Rapport d'activités 2019

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À la fin de l’année 2019 la protection de 400 000 personnes dans 93 pays à travers le monde est assurée par les systèmes Ajax installés dans leur domicile ou leur lieu de travail. En seulement quatre ans notre startup spécialisée en matériel informatique est devenue l’un des principaux fabricants de systèmes de sécurité d’Europe. Pourtant, notre objectif reste le même. Ajax Systems offre à ses clients le confort de la sécurité dans la vie quotidienne.

L’objectif des premières années était de concevoir un système de sécurité sans fil professionnel, fiable, intuitif et accessible à tous. En 2016, nous avons commencé à pénétrer de nouveaux marchés. Deux ans plus tard à peine, Ajax est devenu le système de sécurité sans fil le plus primé d’Europe. Cette année, nous avons quadruplé notre ligne de production.

2019 est l’année où les innovations ont ouvert de nouveaux horizons à notre activité, lui permettant d’aller « au-delà » de la sécurité. Les hubs Ajax assurent désormais plus que la simple sécurité, ils sont devenus les cerveaux des systèmes de sécurité automatisés et de la domotique. Le nouveau détecteur de mouvement MotionCam doté d’un appareil photo et l’unité centrale du Hub 2 ont permis d’améliorer la dimension informative des notifications d’alarme. Grâce à la prise en charge de plusieurs prolongateurs de portée ReX de nouveaux marchés impliquant la sécurité de grands espaces commerciaux sont devenus accessibles au système de sécurité sans fil Ajax. En plus, Horizon Capital est maintenant devenu un partenaire stratégique fiable.

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La localisation des systèmes de sécurité Ajax

Après une croissance horizontale rapide sur de nombreux marchés grâce à des partenariats stratégiques avec des distributeurs locaux en 2016 – 2018, nous avons commencé à renforcer notre présence dans chaque région. La localisation des systèmes de sécurité Ajax implique la résolution de problèmes commerciaux locaux et la communication avec les partenaires dans leur langue maternelle.

D’une part, pour consolider notre présence sur les marchés locaux, nous avons établi des relations solides avec des prestataires de services de sécurité régionaux : des installateurs et des centres de télésurveillance qui communiquent quotidiennement avec les utilisateurs d’équipements de sécurité.

Nous avons restructuré et renforcé notre équipe de développement commercial qui est passée de 12 à 32 personnes. Maintenant, c’est une division multilingue qui aide les partenaires de 93 pays à développer leur entreprise.

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D’autre part, pour renforcer la reconnaissance des produits et soutenir les efforts de nos partenaires régionaux, nous avons traduit les principaux supports marketing et les tutoriels Ajax (c’est-à-dire le site web, le blog, le service d’assistance, les manuels, les tutoriels vidéo) en 4 nouvelles langues.

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Nous avons modernisé la section Assistance du site web et renforcé l’équipe d’assistance qui est passée de 8 à 19 personnes. Au sein de cette équipe, nous avons créé une division dédiée à la prévente pour fournir un support technique à notre équipe de développement commercial et à nos partenaires. De plus, pour permettre aux installateurs de passer à Ajax, nous avons organisé 246 campagnes itinérantes avec des installations en situation réelle, des master classes et des démonstrations.

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Pour aider les professionnels de la sécurité à gagner en visibilité et en crédibilité dans leurs régions, nous avons mis à jour la section « Où acheter » de notre site Web. Les utilisateurs peuvent désormais parcourir la liste des partenaires agréés d’Ajax par région : les installateurs et les centres de télésurveillance. De plus, nous soutenons les activités marketing de nos partenaires en lançant des campagnes régionales pour accroître la notoriété de la marque.

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Cette année, nous avons été mentionnés plus de 200 fois dans les médias et le système a été testé par 27 blogueurs et influenceurs. De plus, nous avons prolongé le partenariat avec un célèbre boxeur ukrainien Oleksandr Usyk et tourné 4 publicités présentant le système Ajax en situation réelle.

Enfin, nous avons publié notre profil d’entreprise sur Trustpilot, la plateforme d’avis consommateurs la plus reconnue mondialement, pour rassembler une communauté d’utilisateurs Ajax internationale et leur demander de partager leurs expériences. 675 personnes ont déjà laissé des avis et 89 % d’entre eux sont positifs. Trustpilot a confirmé qu’Ajax Systems occupe une place importante dans la vie des gens. Tellement important qu’ils veulent en parler.


Innover sur le marché de la sécurité

Le retour des professionnels a toujours été le moteur essentiel de l’innovation chez Ajax Systems depuis ses débuts. Nous concevons des solutions qui répondent aux besoins réels des utilisateurs en appliquant les meilleures pratiques et l’expertise des professionnels du secteur. Le fait d’avoir renforcé notre position sur les nouveaux marchés en 2018 a déclenché une nouvelle vague d’innovation chez Ajax en 2019. Cette année, nous avons réalisé plusieurs percées technologiques.

Plus d’informations des détecteurs de mouvement

Les nouveaux détecteurs MotionCam couplés au panneau de commande Hub 2 permettent aux utilisateurs et aux centres de télésurveillance de voir ce qui a déclenché l’alarme en moins de 9 secondes dès qu’un mouvement est détecté. En utilisant le protocole radio exclusif Wings, le détecteur transmet des images jusqu’à une distance de 1700 m, même en cas de panne de courant ou de perte du réseau internet. MotionCam prend des photos uniquement lorsque le détecteur de mouvement est déclenché, ainsi la vérification visuelle des alarmes à l’intérieur du domicile ne viole jamais la vie privée des utilisateurs.

Initialement conçue pour se conformer aux réglementations en matière de réponse aux alarmes en Espagne, MotionCam peut désormais accélérer le processus de vérification des alarmes dans 93 pays.

Des maisons plus intelligentes et plus sûres

En 2019, Ajax a supprimé les barrières entre les installations domotiques et les systèmes de sécurité. Après l’introduction de Relay, WallSwitch et Socket en 2017 – 2018, nous avons lancé la mise à jour OS Malevich 2.8 qui prend en charge l’intégration de scénarios ainsi qu’un mode Button programmable pour contrôler les installations domotiques. Vous avez maintenant la possibilité de programmer votre système pour couper l’eau en cas de fuite, programmer un mode nuit et déclencher le chauffage à des heures précises. Il est également possible d’utiliser Button pour ouvrir vos portes et portails en toute sécurité.

Des locaux de plus grande taille

Alors que la demande des particuliers augmentait nos produits ont également gagné des parts de marché dans le secteur professionnel. Aujourd’hui, notre portefeuille d’activités comprend des chaînes de magasins d’appareils électroniques ainsi que des promoteurs immobiliers. Par conséquent, nous continuons à développer de nouveaux produits pour répondre aux besoins de systèmes de sécurité à grande échelle.

Début 2019, nous avons lancé le prolongateur de portée intelligent ReX pour doubler la distance de communication entre le hub et ses détecteurs. Avec la dernière mise à jour OS Malevich, Hub 2 et Hub Plus peuvent prendre en charge jusqu’à 5 prolongateurs ReX, ce qui leur permet de couvrir jusqu’à 35 km² et de protéger les locaux de très grande taille : complexes d’entrepôts, immeubles de centres d’affaires et des usines de productions à grande échelle.

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Plus de services PRO

Différents protocoles de communication sont utilisés dans les centres de télésurveillance du monde entier pour recevoir les alarmes. Peu à peu SIA remplace la norme Contact ID, devenue obsolète, surtout en Europe de l’ouest. Ainsi, pour se conformer aux normes de sécurité modernes et assurer une communication sécurisée entre le hub et le Centre de Télésurveillance, tous les hubs Ajax prennent à présent en charge de la norme SIA.

Grâce à la mise à jour automatique OS Malevich, tous les hubs Ajax peuvent désormais être connectés au centre de télésurveillance sans logiciel supplémentaire pour décoder et convertir les messages du système. De plus, SIA permet d’utiliser le cryptage AES-128 qui empêche le piratage et garantit l’intégrité des données.

De plus, nous avons aussi ajouté la prise en charge des alarmes confirmées, des événements spéciaux générés par le hub lorsque plusieurs détecteurs sont déclenchés au cours d’une période donnée. Il vérifie les alarmes pour aider les opérateurs de centre de télésurveillance à répondre plus rapidement aux menaces réelles.

Plus de possibilités d’intégration

En 2017, nous avons introduit l’intégration des caméras de sécurité aux systèmes Ajax via RTSP, ce qui permet aux utilisateurs de contrôler le système de sécurité et de surveiller les caméras de sécurité avec une seule application. En 2019, nous avons simplifié le processus de connexion. Vous pouvez désormais ajouter des équipements de surveillance Hikvision, Safire, Dahua et Uniview en moins de 2 minutes.

Répondre constamment à la demande

En termes de mise à l’échelle de la production de masse, 2019 a été l’année la plus exigeante.

Nous avons réduit le temps d’assemblage, de test et d’emballage en augmentant le nombre de chaînes de montage de 2 à 8 et en renforçant les postes de travail avec des robots. Nous sommes désormais capables de produire 220 000 unités par mois tout en testant chaque appareil.

Production mensuelle

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De plus, cette année, nous avons doublé notre équipe R&D et installé notre nouveau bureau à Kharkiv, ville connue pour ses écoles d’ingénieurs. En attirant de nouveaux spécialistes, nous avons accéléré le développement des nouveaux produits.

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Quelle est la suite ?

En 2020, nous prévoyons de continuer à établir de nouvelles succursales dans les marchés clés. Nous allons doubler la taille de l’équipe R&D et nous allons ouvrir de nouveaux bureaux dans les grandes villes ukrainiennes. Notre volume de production continuera à augmenter pour répondre à la demande croissante.

En 2020, l’innovation sera axée sur la maison intelligente et la sécurité. Nous présenterons de nouveaux appareils qui permettront de contrôler le chauffage et la climatisation et l’éclairage ou de programmer de nouveaux scénarios d’automatisation. De plus, nous présenterons plus de solutions pour la gamme de produits d’entreprises.

Enfin, l’année prochaine, nous prévoyons de doubler notre capacité pour devenir le plus grand fabricant d’équipements de sécurité en Europe.

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