Nederland
Met de release van Ajax PRO Desktop 5.27 kunnen beveiligings- en bewakingsbedrijven nu automatisch onderhoudsrapporten maken en verzenden. Deze functie helpt bedrijven die honderden of duizenden systemen beheren om minder tijd te besteden aan het handmatig genereren van rapporten.
Wat is een onderhoudsrapport
Het onderhoudsrapport werd voor het eerst geïntroduceerd in Ajax PRO Desktop 3.4, en is bedoeld om installatie- en bewakingsbedrijven te helpen bij het leveren van een kwalitatief hoogwaardige service. Het biedt een gestructureerd en gedetailleerd overzicht van de status van een Ajax-systeem op elk gegeven moment.
Het rapport kan in slechts een paar klikken worden aangemaakt en gedownload in de Ajax PRO Desktop-app.
Een onderhoudsrapport handmatig aanmaken en downloaden
Waarom het cruciaal is voor een beveiligingsbedrijf
Kwaliteit en vertrouwen van de klant zijn essentieel voor professionele beveiligingsproviders. Onderhoudsrapporten spelen niet alleen een belangrijke rol voor technici, maar ook voor het bedrijf zelf. Deze rapporten transformeren technische checks in transparante, professionele services waar klanten op kunnen vertrouwen.
Voor klanten is een pdf-rapport meer dan alleen technische gegevens, het is een teken dat hun beveiligingsprovider regelmatig checks uitvoert en verantwoordelijk en professioneel is. Voor bedrijven is het een schaalbare manier om kwaliteitscontrole te standaardiseren voor alle systemen. Deze rapporten:
- Leveren duidelijk bewijs over de gezondheid van het systeem en de werking ervan;
- Helpen bij het nakomen van contractuele verplichtingen en SLA's;
- Ondersteunen proactief onderhoud, waardoor het aantal noodoproepen wordt verminderd;
- Dienen als documentatie voor audits, certificeringen en communicatie met klanten;
- Besparen tijd omdat telefoongesprekken en bezoeken ter plaatse minder nodig zijn.
Hoe het automatisch verzenden werkt
Met Ajax PRO Desktop 5.27 kunnen onderhoudsrapporten automatisch worden verzonden en zijn er geen handmatige acties nodig. Hierdoor wordt het systeem regelmatig gecontroleerd, zonder dat dit de werklast van uw team vergroot.
Automatische onderhoudsrapporten zijn eenvoudig te configureren. Ga naar het menu Objecten, klik op Onderhoudsrapporten, dit is de groene knop linksboven, en selecteer de systemen waarvoor u de functie wilt configureren. Klik op de linkerknop Rapport plannen om de instellingen te openen.
U kunt configureren:
- Frequentie: wekelijks, elke 2 weken, maandelijks, elke 3 maanden, elke 6 maanden of jaarlijks;
- Rapporttype: automatische rapporten bij geen problemen, met gedetecteerde problemen, of beide;
- Ontvangers: technische e-mail van het bedrijf of e-mail van de verantwoordelijke voor het object.
Houd er rekening mee dat alleen de Eigenaar van het bedrijfsaccount automatische onderhoudsrapporten kan inschakelen en kan kiezen wie deze ontvangt.
U kunt slechts één automatisch onderhoudsrapport per systeem plannen. U kunt echter op elk moment een nieuw automatisch rapport aanmaken, het eerder geplande rapport wordt automatisch vervangen en verwijderd.
Archief van rapporten
Net als handmatig gegenereerde rapporten worden automatisch verzonden rapporten gearchiveerd in Ajax PRO Desktop. Elk rapport in het archief bevat:
- De aanmaakmethode (handmatig of automatisch);
- De gebruiker die het heeft gegenereerd (indien handmatig);
- De datum en tijd van aanmaak.
In het archief kunt u ook zien wanneer het volgende automatische onderhoudsrapport gepland is.
Dit niveau van registratie garandeert dat rapporten traceerbaar zijn, dit is cruciaal voor gecertificeerde meldkamers en grootschalige installateurs. Een automatisch gegenereerd rapport kan 2 jaar worden opgeslagen, waarbij de laatste vijf rapporten per systeem beschikbaar zijn.
De functie ontvangen
De functie is beschikbaar met Ajax PRO Desktop 5.27. Als u een oudere versie van de app hebt, wordt er automatisch een update aangeboden.
Ajax PRO Desktop
