Comment assurer un fonctionnement stable du système si la centrale perd la connexion avec le serveur Ajax Cloud

Un système Ajax fonctionne de manière stable et transmet les alarmes et les événements au centre de télésurveillance, même en cas de problèmes de connexion. Par exemple, si l’un des réseaux de communication ne répond plus ou si la connexion avec le serveur est perdue. Il vous suffit de régler certains paramètres et d’ajouter des dispositifs d’alerte ou de contrôle manuel des modes de sécurité.

Prévoyez des réseaux de communication de secours

Lorsque vous mettez en place un système dans votre site, nous vous recommandons d’activer tous les réseaux de communication offerts par la centrale, tels qu’Ethernet, Wi-Fi et le réseau cellulaire. Si la connexion par un canal est perdue, la centrale passe à un autre canal disponible. Si plusieurs réseaux de communication sont activés, la préférence est donnée au plus rapide, à savoir Ethernet ou Wi-Fi. Le réseau mobile sert de voie de communication de secours et consomme peu de trafic lorsque d’autres réseaux sont disponibles.

Nous recommandons d’utiliser deux cartes SIM d’opérateurs mobiles différents. Cela permet à la centrale de ne pas perdre la connexion en cas de défaillance de l’un des opérateurs.

Comment Ajax informe de la perte de la connexion Internet

Surveillez et rechargez rapidement le solde de votre carte SIM pour que ce réseau de communication reste disponible.

Comment vérifier le solde de la carte SIM de la centrale

Comment vérifier le numéro de la carte SIM de la centrale

Ajoutez des dispositifs alternatifs pour contrôler et alerter

Ajoutez des dispositifs de contrôle alternatifs à la centrale, tels que KeyPad TouchScreen ou la télécommande Ajax SpaceControl. Utilisez-les pour modifier le mode de sécurité localement, lorsqu’il est impossible de le faire dans l’application, par exemple en raison d’une perte de connexion avec Ajax Cloud ou Internet.

Configurez la connexion au centre de télésurveillance

Connectez votre centrale au centre de télésurveillance en utilisant Ajax Translator. Pour cela, utilisez la connexion via le serveur Ajax Cloud et la connexion directe. La possibilité d’utiliser ces deux moyens de connexion entre le système de sécurité et le centre de télésurveillance, permet de renforcer le système et d’augmenter sa fiabilité. Si la connexion avec Ajax Cloud est perdue, la centrale continuera à transmettre les événements et les alarmes directement au centre de télésurveillance.

Ajax Translator est une application qui convertit les événements de la centrale dans un format compatible avec le logiciel de centre de télésurveillance. Ajax Translator prend en charge les protocoles SIA DC-09, SurGard (Contact ID), ADEMCO 685 et autres protocoles propriétaires. Toutes les données transmises de la centrale au centre de télésurveillance sont protégées par le chiffrement par blocs avec une clé dynamique, que la centrale soit connectée au centre de télésurveillance via Ajax Cloud ou directement. Ajax Translator transmet des vérifications photo des alarmes ainsi que les coordonnées, lorsque le bouton de panique est pressé dans l’application Ajax.

Comment connecter la centrale au centre de télésurveillance via Ajax Cloud

Comment connecter directement la centrale au centre de télésurveillance

Comment Ajax informe les utilisateurs de la maintenance technique du serveur Ajax Cloud