France
Client
Propriétaire privé
Partenaire : Carebyte
La cliente vit dans une maison privée aux Pays-Bas et souffre d'un problème de santé qui affecte sa mobilité et la force de ses mains. Elle peut parfois nécessiter une assistance médicale urgente.
Défi
Protéger une personne souffrant d'un problème de santé grave dans les moments critiques
La cliente s'est adressée à notre partenaire pour un système fiable de sécurité et de vidéosurveillance après avoir perdu confiance en son précédent fournisseur. Au fil de la discussion, il est devenu clair que, compte tenu de l'état de santé de la femme, ses besoins allaient au-delà de la simple protection du domicile.
L'exigence principale était de garantir que la résidente puisse facilement appeler à l'aide en cas d'urgence médicale, même si sa mobilité était fortement limitée. Automatiser la routine quotidienne était aussi une priorité, pour rendre l'utilisation du système la plus simple et facile possible tous les jours.
Solution
Un système Ajax unifié combinant sécurité, vérification visuelle et communication d'urgence mains libres
Carebyte a proposé un système Ajax complet pour répondre à la fois aux besoins de sécurité de la propriété et aux exigences de santé du résident. Un seul système protège la maison contre l'intrusion, permet une communication mains libres avec l'entreprise de sécurité en cas d'urgence et fournit un contexte visuel pour aider à évaluer la situation. De plus, il automatise les tâches quotidiennes pour simplifier la vie de la cliente.
Au cœur du système se trouve la centrale Hub 2 (4G) Jeweller, qui maintient la communication entre les dispositifs et connecte le système au centre de surveillance géré par Devision.
Pour protéger la maison, le système associe des détecteurs d'ouverture et de mouvement Ajax installés à l'intérieur, ainsi qu'une sirène qui sonne fort pour faire fuir les intrus en cas de tentative d'intrusion.
Pour répondre aux exigences de santé de la cliente, des dispositifs DoubleButton Jeweller ont été placés dans des endroits facilement accessibles : l'un est porté par la cliente en pendentif, tandis que les autres sont installés dans le salon, la cuisine et la chambre. Appuyer sur l'un de ces boutons alerte immédiatement le centre de surveillance Devision.
Quand les agents de surveillance reçoivent une alerte, ils peuvent immédiatement entrer en contact a avec la cliente grâce aux modules d'interpellation SpeakerPhone Jeweller installés dans la cuisine, le couloir et la chambre. Selon le dispositif DoubleButton Jeweller activé, le centre de télésurveillance appelle le module d'interpellation le plus proche ou, si le résident reste injoignable, l'ensemble des modules en même temps. L'appel démarre immédiatement, sans action nécessaire de la part du client, permettant une communication bidirectionnelle.
En même temps, cette alerte permet à Devision d'accéder aux caméras IndoorCam et TurretCam installées dans toute la maison. Les opérateurs peuvent ensuite évaluer la situation à distance et décider de la meilleure solution, par exemple envoyer une ambulance ou une équipe d'intervention rapide.
La vie privée de la cliente reste entièrement protégée avec le système Ajax, grâce à des autorisations d'accès qui se configurent en un clin d'œil depuis l'application. Devision accède aux flux des caméras et aux modules d’interpellation audio uniquement lorsqu'une alarme est déclenchée.
Pour automatiser la routine quotidienne et améliorer le confort de la cliente, une serrure intelligente Tedee a été ajoutée au système Ajax. Elle se verrouille automatiquement lorsque la résidente arme le système et se déverrouille lorsqu’elle le désarme. En cas d'urgence, le centre de télésurveillance Devision peut également déverrouiller la porte à distance pour laisser entrer les secours.
Pourquoi Ajax
- Pensé pour être simple. Ajax est conçu pour être simple et intuitif, permettant à une personne ayant des limitations physiques de l'utiliser en cas d'urgence. La plupart des actions sont automatisées et préconfigurées, ce qui permet de réduire les retards et le besoin d'efforts manuels. Le résultat est un système de sécurité qui fonctionne pour l'utilisateur, et non l'inverse.
- Système tout-en-un. Ajax offre une protection contre les intrusions, une vidéosurveillance et une automatisation réunies en un seul système intégré. Il peut également intégrer des dispositifs tiers dans la même configuration. Tout est géré via une application Ajax intuitive.
- La confidentialité avant tout. Avec Ajax, c'est le client qui contrôle l'accès aux caméras et au son, et non le centre de télésurveillance. Les opérateurs peuvent accéder aux caméras uniquement lors d'une alarme ou avec la permission directe du client, garantissant la confidentialité de la vie quotidienne.
