PRO Desktop 3.2: nahtlose Zusammenarbeit zwischen Installations-, Service- und Überwachungseinheiten

Wir präsentieren PRO Desktop 3.2 mit Unterstützung von Firmenkonten für Errichter- und Wartungsunternehmen.

In der App kann der Hub-Zentrale ein PRO Account für Unternehmen zugewiesen werden, unter dem Dutzende oder Hunderte von Technikern mit persönlichen PRO Accounts arbeiten können. Jetzt können Unternehmen über die vereinheitlichte Benutzeroberfläche der App die Arbeit mit eigenen Installateuren und externen Auftragnehmern koordinieren.

Sicherheitsunternehmen und Installateure, die am Beta-Test teilgenommen haben, berichteten über Verbesserungen bei der täglichen Koordination, erhebliche Zeiteinsparungen und eine höhere finanzielle Leistungsfähigkeit.

Die PRO Desktop App für PC kombiniert Tools für die Verbindung, Wartung und Überwachung von Ajax Sicherheitssystemen. Die Software ermöglicht die Erstellung von Konten für Unternehmen, bietet ein flexibles System von Mitarbeiterrollen und detaillierte Ereignisprotokolle.

Optimierte Geschäftsprozesse

Die Notwendigkeit von PRO Desktop 3.2 ergab sich aus den Marktbedingungen. Unsere Entwickler erhielten immer wieder Anfragen von Installationstechnikern und Unternehmen aus verschiedenen Ländern (einige von ihnen betreuen mehr als 16000 Ajax Systeme): Installationsunternehmen benötigen ein Unternehmenskonto in der Hub-Zentrale, um Zugang zu den einzelnen PRO Konten zu erhalten. Mit anderen Worten: Es ist wichtig für sie, die Arbeit mit Auftragnehmern und Mitarbeitern über eine zentrale, ganzheitliche Benutzeroberfläche organisieren zu können.

Die professionelle Ajax Software löst bereits ein ähnliches Problem für Überwachungsunternehmen. PRO Desktop ermöglicht die Einrichtung eines Kontos, das ein Konto im Rahmen der Hub-Zentrale einnimmt, aber gleichzeitig den PRO Konten mehrerer Bediener den kontrollierten und sicheren Zugriff auf das Ereignisprotokoll und die Alarme des Systems gewährt. Kein Zugang zu den Systemeinstellungen. Bedienerkonten können nur auf die Daten zugreifen, die sie für ihre Arbeit benötigen: Ereignisprotokolle, Fotoverifizierungen und Statusinformationen zu Systemgeräten.

Installations- und Dienstleistungsunternehmen hatten mit ähnlichen Möglichkeiten gerechnet. Die Möglichkeit, die PRO Konten von Auftragnehmern und Mitarbeitern zu verwalten, ihnen zeitlich begrenzten Zugriff auf Systemeinstellungen zu gewähren und den Zugang von Konten zu vertraulichen Daten einzuschränken, sollte die Geschäftsprozesse und den Kundenservice erheblich verbessern.

Aus diesem Grund beschlossen wir, die Funktionalität von PRO Desktop zu erweitern. Es gibt jetzt einen separaten Satz von Funktionen für die Überwachung sowie einen separaten Satz von Funktionen für Dienstleistungsunternehmen. Die Benutzeroberfläche und die Funktionen von PRO Desktop 3.2 passen sich der gewählten Funktionalität an. Es ist auch möglich, beide Arten von Diensten zu wählen. Dies ist für Anbieter gedacht, die gleichzeitig Installations- und Überwachungsdienste anbieten.

Nach 18 Jahren in der Sicherheitsbranche kann ich getrost sagen, dass die Entwicklung der professionellen Ajax-Anwendungen beeindruckend ist. Fernverwaltung, flexible Rollen, eine intuitive Benutzeroberfläche und vollständige Informationen über den System- und Gerätestatus ermöglichen uns ein effizienteres Arbeiten.Cristina Suau, Technische Leiterin, Trablisa

Synergie mit mobilen Anwendungen

Das Update gilt für PC-Anwendungen, mobile PRO Anwendungen und einen Teil des Ajax Cloud Servers.

Beim Anlegen eines Firmenkontos bietet PRO Desktop 3.2 die Möglichkeit, die Art des Unternehmensprofils auszuwählen: Alarmüberwachung oder Installation und Wartung. Der Eigentümer kann beide Profile auswählen – das Unternehmen hat dann Zugriff auf ein Überwachungsmodul und alle 7 Mitarbeiterrollen, einschließlich der neuen Rollen Installateur (Installationsexperte) und Leiter des Installationsteams.

Tabelle der Berechtigungen nach Benutzerrollen

Die mobile PRO App bietet nun die Möglichkeit, die Hub-Zentralen des Unternehmens von den Hub-Zentralen des PRO Kontos des Installateurs zu trennen. In der Benutzeroberfläche sind jetzt mehrere Hub-Zentralen-Listen verfügbar, zwischen denen der Installateur mit zwei Klicks wechseln kann.

Keine Einschränkungen: Ein Unternehmen kann über mehrere Installateure mit jeweils eigenem PRO Konto verfügen, und ein Installateur kann mit mehreren Unternehmen arbeiten, indem er einfach in den Apps zwischen ihnen wechselt. Alle Informationen der installierten Systeme werden über die Ajax Cloud sofort mit den Anwendungen synchronisiert. Alle übertragenen und gespeicherten Daten werden sicher verschlüsselt.

Ich verwende die Ajax PRO Apps sowohl auf meinem Smartphone als auch auf meinem Laptop. Beim Testen des jüngsten Updates habe ich festgestellt, dass es mir hilft, mich auf meine Arbeit zu konzentrieren. Und das ist es, was ein gutes Tool ausmacht – alles ist stimmig. Eine wirklich nahtlose Erfahrung.Rickie Collier, Direktor bei AML Service Group Europe Ltd

Vorteile von Cloud-Technologien

Die Cloud-Infrastruktur von PRO Desktop 3.2 erfordert keine leistungsstarken Server, keine dedizierte IP und keine Systemadministratoren. Die Ajax Cloud wird in mehreren geografisch verteilten Rechenzentren betrieben, verfügt über eine intelligente Lastverteilung und nutzt fortschrittliche Servertechnologie.

Die Verfügbarkeit der Ajax Cloud lag im Jahr 2021 bei 99,995%.

Mit Ajax Cloud bietet PRO Desktop selbst im Vergleich zu den branchenweit besten SaaS-Lösungen zusätzliche Vorteile. Sie benötigen weder ein separates Abonnement, um die Funktionalität anzupassen, noch zusätzlichen Serverplatz, um Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen. Die Infrastruktur der Ajax Cloud hilft Ihrem Unternehmen, sich Woche für Woche weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Verwaltung und Kontrolle in Echtzeit

Cloud-Server-Upgrades und Änderungen in Zusammenhang mit den Benutzeroberflächen der PRO Apps erleichtern sowohl großen Sicherheitsunternehmen als auch Installationsfirmen mit mehreren Mitarbeitern die Arbeit.

Das Unternehmensprofil kann jederzeit angepasst werden. Sie möchten Ihr Angebot an Installationsdienstleistungen um die Alarmüberwachung erweitern oder ein eigenes Unternehmen für Ihre Serviceabteilung registrieren? Das ist kein Problem. Es stehen drei App-Konfigurationen zur Verfügung, und die Benutzeroberfläche passt sich sofort an, sobald der Eigentümer die Art des Unternehmens in den Einstellungen ändert.

Mehr Mitarbeiterrollen für eine flexible Zugangskontrolle. Ein Mitarbeiter mit der Rolle Leiter des Installationsteams kann Installateurskonten hinzufügen und verwalten und Zugang zu den Systemeinstellungen gewähren, jedoch im Rahmen der für das Unternehmenskonto festgelegten Rechte.

Bei Bedarf kann der Leitende Installateur als Installateur fungieren und die Einstellungen des Sicherheitssystems ändern, ohne in der Benutzeroberfläche zwischen den Rollen wechseln zu müssen.

Die neue Rolle des Installateurs ist für diejenigen gedacht, die vor Ort arbeiten: Er verbindet die Hub-Zentrale mit dem CMS, konfiguriert die Geräte über die mobile App und wartet dann das System, wenn nötig aus der Ferne. Ein Installateur kann nur die Geräte konfigurieren und die Ereignisprotokolle derjenigen Hub-Zentralen einsehen, auf die er vom Unternehmen Zugriff erhalten hat. Der Zugang wird in Echtzeit kontrolliert.

Timer für den Zugriff auf die Systemeinstellungen. Auf Anfrage kann ein Installateur vorübergehend Zugang zu den Ajax Einstellungen erhalten – für 1, 2, 4 oder 8 Stunden. Der leitende Installateur kann auch einen bestimmten Installateur einer Einrichtung zuweisen und diesem dauerhaften Zugriff auf die Einstellungen erteilen. In diesem Fall hat der Hub-Zentralen-Administrator die endgültige Kontrolle über den Zugriff auf die Systemeinstellungen – jedes PRO Konto funktioniert nur innerhalb der von einem Administrator festgelegten Grenzen.

Detailliertes Ereignisprotokoll, das bis zu 2 Jahre gespeichert wird. Das Ereignisprotokoll in PRO Desktop ist sowohl ein Kontrollinstrument als auch eine Datenquelle für die Optimierung von Geschäftsprozessen. Alle von Installateuren durchgeführten Aktionen werden aufgezeichnet und können in Echtzeit eingesehen werden. Für ein schnelleres Sucherlebnis können Sie eine Reihe von Filtern verwenden.

So erhalten Sie das Update

PRO Desktop 3.2 für Windows und macOS ist jetzt zum Download verfügbar.

Wenn Sie eine frühere Version von PRO Desktop installiert haben, bietet die App ein automatisches Update an.

Der mehrsprachige Support von Ajax ist jederzeit bereit, alle technischen Fragen zu beantworten.

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