorisations ou révoquer l’accès d’un employé à PRO Desktop 3.0 en moins de 15 secondes.

Responsable Techniciens Opérateurs
Gère les autorisations et analyse les performances de l’entreprise Installent et entretiennent les systèmes de sécurité des locaux Gèrent les incidents et coordonnent les équipes d’intervention rapide

Chaque action significative de l’application est enregistrée dans un historique détaillé et conservée pendant 2 ans. Les utilisateurs qui en ont l’autorisation peuvent retrouver rapidement même les événements les plus anciens en détail avec les filtres flexibles de l’application.

La possibilité de créer une entreprise et de gérer les rôles des employés dans PRO Desktop 3.0 n’est disponible que pour les entreprises qui fournissent des services de surveillance des alarmes. Les sociétés d’installation et de service auront accès à la fonctionnalité au troisième trimestre 2021.

Contrôle des installations commerciales pour les services de sécurité d’une entreprise

La fonction « Multi-abonnement » permet aux services de sécurité d’une entreprise de voir les informations sur la sécurité des installations commerciales qui passent par des centres de télésurveillance ou services de sécurité tiers. Même si une entreprise compte des centaines de boutiques, de bureaux, ou d’entrepôts. Dans PRO Desktop 3.0, l’équipe de sécurité peut surveiller la vitesse de réponse en cas d’incident et la qualité de service, la mise en service de l’équipement de sécurité et même le calendrier de maintenance des installations éloignées des différentes sociétés.

Niveau de surveillance plus efficace

Dans PRO Desktop 3.0, tous les aspects de la télésurveillance sont optimisés pour plus d’efficacité. Les différents événements des appareils du système de sécurité sont rassemblés en incidents uniques, ce qui permet aux opérateurs de rester concentrés, et d’avoir une vision d’ensemble de ce qui se passe sur le site.

La vérification par photos des alarmes, une preuve de professionnalisme

Si l’installation dispose de détecteurs Ajax qui prennent en charge la vérification des alarmes par photo, un opérateur peut voir une série de photos avant même de répondre à l’incident. Ils peuvent baisser le niveau de priorité d’une alarme, si elle est évidemment fausse, et répondre immédiatement si quelqu’un est en danger.

La vérification des photos est disponible sans PRO Desktop 3.0, et ne nécessite pas l’installation de modules auxiliaires ou de paramètres supplémentaires.

Les fonctions du service de bouton de panique mobile

PRO Desktop 3.0 prend en charge le « bouton panique mobile ». Si le client active une alarme dans l’application Ajax, l’incident dans le module de surveillance contiendra les informations de géolocalisation du smartphone. Pour l’entreprise, il s’agit d’une solution logicielle prête à l’emploi pour un nouveau service de sécurité.

L’interface de traitement d’alarme protège contre les erreurs. Seuls les boutons nécessaires sont en vue, le nombre d’actions requises est réduit au minimum. Initiercontacter un clientenvoyer une équipe d’intervention rapideenregistrez le résultat.

Un service fiable sans frais supplémentaires

PRO Desktop 3.0 ne nécessite pas de serveurs puissants, d’adresse IP dédiée, ni d’administrateur système. L’application est rapide à installer et facile à paramétrer. Ses besoins matériels sont faibles, même lorsque vous connectez des dizaines de milliers d’installations.

Protection en cas d’urgence

Il suffit d’un ordinateur portable pour exécuter PRO Desktop 3.0. Il est donc possible pour un centre de télésurveillance d’utiliser des ordinateurs de secours. Votre travail ne sera pas interrompu pendant de longues périodes en cas d’accident ou d’incendie. Les employés n’auront qu’à se connecter aux comptes PRO sur leurs ordinateurs portables.

 

Infrastructure Cloud avec sécurité avancée

Le serveur Ajax Cloud fournit tous les calculs de l’application. Le serveur est placé dans plusieurs centres de données géographiquement dispersés, dispose d’un 3ème équilibreur de charge intelligent et utilise une technologie serveur avancée. La disponibilité d’Ajax Cloud en 2020 était de 99,99 %. Les données sont cryptées de manière sécurisée. Il suffit à l’entreprise d’avoir un accès à Internet.

Fiabilité de communication de niveau bancaire

Avec PRO Desktop 3, les clients de l’entreprise bénéficient d’une protection des connexions avec leurs installations sécurisées de niveau bancaire. Grâce à des interrogations fréquentes, la perte de connexion avec le hub peut être détectée en à peine une minute. Vous bénéficiez d’une fiabilité de Catégorie 4 sans frais supplémentaires.

Le service d’assistance multilingue d’Ajax résout les problèmes techniques 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.

Télécharger l’application PRO Desktop 3.0

Si vous utilisez 911

Avec le lancement de PRO Desktop 3.0, nous arrêtons de développer 911. L’application de télésurveillance peut encore être utilisée pour surveiller les alarmes, mais elle ne recevra plus aucune mise à jour, et ne prendra pas en charge les nouveaux appareils.

Le transfert de 911 à PRO Desktop 3.0 a été rendu le plus simple possible. Il suffit à l’entreprise d’installer la nouvelle application pour les employés. Lorsque vous vous connectez à votre compte avec un identifiant et un mot de passe de 911, PRO Desktop 3.0 ajoute les informations d’entreprise et les systèmes de sécurité Ajax connectés au poste de télésurveillance de façon automatique.

Si vous utilisez PRO Desktop 2.7

Il vous sera demandé de télécharger et d’installer la mise à jour vers PRO Desktop 3.0 dans l’application. Toutes les fonctionnalités de base restent disponibles, et vous serez en mesure de vous connecter et de gérer tous les appareils Ajax, y compris les nouveaux produits présentés lors de l’Ajax Special Event.

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