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Les applications Ajax informent les utilisateurs d’un comportement anormal du dispositif, comme lorsque celui-ci envoie un nombre excessif d’événements d’alarme sur une courte période de temps. Cela permet d’identifier les problèmes d’installation ou les dysfonctionnements des dispositifs et de réduire la charge sur le système.
Principe de fonctionnement
Si un dispositif envoie 100 événements d’alarme ou plus en 60 minutes, le système identifie ce comportement comme une activité d’alarme excessive et :
génère un événement dédié ;
envoie une notification push aux utilisateurs ;
affiche une notification contextuelle dans les applications Ajax lorsqu’un utilisateur accède à un espace, suggérant soit de contourner le dispositif, soit de résoudre le problème.
Le système détecte des événements d’alarme excessifs pour tous les dispositifs sauf les dispositifs vidéo, les serrures intelligentes et les dispositifs EN54 Line.
Désactiver les événements d’alarme du dispositif ne nécessite pas de configuration de la centrale et est disponible dans les applications Ajax à partir des versions suivantes :
Ajax Security System 3.38 (iOS/Android);
Ajax PRO: Tool for Engineers 2.38 (iOS/Android);
Ajax Desktop 5.38 (Windows/macOS);
Ajax PRO Desktop 5.38 (Windows/macOS).
Comment désactiver les événements d’alarme
Avant de contourner le dispositif, il faut d’abord identifier et résoudre la cause des alarmes excessives, comme une installation incorrecte, des facteurs environnementaux ou des dysfonctionnements du dispositif. Si cela n’est pas possible, contournez le dispositif.
Pour désactiver les événements d’alarme du dispositif, dans la notification contextuelle :
Appuyez sur Désactiver.
Si le système est armé, appuyez sur Désarmer et désactiver.
