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Gjensidige hat die klassische Hausversicherung neu gedacht und mit den professionellen Sicherheitslösungen von Ajax Systems in einen proaktiven Schutzdienst verwandelt.
Gjensidige Forsikring ASA, eine führende norwegische Versicherungsgesellschaft, ging eine Partnerschaft mit Ajax Systems ein, um Hus Smart auf den Markt zu bringen – eine innovative Hausversicherungslösung, die direkt mit den Sicherheitsprodukten von Ajax integriert ist. Diese Zusammenarbeit ermöglichte Gjensidige einen schnellen Markteintritt mit einem brandneuen Wertangebot, was innerhalb von sechs Monaten zu einem Verkaufserfolg und hohen Kundenzufriedenheitswerten führte.
Schlüsselergebnisse der Partnerschaft:
- Starke frühzeitige Akzeptanz in norwegischen Haushalten
- Reibungsloser Rollout durch enge Zusammenarbeit
- Hohe Kundenzufriedenheit
Über den Partner
Gjensidige ist ein führender Versicherungskonzern in der nordischen Region, der in Norwegen, Dänemark und Schweden tätig ist. Das Unternehmen versichert Leben, Gesundheit und Vermögenswerte von Privatpersonen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen.
Hausversicherung neu definiert
Gjensidige wollte die Hausversicherung grundlegend neu erfinden – mit dem Ziel, alltäglichen Mehrwert zu bieten und Kunden durch proaktiven Schutz besser abzusichern.
Die erste Herausforderung bestand darin, den richtigen Auslöser für diesen Wandel zu finden. Umfragen und Marktforschung zeigten: Die meisten Menschen hatten keine Vorstellung davon, was proaktiver Schutz kosten sollte. Da sie bereits eine Versicherung hatten, erschien eine zusätzliche Investition zur Schadensprävention zunächst nicht logisch.
Gleichzeitig stellte Gjensidige fest, dass Kunden mehr als nur ein Alarmsystem oder Rauch-/Wassermelder wollen. Sie wünschen sich umfassende Kontrolle mit einem besonderen Mehrwert. So entstand Hus Smart. Gjensidige integrierte die Funktionen eines Alarmsystems direkt in die Versicherung. Wenn beispielsweise ein Problem wie ein Wasserleck auftritt, wird ein Versicherungsvertreter den Kunden benachrichtigen. Wenn der Kunde Reparaturen anfordert, schickt die Versicherungsgesellschaft einen Techniker und leitet damit das Standardverfahren ein.
Der Marktkontext bestärkte diesen Ansatz: Nur 20 % der norwegischen Haushalte verfügen über Einbruchmeldeanlagen, während Rauchmelder aufgrund gesetzlicher Vorgaben Pflicht sind. Hus Smart nutzt diese Lücke und bietet flexible Pakete: von Brand- und Wasserleckerkennung bis hin zur vollständigen Kombination aus Brand-, Wasserleck- und Einbruchschutz — alles direkt mit der Versicherung verbunden.
Wir wollten unseren Kunden im Alltag echten Mehrwert bieten – und ihnen gleichzeitig den bestmöglichen Schutz vor Schäden bieten. Wir haben viele Konzepte und Geschäftsmodelle ausprobiert, bis wir etwas gefunden haben, das wirklich funktioniert. Das Ergebnis ist diese neue Versicherungsform mit integrierter intelligenter Alarmtechnologie und nahtloser Schadensbearbeitung.
Hus Smart: Wenn Versicherung auf smarte Sicherheit trifft
Die Lösungen von Ajax Systems halfen Gjensidige dabei, den Hus Smart-Piloten rasch auf den Markt zu bringen – beginnend mit rund 100 Testkunden Anfang 2024. Der kleine Projektstab konnte schnell überzeugende Ergebnisse liefern. Durch die Analyse der Konversionsraten von Anrufen zu tatsächlichen Verkäufen erkannte das Team, dass eine Ausweitung des Angebots auf die gesamte Vertriebsmannschaft einen landesweiten Erfolg erzielen könnte. Der Rollout begann im Januar 2025.
Herzstück von Hus Smart sind die Lösungen von Ajax, die sowohl Hardware als auch Software für den Service liefern. Hus Smart bietet einen Rundumschutz für das Zuhause und eine nahtlose Versicherungserfahrung. Die professionelle Installation der Einbruchmeldeanlage ist verpflichtend, aber mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
Für größere Häuser können Kunden Zusatzgeräte bequem per Einmalzahlung erwerben: eine transparente Lösung, die sich gut in die Budgetplanung einfügt.
Produkte
Die Lösungen von Ajax haben unseren experimentellen Innovationsansatz optimal unterstützt und eine schnelle Umsetzung von Hus Smart ermöglicht.
Mit der Alarmempfangszentrale von Gjensidige bildet Ajax Systems das technische Rückgrat von Hus Smart und liefert die notwendige Technologie, Überwachung und Services, um professionelle Sicherheit mit proaktiver Versicherung zu verbinden.
Dieses Projekt zeigt, was möglich ist, wenn ein etablierter Versicherer und ein Technologiepartner eng zusammenarbeiten. Gjensidiges Vision und die Lösungen von Ajax haben einen Service geschaffen, der norwegischen Haushalten im Alltag echten Mehrwert bietet.
Frühe Ergebnisse: Hohe Akzeptanz und Kundenzufriedenheit
Der Rollout stieß auf große Begeisterung bei den Kunden – ein deutliches Zeichen für die Nachfrage nach integrierten Alarmlösungen direkt von Gjensidige.
Gjensidige ist eine der vertrauenswürdigsten Marken in Norwegen. Unsere Kunden sagen, es fühlt sich ganz natürlich an, dass wir mehr Verantwortung für den Schutz ihrer Häuser übernehmen.
Die Partnerschaft basiert auf Transparenz, gegenseitigem Verständnis und Respekt. Gleichzeitig bot das umfangreiche Produktportfolio von Ajax genau das, was Gjensidige benötigte – und legte damit das Fundament für den bisherigen Erfolg. Gjensidige freut sich auf ein weiteres Wachstum mit Ajax Systems in der Zukunft
Kundenbewertungen
Ich bin sehr zufrieden. Die Bedienung ist einfach, und der Installateur hat mir eine fantastische Einführung gegeben. Eine solide 6 von 6 für den reibungslosen und professionellen Service!
Nach der Bestellung des Alarmsystems lief alles wie am Schnürchen – ich musste mich um nichts kümmern. Der Installateur war kompetent und hilfsbereit. Es hat perfekt funktioniert.
Es ist beruhigend zu wissen, dass Gjensidige dahintersteht.
Wie geht es weiter für Gjensidige und Ajax Systems?
Aufbauend auf dem Erfolg von Hus Smart plant Gjensidige:
- Die Produktlinie weiterzuentwickeln und in neue Märkte zu expandieren.
- Die Integration des Ajax Systems in die Versicherungsleistung weiter zu vertiefen – für noch mehr Kundennutzen.
