Abonnement multiple : surveillance simultanée des systèmes de sécurité Ajax par plusieurs services

La nouvelle mise à jour des systèmes de sécurité Ajax comprend la fonction d’abonnement multiple, permet maintenant à plusieurs centres de télésurveillance de surveiller un même hub. Nous avons développé cette fonction en réponse à la demande des entreprises du secteur qui ont des systèmes de sécurité Ajax installés sur de nombreux sites géographiquement dispersés. L’abonnement multiple permet aux services de sécurité d’une entreprise de surveiller efficacement le travail des prestataires de services : les entreprises d’installation et de télésurveillanc

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A qui s’adresse l’abonnement multiple

  • Chaînes de vente au détail
  • Hôtellerie et tourisme
  • Chaînes de cafés et de restaurants
  • Chaînes de stations-service
  • Villages vacances
  • Complexes résidentiels
  • Fabricants
  • Exploitations agricoles

Attribution claire des responsabilités

Supposons que votre entreprise possède 12 sites répartis dans 5 villes. Chaque ressource est connectée au centre de télésurveillance le plus proche. Au total, quatre centres de télésurveillance gèrent la sécurité, deux entreprises qui s’occupent de l’installation et l’entretien de l’équipement de sécurité, et un service de sécurité, qui surveille ce qui se passe dans toutes les installations. Grâce à l’abonnement multiple, chaque partie remplit efficacement sa fonction, il n’y a plus de perte de temps ou de communications inutiles. Les événements du système de sécurité et les alarmes sont transmis simultanément à toutes les parties.

Le service de sécurité gère toutes les installations, déléguant des tâches spécifiques aux prestataires de services locaux : la surveillance des alarmes est effectuée par les centres de télésurveillance et les entreprises d’installation effectuent la maintenance des équipements.

Le service de sécurité gère :

  • Processus opérationnel — Les changement de mode de sécurité (par qui et quand), les autorisations d’accès à des locaux spécifiques, et la visualisation des images transmis par les caméras de surveillance.
  • Fonctionnement de l’équipement — L’état des détecteurs, les notifications en cas de défaillance, et la qualité de service de l’entreprise d’installation.
  • Gestion des alarmes — La réponse en cas d’intrusion, d’incendie et de fuite, la qualité de service des entreprises de surveillance.

Fonctionnement de l’abonnement multiple

L’abonnement multiple a été mis en place grâce à Ajax Cloud. Le serveur Cloud reçoit des alarmes et des événements des systèmes de sécurité Ajax, et les transmet simultanément aux différentes parties : logiciels de surveillance et applications mobiles destinées aux utilisateurs.

Ajax Cloud reçoit les événements et les alarmes des systèmes de sécurité, et les transmet instantanément à tous les centres de surveillance et à tous les utilisateurs connectés.

Ajax Cloud peut transmettre des événements à n’importe quel logiciel de gestion de télésurveillance. À l’aide de l’utilitaire Translator, les événements et alarmes du système Ajax peuvent être convertis en codes d’événement des protocoles Contact ID, SIA DC-09, Manitou, SBN, Sentinel, Kronos, MASterMind.

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Avec l’application PRO Desktop, la transmission d’événements et d’alarmes aux destinataires se fait en quelques clics : simplement en sélectionnant l’entreprise dans la liste ou en la recherchant par e-mail. En outre, PRO Desktop fournit des profils d’objets étendus, un journal des événements de deux ans avec recherche instantanée et un système convivial permettant de gérer les rôles des utilisateurs.

MotionCam, détecteurs de mouvement avec appareil photo intégré qui permet de voir ce qui a déclenché l’alarme. Cette spécificité permet d’éviter aux centres de télésurveillance d’envoyer inutilement des équipes d’intervention en annulant une alarme si un employé inattentif la déclenche.

Lors du traitement des alarmes dans PRO Desktop, l’opérateur a accès à toutes les informations sur l’installation, aux photos de vérification, et aux coordonnées des unités d’intervention rapide.

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L’abonnement multiple en action

En 2019, la chaîne de vente au détail ukrainienne « Velmart » a commencé sa transition vers les systèmes de sécurité Ajax. Aujourd’hui, ils sont installés sur 29 sites situés dans différentes villes, y compris le siège de l’entreprise. Les détecteurs de mouvement et d’ouverture sans fil sont utilisés pour signaler les intrusions, et les alarmes filaires précédemment installées sont connectées via des modules d’intégration MultiTransmitter.

Les employés utilisent KeyPad Plus et les applications mobiles. À son tour, le service de sécurité utilise l’application PRO Desktop intégrée.

Le service de sécurité de l’entreprise assure la protection des installations pendant les heures de travail, et pendant les heures de fermeture, les magasins et les bureaux sont surveillés par les forces de police.

Avec l’abonnement multiple les communications inutiles entre la police et le service de sécurité de l’entreprise sont évitées. Grâce à l’application mobile, le responsable du service de sécurité est au courant de ce qui se passe dans les installations, à tout moment, même lorsqu’il n’est pas présent au le bureau.

Plus nous explorons les capacités des systèmes de sécurité Ajax, plus nous comprenons combien de processus peuvent être automatisés. Les appareils sans fil sont faciles à installer et à entretenir, et les applications libèrent des ressources humaines. Nous avons pratiquement éliminé les erreurs humaines. Avec la fonction d’abonnement multiple, nous gardons toujours la situation sous contrôle, sachant que l’alarme sera reçue et traitée à temps.Vadim Belous, Chef du service de sécurité.

Démarrage progressif

Une autre caractéristique unique de l’abonnement multiple est qu’il vous permet d’optimiser le travail du service de sécurité en toute simplicité, même avec les sous-traitants existants. L’application PRO Desktop, ne nécessite ni l’achat de serveurs ni l’embauche d’un administrateur système. L’installation et la formation du personnel se font en un rien de temps. Vous pouvez connecter de nouveaux hubs en quelques clics, et les anciens peuvent être transférés sans reconnexion. Et pour toutes les questions techniques, le service d’assistance multilingue Ajax est prêt à répondre 24h / 24, 7j / 7, et 365 jours par an.

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