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Serviços Ajax é um termo genérico que abrange o vasto conjunto de ferramentas e capacidades concebidas para capacitar parceiros. Através da nossa infraestrutura digital avançada e da nossa abordagem baseada na nuvem, fornecemos serviços valiosos para melhorar a experiência do produto. Os Serviços Ajax expandem as possibilidades do software, melhoram a sinalização e simplificam a gestão da segurança.
Este guia descreve o processo passo-a-passo de ligação de uma empresa aos Serviços Ajax, incluindo a criação de uma conta, a receção do estado do instalador, a gestão dos funcionários e a ativação dos serviços.
Criar uma Empresa
Para começar a prestar serviços Ajax, é necessário registar uma empresa PRO utilizando a app PRO Desktop.
As compilações especiais deste software são fornecidas por email. Se não recebeu um, por favor, contacte o Apoio Técnico. Se já tem uma empresa PRO, avance para o caso seguinte.
Para criar uma empresa:
Abra o PRO Desktop.
Inicie sessão na sua conta PRO.
Se tiver sessão iniciada com uma conta de empresa, mude para a sua conta PRO pessoal.
Aceda ao módulo Empresa.
Clique em Criar empresa.
Preencha os dados da sua empresa e siga as instruções da app.
Tenha em atenção que a pessoa que regista a empresa é atribuída à função de Proprietário da empresa. Posteriormente, não será possível alterar o proprietário. Os direitos do Proprietário da empresa são necessários para completar o seguinte passo.
Tornar-se um instalador
Para ligar os Serviços Ajax, é necessário inscrever-se como instalador. Uma vez que a Ajax opera em muitos países e os Serviços Ajax não estão disponíveis em todo o mundo, terá de registar a sua empresa para os fornecer. Siga o link para verificar a disponibilidade dos Serviços Ajax e os métodos de pagamento suportados.
Apenas os proprietários de empresas podem registar as suas empresas.
Para se tornar um instalador:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda às Configurações de serviços no separador Empresa .
Clique em Serviços adicionais Ajax.
Preencha as informações necessárias e clique em Ativar.
Verá um novo separador disponível na barra de navegação.
Agora, pode adicionar o seu distribuidor e começar a integrar clientes.
Criar uma função de Gestor de Serviços
Este passo não é necessário se planear gerir os Serviços Ajax como Proprietário da empresa.
Os gestores de serviços são funcionários da sua empresa responsáveis pela gestão dos Serviços Ajax. Tratam de tarefas relacionadas com os serviços Ajax, incluindo:
Gerir os pedidos de ligação entre Instaladores e Distribuidores
Gestão de pacotes (ativação, suspensão, retoma e desativação)
Acesso ao dashboard.
Apenas o Proprietário da empresa pode criar contas para gestores de serviços e conceder ou revogar os seus direitos.
Verá duas funções: Gestor de Serviços Sénior e Gestor de Serviços. A função de Gestor de Serviços Sénior implicará direitos de acesso adicionais no futuro, como o acesso a informações financeiras e a capacidade de suspender contas. Atualmente, ambas as funções partilham os mesmos direitos.
É possível modificar a função de um funcionário em qualquer altura.
Lembre-se de que os seus funcionários têm de criar as suas próprias contas PRO antes de os poder adicionar à sua empresa.
Para atribuir uma função de Gestor de Serviços:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda a Funcionários no separador Empresa .
Clique no botão Adicionar funcionário.
Introduza o email do funcionário que pretende atribuir à função Gestor de Serviços.
Clique em Adicionar.
Verá o novo funcionário na lista de funcionários.
O novo funcionário receberá um e-mail com o convite para se juntar à Empresa.
Agora, o novo funcionário pode iniciar sessão no PRO Desktop, clicar no ícone no canto Superior direito do ecrã (ícone com uma pessoa com um boné de basebol) e selecionar a empresa para a qual foi convidado.
Envio de um pedido de ligação a um distribuidor
Distribuidores são empresas de monitorização de terceiros que distribuem Serviços Ajax para instaladores.
A empresa instaladora deve enviar um pedido de ligação ao distribuidor, mas apenas um pedido por distribuidor. O distribuidor tem de aprovar este pedido. Este é o passo final no processo de integração para instaladores.
Para enviar um pedido de ligação a um distribuidor:
Aceda à conta da sua Empresa.
Aceda ao separador Serviços.
Abra o menu Os seus distribuidores.
Clique em Adicionar distribuidores, selecione o seu país e escolha o distribuidor ao qual pretende conectar-se. Se não conseguir ver o seu distribuidor na lista, clique em Convidar por e-mail
Introduza o e-mail da empresa do distribuidor ou selecione o distribuidor na lista.
As informações sobre o distribuidor encontradas por e-mail serão apresentadas no ecrã.
Clique no botão Enviar pedido.
Verá o pedido que enviou no topo da lista.
Aguarde que o distribuidor aprove o seu pedido.
Assim que o pedido for aprovado, pode começar a ativar os serviços Ajax para as suas contas.
As empresas ligadas também podem desligar-se umas das outras:
Serviços → Os seus distribuidores/instaladores → selecione a empresa → Desligar empresa
Cada parte, um instalador e um distribuidor, pode iniciar a desligação. A desligação só é possível se não houver subscrições ativas entre as empresas nesse momento.
Ativação dos Serviços Ajax
Os instaladores e Gestores de Serviço de uma empresa instaladora podem gerir os Serviços Ajax: ativar, suspender (pausar), retomar (anular a pausa) e desativar (eliminar) eles. Os Serviços Ajax podem ser ativados através de ambas as apps: do Ajax PRO (para Instaladores) e do PRO Desktop (para Instaladores e Gestores de Serviços).
Tenha em atenção que apenas funcionários de uma empresa instaladora podem ativar os Serviços Ajax.
Para ativar um Serviço Ajax específico, certifique-se de que o dispositivo necessário está disponível no espaço:
Para Ajax SIM, o hub deve ter um Ajax SIM instalado.
Para Ajax Cloud Storage, os dispositivos de vídeo compatíveis devem ser adicionados ao espaço.
Para ativar os Serviços Ajax:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda ao separador Dispositivos.
Selecione o objeto para o qual pretende ativar os Serviços Ajax.
Aceda às definições do espaço, clique em Serviços extra e selecione o serviço que pretende ativar. Também pode ativar um serviço a partir da lista de Dispositivos. Os dispositivos que suportam a ativação do serviço exibirão um mosaico correspondente Ativação necessária.
Como só existe um pacote disponível, este será pré-selecionado.
Se tiver apenas um distribuidor, este será pré-selecionado. Se tiver vários distribuidores, terá de selecionar aquele com o qual pretende ativar os Serviços Ajax. Ajax irá faturar a este distribuidor pela conta que está a ativar.
Clique em Ativar na janela de confirmação.
Verá um ícone de estrela entre os ícones de estado do hub e o mosaico Ativado por baixo do hub, tanto na lista de dispositivos como no ecrã de informações.
Agora os Serviços Ajax estão ativados para esta conta.
O sistema Ajax também permite ativar os Serviços Ajax por subscrição através de pagamento com cartão de um utilizador PRO/administrador ou com cartão corporativo. Para saber mais, consulte os links abaixo.
Como ativar os Serviços Ajax através do pagamento com cartão do utilizador PRO/admin
Como ativar os Serviços Ajax através do pagamento com cartão corporativo
Se o serviço ativado incluir diferentes planos de subscrição, é possível alterar o plano a qualquer momento sem interrupção do serviço em curso.
Desativação dos serviços Ajax a partir do início do mês seguinte
Um instalador ou Gestor de Serviços de uma empresa instaladora pode desativar os Serviços Ajax para uma conta. A desativação significa que os serviços Ajax estarão disponíveis até ao final do mês e serão finalmente desativados no primeiro dia do mês seguinte.
Os Serviços desativados podem ser reativados até ao final do mês em curso.
Para desativar os Serviços Ajax:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda ao separador Dispositivos.
Selecione o objeto para o qual pretende suspender os serviços Ajax.
Na lista de dispositivos, clique no mosaico Ativado sob o hub.Também pode suspender os Serviços Ajax a partir do ecrã de informações do hub, clicando neste mesmo mosaico.
Clique em Desativar.
Clique em Desativar na janela de confirmação.
Será apresentado o ecrã Serviços expiram em breve.
Além disso, verá o mosaico O acesso a algumas funcionalidades pode expirar se não for ativado.
Retomar os Serviços Ajax
Retomar os serviços Ajax significa que os serviços não serão desativados no primeiro dia do mês seguinte.
Os instaladores e gestores de serviços podem reativar os Serviços Ajax até ao final do mês em curso.
Para retomar os Serviços Ajax:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda ao separador Dispositivos.
Selecione o objeto para o qual pretende retomar os serviços Ajax.
Na lista de dispositivos, clique no mosaico Expira em breve por baixo do hub.Também é possível retomar os Serviços Ajax a partir do ecrã de informações do hub, clicando neste mesmo mosaico.
Clique em Retomar.
Clique Retomar na janela pop-up de confirmação.
Será apresentado o ecrã Serviços ativados.
Desativação (Parar agora) dos Serviços Ajax
Quando o utilizador final decide cancelar os serviços que presta como instalador, pode desativar os Serviços Ajax.
Um instalador ou Gestor de Serviços de uma empresa instaladora pode interromper os serviços tanto quando estão ativos como quando estão pendentes para expirar no início do mês seguinte. Neste caso, os Serviços serão desativados imediatamente. Se o serviço for Ajax SIM, o cartão SIM também será desativado imediatamente.
Tenha em atenção que não será possível eliminar uma empresa instaladora do sistema se existirem Serviços Ajax ativos. O mesmo se aplica à transferência da configuração do hub: terá de desativar os Serviços Ajax antes de transferir dados ou de eliminar a sua empresa do sistema.
Para desativar os Serviços Ajax:
Inicie sessão na sua conta da Empresa.
Aceda ao separador Dispositivos.
Selecione o objeto para o qual pretende desativar os Serviços Ajax.
Na lista de dispositivos, clique no mosaico Ativo ou Expira em breve por baixo do hub.
Clique em Parar agora.
Clique em Parar na janela de confirmação.
Gestão de serviços utilizando o separador Serviços
O separador Serviços fornece ferramentas para instaladores e distribuidores monitorizarem, analisarem e gerirem as subscrições de serviços ligadas através das suas contas empresariais. A interface apresenta a informação completa sobre a subscrição, suporta a filtragem detalhada, permite a exportação de dados e fornece ações de gestão para cada subscrição.
No menu Gestão de serviços, pode configurar a vista da tabela selecionando as colunas necessárias. Para isso, clique no botão Vista da tabela.
Além disso, pode filtrar as subscrições de serviços por:
Informação da empresa;
Tipo de serviço;
Estado (Ativo, Desativa-se em breve e Desativado).
Para isso, clique no botão Filtro no menu Gestão de serviços.
Instaladores e distribuidores podem exportar dados de subscrição para um ficheiro CSV para processamento e utilização posteriores. Para isso, clique no botão Exportar no menu Gestão de serviços.
Tenha em atenção que, se forem aplicados filtros, o ficheiro exportado conterá apenas os dados filtrados.
Também pode abrir qualquer subscrição para ver os respetivos detalhes. Se a subscrição estiver ativa, pode gerir a partir do painel de controlo: suspender (pausar), retomar (despausar) ou desativar (eliminar). A opção de desativação está disponível apenas para distribuidores.
