Manual de usuario del Hub Plus

El nombre del hub aparece en el texto de los SMS y de las notificaciones push. El nombre puede contener hasta 12 caracteres cirílicos o hasta 24 caracteres latinos.

Para cambiarlo, haga clic en el icono del lápiz e introduzca el nombre del hub que desee.

Seleccionar la estancia virtual del hub. El nombre de la estancia aparece en el texto de los SMS y de las notificaciones push.

Ethernet: parámetros para la conexión cableada a Internet.

• Ethernet: permite activar y desactivar Ethernet en el hub
• DHCP / Estático: seleccionar el tipo de dirección IP del hub a recibir: dinámica o estática
• Dirección IP: dirección IP del hub
• Máscara de subred: la máscara de subred en la que opera el hub
• Router: puerta de enlace utilizada por el hub
• DNS: DNS del hub

Wi-Fi: configurar la conexión Wi-Fi a Internet. La lista general muestra todas las redes disponibles para el hub.

• Wi-Fi: permite activar y desactivar Wi-Fi en el hub. Al pulsar el botón [>], se abren los parámetros de red:

  • DHCP / Estático: seleccionar el tipo de dirección IP del hub a recibir: dinámica o estática
  • Dirección IP: dirección IP del hub
  • Máscara de subred: la máscara de subred en la que opera el hub
  • Puerta de enlace: puerta de enlace utilizada por el hub
  • DNS: DNS del hub
  • Olvidar red: tras pulsarlo, el hub elimina los parámetros de la red y deja de conectarse a ella

Red móvil: activar/desactivar la comunicación móvil, configurar las conexiones y consultar el saldo.

• Datos móviles: desactiva y activa las tarjetas SIM en el hub
• Roaming: si está habilitado, las tarjetas SIM instaladas en el hub pueden funcionar en itinerancia
• Ignorar error de registro de red: cuando esta opción está habilitada, el hub ignora los errores al intentar conectarse a través de una tarjeta SIM. Habilite esta opción si la tarjeta SIM no puede conectarse a la red
• Desactivar comprobación de comunicación con el operador: cuando esta opción está habilitada, el hub ignora los errores de comunicación con el operador. Habilite esta opción si la tarjeta SIM no puede conectarse a la red
• SIM 1: muestra el número de la tarjeta SIM instalada. Haga clic en el campo para acceder a los ajustes de la tarjeta SIM
• SIM 2: muestra el número de la tarjeta SIM instalada. Haga clic en el campo para acceder a los ajustes de la tarjeta SIM

Ajustes de la tarjeta SIM

Parámetros de conexión

• APN, Nombre de usuario y Contraseña: configurar la conexión a Internet a través de una tarjeta SIM. Para conocer los ajustes de su operador de telefonía móvil, comuníquese con el servicio de asistencia de su proveedor.

Cómo establecer o cambiar los parámetros de APN en el hub

Tráfico de datos

• Entrante: la cantidad de datos recibidos por el hub. Se muestra en KB o MB. 
• Saliente: la cantidad de datos enviados por el hub. Se muestra en KB o MB.

Restablecer estadísticas: restablece las estadísticas del tráfico entrante y saliente.

Comprobar saldo

• USSD: introduzca en este campo el código utilizado para consultar el saldo. Por ejemplo, *111#. Después de eso, haga clic en Comprobar saldo para enviar una solicitud. El resultado aparecerá debajo del botón.

Establecer contraseñas de teclado para personas que no están registradas en el sistema.

Con la actualización OS Malevich 2.13.1, también hemos añadido la posibilidad de crear una contraseña para las personas que no estén conectadas al hub. Esto es conveniente, por ejemplo, para facilitar a una empresa de limpieza el acceso a la gestión de la seguridad. Conociendo el código de acceso, basta con introducirlo en el teclado Ajax para armar o desarmar el sistema.

Para establecer un código de acceso para una persona no registrada en el sistema:

1. Pulse Añadir código.
2. Establezca el Nombre de usuario y el Código de acceso.
3. Pulse Añadir.

Si desea configurar un código de coacción, cambiar un código de acceso, los ajustes de acceso a grupos, el Modo Noche, el ID de código, desactivar temporalmente o eliminar este código, selecciónelo en la lista y realice los cambios.

Cómo gestionar la seguridad con códigos de acceso en el KeyPad

Cómo gestionar la seguridad con códigos de acceso en el KeyPad Plus

Establezca los requisitos para la longitud de los códigos de acceso que se utilizan para la autorización de los usuarios y el acceso al sistema. Puede seleccionar la opción Flexible (de 4 a 6 símbolos) o definir la longitud fija del código: 4 símbolos, 5 símbolos o 6 símbolos.

La longitud fija del código es necesaria para la función de Cambio fácil del modo armado que permite desarmar el sistema sin pulsar el botón Desarmar del teclado tras introducir un código de acceso o utilizar un dispositivo de acceso.

Más información sobre el Cambio fácil del modo armado

Armado por programación: armar/desarmar el sistema de seguridad por programación.

Cómo crear y configurar un escenario en el sistema Ajax

Test de zona de detección: ejecutar el test de zona de detección para los detectores conectados. El test determina la distancia suficiente para que los detectores registren las alarmas.

Qué es el Test de zona de detección

Con este test, puede comprobar todos los detectores y garantizar su correcto funcionamiento. Cuando el sistema pasa al modo de test, no emite ninguna alarma ni la envía al software de monitorización. Esto permite activar cada detector o dispositivo sin provocar una falsa alarma. Sin embargo, el sistema sigue informando de fallos de funcionamiento y eventos de alarma antisabotaje al software de monitorización.

En el menú Test de dispositivos del sistema, puede establecer el tiempo de Salida automática del test, revisar los últimos resultados del test e iniciar/detener el test.

Jeweller: configurar el intervalo de ping entre el hub y el detector. El parámetro determina la frecuencia con la que el hub se comunica con los dispositivos y la rapidez con la que se detecta la pérdida de conexión.

Más información

• Intervalo de ping del detector: el intervalo de ping de los dispositivos conectados por parte del hub se establece en el rango de 12 a 300 seg (36 seg por defecto).
• Número de pings perdidos para determinar fallo de conexión: un contador de paquetes no entregados (8 paquetes por defecto).

El tiempo antes de provocar la alarma por la pérdida de comunicación entre el hub y el dispositivo se calcula con la siguiente fórmula:

Intervalo de ping del detector × Número de pings perdidos para determinar la pérdida de conexión

Un intervalo de ping más corto (en segundos) significa una entrega más rápida de los eventos entre el hub y los dispositivos conectados; sin embargo, un intervalo de ping corto reduce la duración de la batería. Al mismo tiempo, las alarmas se transmiten de inmediato, independientemente del intervalo de ping.

No recomendamos reducir los valores por defecto del periodo y del intervalo de ping.

Tenga en cuenta que el intervalo de ping limita el número máximo de dispositivos conectados:

Enviar alarma cuando el dispositivo conectado esté sin conexión: cuando está habilitado, los eventos de pérdida de conexión se envían como alarmas a todos los usuarios del sistema.

Detección de interferencias de radio: los siguientes ajustes garantizan que el sistema cumpla los requisitos de la norma EN 50131 (Grade 3). Hay dos opciones:

• Detección avanzada de radiointerferencias.
• Enviar evento de detección de interferencias de radio como alarma: si está habilitado, la notificación de un nivel alto de interferencias de radio se enviará como alarma a todos los usuarios del sistema.

Servicio es un grupo de ajustes de servicio del hub. Estos se dividen en 2 grupos: ajustes generales y ajustes avanzados.

Ajustes generales

Brillo de LED

Ajustar el brillo de la retroiluminación LED del logo del hub.

Actualización del firmware

El menú contiene los parámetros de actualización del firmware del hub.

• Actualización automática de firmware permite configurar las actualizaciones automáticas de OS Malevich (habilitado por defecto):

  • Si está habilitado, el firmware se actualiza automáticamente cuando hay una nueva versión disponible. El sistema debe estar desarmado y la alimentación externa debe estar conectada al hub.

  • Si está deshabilitado, el sistema no se actualiza automáticamente. Si hay una nueva versión de firmware disponible, la app le ofrecerá actualizar OS Malevich.

• Comprobar si hay una nueva versión permite comprobar e instalar manualmente las actualizaciones de firmware cuando estén disponibles o se hayan asignado al hub. Esta opción solo está disponible si el parámetro de Actualización automática de firmware está habilitado.

Cómo se actualiza OS Malevich

Registro del sistema del hub

El parámetro permite seleccionar el canal de transmisión de los registros del hub o desactivar su grabación:

• Desactivado: el registro está desactivado.
• Wi-Fi
• Ethernet
• Móvil durante 10 minutos: tenga en cuenta que el registro móvil aumenta significativamente el uso de datos móviles. Este parámetro está disponible para hubs con OS Malevich 2.39 o posterior.

Cómo reportar un error

Retardo de las notificaciones de pérdida de alimentación externa

Configurar el tiempo de retardo al enviar una notificación de pérdida de alimentación externa.

Puede seleccionar un tiempo de retardo de 1 minuto a 1 hora con un intervalo de selección de 1 minuto.

Número de eventos «Mientras hub estaba sin conexión»

Los eventos que se producen durante un error de comunicación con el servidor se registran en el búfer del hub y se entregarán a las apps Ajax una vez restablecida la conexión.

Este parámetro permite elegir el número de los últimos eventos que el hub enviará a las apps Ajax tras volver a conectarse.

Puede seleccionar entre 100 (valor por defecto) y 1000 eventos con un incremento de 50 eventos.

Más información

Configuración avanzada

La lista de parámetros avanzados del hub depende del tipo de app: estándar o PRO.

Asistente de configuración PD 6662

Abre una guía paso a paso sobre cómo configurar su sistema para que cumpla la norma de seguridad británica PD 6662:2017.

Más información sobre PD 6662:2017

Cómo configurar el sistema según la norma PD 6662:2017

Conexión al servidor

El menú contiene ajustes para la comunicación entre el hub y Ajax Cloud:

• Intervalo de ping entre el hub y el servidor, seg. Frecuencia de envío de pings desde el hub al servidor Ajax Cloud. Se establece en el rango de 10 a 300 seg. El valor por defecto recomendado es de 60 seg.
• Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, seg. Es un retraso destinado a reducir el riesgo de que se produzca una falsa alarma debido a la pérdida de conexión con el servidor Ajax Cloud. Se activa tras 3 pings fallidos entre el hub y el servidor. El retardo puede establecerse en un intervalo de 30 a 600 seg. El valor por defecto recomendado es de 300 seg.
• Recibir eventos de pérdida de conexión con el servidor sin alarma. Las apps Ajax pueden notificar sobre la pérdida de comunicación entre el hub y el servidor de dos formas: con una señal de notificación push estándar o con un sonido de sirena (activado por defecto). Cuando la opción está habilitada, la notificación se envía con una señal de notificación push estándar.
• Notificar la pérdida de conexión a través de canales. El sistema Ajax puede notificar tanto a los usuarios como a la compañía de seguridad la pérdida de conexión, incluso a través de uno de los canales de conexión.

En este menú, puede definir la pérdida de conexión de qué canales informará el sistema, así como el retardo para el envío de dichas notificaciones:

• Ethernet
• Red móvil
• Wi-Fi
• Retardo de notificación de pérdida, min: tiempo de retardo antes de enviar la notificación sobre la pérdida de conexión a través de uno de los canales de comunicación. Se establece en el rango de 3 a 30 minutos.

El tiempo necesario para generar una notificación relativa a la pérdida de comunicación entre el hub y el servidor Ajax Cloud se calcula mediante las siguientes fórmulas.

Si sigue habiendo otros canales de comunicación disponibles, el evento de pérdida de canal se genera tras:

(Intervalo de ping entre el hub y el servidor * 3) + Retardo de notificación de pérdida

Si el canal perdido es el último canal de comunicación activo, y el Retardo de notificación de pérdida es mayor que el Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, tanto el evento de pérdida de canal como el de desconexión del hub se generan tras:

(Intervalo de ping entre el hub y el servidor * 3) + Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor

Si el canal perdido es el último canal de comunicación activo y el Retardo de notificación de pérdida es menor que el Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor, el evento de pérdida de canal se genera tras:

(Intervalo de ping entre el hub y el servidor × 3) + Retardo de notificación de pérdida

El evento de desconexión del hub se genera tras:

(Intervalo de ping entre el hub y el servidor × 3) + Retardo de alarma de fallo de conexión con el servidor

Sonidos y alertas

El menú contiene tres grupos de ajustes: los parámetros de activación de la sirena, la indicación de la sirena posterior a la alarma y los parámetros de activación de pitidos en el teclado.

Parámetros de activación de la sirena

Si la tapa está abierta (hub o detector). Si está habilitado, el hub activa las sirenas conectadas en caso de que se abra la carcasa del hub, del detector o de cualquier otro dispositivo Ajax.

Si se pulsa el botón de pánico en la app. Cuando la función está activa, el hub activa las sirenas conectadas si se ha pulsado el botón de pánico en la app Ajax.

Reiniciar la señal de alarma por activación de cada detector. Si está habilitado, cada nueva alarma del detector de intrusión reiniciará la alarma de la sirena. Si lo desea, puede deshabilitar esta opción para que la sirena solo reaccione ante la alarma del detector que se haya activado en primer lugar.

Configurar la indicación de la sirena posterior a la alarma

La sirena puede informar sobre la activación en un sistema armado a través de la indicación LED. Gracias a esta función, los usuarios del sistema y las patrullas de las compañías de seguridad que pasan por allí pueden ver que el sistema se ha activado.

Implementación de la función en HomeSiren

Implementación de la función en StreetSiren

Implementación de la función en StreetSiren DoubleDeck

Parámetros de activación de pitidos en el teclado

Los teclados conectados al hub emitirán un pitido para informar de fallos de funcionamiento. Para activar las notificaciones sonoras, habilite las opciones: Si algún dispositivo está sin conexión y Si algún dispositivo tiene la batería baja.

Ajustes de la batería

Configurar los parámetros de la alimentación de reserva permite prolongar el tiempo de funcionamiento del dispositivo.

En esta configuración hay varias opciones disponibles:

Ahorro de batería

El parámetro Ahorro de batería de reserva del hub permite prolongar la duración de la batería de reserva cuando una alimentación externa no está disponible. Cuando este parámetro está activado, el hub cambia al modo de espera una vez que pierde la alimentación externa.

Para ahorrar la carga de la batería de reserva, el hub desactiva sus canales de comunicación (red móvil, Ethernet, Wi-Fi) cuando cambia al modo de espera. Por lo tanto, el hub en modo de espera no está conectado a Ajax Cloud ni a la CRA hasta que se produzca cualquier evento del sistema. En las apps Ajax, el hub y los dispositivos añadidos a él no estarán disponibles para su configuración o control. El hub aparecerá desactivado y mostrará el estado Modo ahorro de energía. Los dispositivos conectados al hub siguen estando disponibles en la lista de dispositivos y aparecen en línea. Si abre un dispositivo, en sus ajustes se mostrará el mensaje Hub en Modo ahorro de energía. El espacio en la lista de espacios se marcará con un estado adicional Modo ahorro de energía.

El modo de espera no afecta al funcionamiento del sistema. La activación de cualquier detector activa el hub durante un tiempo especificado para transmitir el evento a los usuarios y a la CRA. Durante el modo de espera, el LED del hub parpadea en rojo cada 30 segundos y el brillo del LED disminuye al mínimo.

Habilite la opción de Ahorro de batería de reserva del hub para configurar el tiempo de funcionamiento del hub:

Puede configurar la fecha y la hora en que el hub saldrá del Modo ahorro de energía con la función de activación programada.

La función de Ahorro de batería permite prolongar la duración de la batería de reserva del Hub Plus Jeweller hasta 70 horas. Esta duración depende de la configuración del sistema y del número de dispositivos añadidos al hub.

Importante: si su sistema incluye al menos un repetidor añadido al hub a través de Ethernet, el hub no cambiará al modo de espera. Esto es necesario para mantener la conexión con los dispositivos añadidos a través del repetidor.

Modo de carga

Este ajuste define la rapidez con la que se carga la batería integrada del dispositivo desde una fuente externa.

Hay dos opciones disponibles:

• Continuo: la batería se carga sin parar hasta que está completamente cargada. Compatible con la mayoría de fuentes de alimentación externas.
• Por intervalos: la batería se carga con breves pausas. Esto se recomienda para fuentes de alimentación de zinc-aire, para prolongar su vida útil. 

Configuración de detectores de incendio

Menú de configuración de los detectores de incendio Ajax. Permite configurar las alarmas interconectadas de detectores de incendio FireProtect.

Esta función está recomendada por las normas europeas de protección contra incendios, que requieren, en caso de incendio, una potencia de señal de advertencia de al menos 85 dB a 3 metros de la fuente de sonido. El sonido de tal potencia despierta incluso a una persona profundamente dormida durante un incendio. Además, puede desactivar rápidamente los detectores de incendio activados utilizando la app Ajax, el Button o el KeyPad.

Más información

Comprobación de integridad del sistema

Este parámetro se encarga de comprobar el estado de los detectores de seguridad, dispositivos y grupos seguidos antes de armar el sistema. La comprobación de integridad del sistema está desactivada por defecto.

Más información

Confirmación de alarma

Confirmación de alarma es un evento especial que el hub envía a la CRA y a los usuarios del sistema si varios dispositivos específicos se han activado en un periodo de tiempo determinado. Al responder únicamente a las alarmas confirmadas, la compañía de seguridad y la policía reducen el número de visitas por falsas alarmas.

Más información

Restauración posterior a la alarma

La función no permite armar el sistema si previamente se ha registrado una alarma. Para armar el sistema, este debe ser restaurado por un usuario autorizado o un usuario PRO. Los tipos de alarmas que requieren una restauración del sistema se definen al configurar la función.

La función elimina situaciones en las que el usuario arma el sistema con detectores que generan falsas alarmas.

Más información

Proceso de armado/desarmado

La primera opción de Cumplimiento de normas permite seleccionar una norma específica para configurar el sistema de seguridad de acuerdo con los requisitos existentes. Una vez seleccionada la norma necesaria, el menú mostrará a continuación los parámetros de armado/desarmado correspondientes. Están disponibles las siguientes normas:

• EN 50131: norma europea para sistemas de alarma antiintrusión y de emergencia, que también describe el concepto de grados de seguridad.
• PD 6662: norma británica para sistemas de alarma antiintrusión y de emergencia, destinada a reducir el número de alarmas no confirmadas y garantizar que la policía solo reaccione ante amenazas reales.
• VdS: norma alemana para sistemas de alarma antiintrusión y de emergencia, que regula el proceso de armado/desarmado.
• ANSI/SIA CP-01-2019: norma americana para sistemas de seguridad que regula características y requisitos para reducir falsas alarmas causadas por usuarios o equipamiento.

EN 50131

Una vez que la opción de EN 50131 esté habilitada, puede configurar los parámetros de las funciones de Armado en dos etapas, Reinicio del temporizador de salida y Error de salida en los parámetros de armado, así como configurar el Retardo de transmisión de alarma en los parámetros de desarmado.

Cómo configurar un sistema Ajax según los requisitos EN 50131

PD 6662

Una vez seleccionada la opción PD 6662, el menú muestra el número de parámetros de armado/desarmado que permiten configurar el sistema para cumplir con los requisitos de la norma.

Más información sobre la norma PD 6662

Utilice la guía paso a paso correspondiente en la app Ajax PRO para configurar el sistema de forma rápida y práctica de acuerdo con PD 6662. Vaya a Hub → Configuración → Servicio → Asistente de configuración PD 6662 y siga las instrucciones de la app.

VdS

Una vez seleccionada la opción VdS, todos los dispositivos del sistema funcionan sin retardo al salir, pero los retardos al entrar seguirán funcionando.

El sistema comprueba automáticamente que todas las puertas y cerraduras están cerradas. La puerta se bloquea con el Elemento de bloqueo de terceros al armar el sistema. Además, el sistema comprueba si la puerta está bloqueada para garantizar que el sistema está armado según el principio de inevitabilidad (en alemán: Zwangsläufigkeit).

El sistema no puede armarse si tiene fallos de funcionamiento. Si se produce algún fallo de funcionamiento o la puerta no está bloqueada, el sistema notifica el evento de armado fallido.

Más información

ANSI/SIA CP-01-2019

Una vez seleccionada la opción ANSI/SIA CP-01-2019, puede configurar las opciones de Reinicio del temporizador de salida e Instalaciones no abandonadas para los parámetros de armado. Para los parámetros de desarmado, puede seleccionar los dispositivos que deben emitir un aviso en caso de Cancelación de alarma o Anulación de alarma y ajustar el tiempo en la Ventana de anulación de alarma.

Además, esta norma exige habilitar una serie de funciones para el sistema, como el retardo al entrar/salir, la zonificación cruzada*, la desactivación automática de dispositivos y la comprobación del sistema. Estas funciones se configuran en la configuración del hub y de los dispositivos determinados.

Cómo configurar el sistema conforme a la norma ANSI/SIA CP-01-2019

* La funcionalidad de zonificación cruzada estará disponible en las próximas actualizaciones de OS Malevich.

Alarma diurna

Alarma diurna es un modo de seguridad especial que permite monitorizar determinadas zonas de la instalación y controlar el acceso a ellas cuando el sistema está desarmado.

Más información sobre el modo de Alarma diurna en un sistema Ajax

Desactivación automática de dispositivos

El sistema Ajax puede ignorar las alarmas u otros eventos de los dispositivos sin eliminarlos del sistema. Con ciertos parámetros, las notificaciones sobre los eventos de un dispositivo determinado no se enviarán a la CRA ni a los usuarios del sistema de seguridad.

Hay tres tipos de Desactivación automática de dispositivos: por temporizador, por número de alarmas y por número de eventos similares.

Qué es la Desactivación automática de dispositivos

También es posible desactivar manualmente un dispositivo específico. Obtenga más información sobre cómo desactivar los dispositivos manualmente aquí.

Indicación LED

En este menú, puede seleccionar los estados y eventos del sistema que mostrarán los indicadores LED del hub. Se puede elegir una de las dos funciones:

• Conexión entre el hub y el servidor: los LED del hub muestran si el hub está conectado a la alimentación y a Internet.
• Alertas y fallos de funcionamiento: los LED del hub muestran información sobre alertas y fallos de funcionamiento, cambios en el modo de seguridad y retardos al entrar/salir.

Guía del usuario: abre la guía del usuario del Hub Plus.

Transferir configuración a otro hub: un menú para transferir automáticamente dispositivos y ajustes desde otro hub. Tenga en cuenta que se encuentra en la configuración del hub al que desea importar los datos.

Más información sobre la importación de datos

Eliminar hub: elimina su cuenta del hub. Independientemente de ello, todos los parámetros y los detectores conectados permanecen guardados.

Cómo eliminar el hub que está sin conexión del espacio armado