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Un système Ajax informe les utilisateurs des alertes et des événements via trois types de notifications : les notifications push, les SMS et les appels téléphoniques.
Pour configurer les notifications dans les paramètres utilisateur :
Sélectionnez un espace et allez à :
- Contrôle
→ Paramètres
→ Utilisateurs
- Contrôle
Sélectionnez l'utilisateur souhaité.
Allez dans les Paramètres des notifications de l'utilisateur et modifiez-les. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur Retour pour enregistrer les nouveaux paramètres.
Pour limiter les notifications inutiles du système, un administrateur, un utilisateur PRO ou un employé de l'entreprise disposant d'une autorisation de gestion du système peut configurer un ensemble de catégories de notifications qui doivent être visibles et actives pour des utilisateurs ou des administrateurs particuliers dans un espace sélectionné.
La fonctionnalité est disponible dans les versions suivantes ou ultérieures de l'application Ajax :
- Ajax Security System 3.37 (iOS/Android)
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.37 (iOS/Android)
- Ajax Desktop 5.37 (Windows/macOS)
- Ajax PRO Desktop 5.37 (Windows/macOS)
Pour configurer les types de notifications :
Sélectionnez un espace et allez à :
- Contrôle
- Contrôle
Sélectionnez l'utilisateur souhaité.
Allez dans Paramètres des notifications et appuyez sur Voir les notifications. Par défaut, tous les types de notifications sont sélectionnés et activés.
Sélectionnez les types de notifications qui doivent être actifs pour l'utilisateur en question. L’onglet Notifications est visible si au moins un type de notifications est sélectionné.
Appuyez sur Enregistrer.
Après la configuration, les utilisateurs ne recevront des notifications que pour les types activés. Les catégories désactivées n'envoient pas de notifications, n'apparaissent pas dans l'onglet Notifications et masquent les événements nouveaux et passés.
Types d’événements du système | Que s’est-il passé | Types de notification |
Alarmes | Alarme du système :
Vous pouvez configurer chaque type d’alarme avec l’une des options d’alerte suivantes :
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Détections vidéo | Déclenchement des détecteurs de caméras |
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Dysfonctionnement |
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Modes de sécurité |
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Événements du système |
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Alertes non liées à la sécurité | Le changement des valeurs des paramètres de qualité de l’air :
Les paramètres d’alertes non liées à la sécurité sont disponibles pour toutes les centrales (à l’exception du modèle Hub) avec la version du firmware OS Malevich 2.15 ou supérieure et dans les applications des versions suivantes ou supérieures :
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Dispositifs d’automatisation |
Les paramètres d’alertes non liées à la sécurité sont disponibles pour toutes les centrales (à l’exception du modèle Hub) avec la version du firmware OS Malevich 2.15 ou supérieure et dans les applications des versions suivantes ou supérieures :
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Événements de la serrure intelligente |
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Sonnette qui sonne | Appui sur le bouton de la DoorBell Vous pouvez configurer la notification push pour la sonnerie de la sonnette avec l'une des options d'alerte suivantes :
La fonctionnalité Appel dans l'app est conçue pour passer un appel vidéo natif sur le téléphone lorsque quelqu'un sonne à la Doorbell. Lorsque le bouton de la DoorBell est pressé, le système initie un appel téléphonique via l'application Ajax, qui ressemble à un appel entrant standard, et vous pouvez l'accepter ou le refuser. |
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Les applications Ajax peuvent notifier les utilisateurs lorsque la centrale perd la connexion avec le serveur en utilisant un son de notification push standard ou un son de sirène (activé par défaut).
Le système notifie à l’utilisateur les événements qui se produisent après que la centrale a perdu la connexion avec le serveur. Les notifications dans le flux d’événements comprennent la date et l’heure auxquelles les événements se sont produits. S’il y a plus d’un événement, ils sont regroupés dans une liste déroulante. Le nombre d’événements stockés dans la mémoire tampon de la centrale peut être défini dans les paramètres de la centrale.
Les Notifications push sont envoyées par le serveur Ajax Cloud sur Internet à l’application Ajax de l’utilisateur.
Le système permet aux utilisateurs de personnaliser leurs préférences de notifications push d’alarme. Ainsi, ils ne manquent aucun événement critique tout en évitant les alertes inutiles. L’accès aux options de configuration dépend des permissions de l’utilisateur :
Un administrateur ou un PRO ayant des droits de configuration du système peut configurer les préférences de notifications push pour tous les utilisateurs dans l’espace actuel.
Un utilisateur sans droits de configuration du système ne peut configurer que ses propres paramètres de notifications push.
Si certains utilisateurs n’ont pas accès à l’historique de notifications de l’application, ils ne peuvent pas recevoir de notifications push.
Lorsque vous désactivez les notifications push pour certains types d'événements et d'alarmes, ces notifications cessent d'être affichées dans la liste de notification du téléphone/de la tablette. Indépendamment de ces paramètres, tous les événements système et les alarmes sont affichés dans le flux d'événements de l'application Ajax.
Un SMS est envoyé au numéro de téléphone fourni par l'utilisateur lors de la création de son compte Ajax.
Un appel téléphonique – c’est la centrale qui effectue un appel au numéro de téléphone spécifié dans le compte de l’application Ajax.
Nous n’appelons qu’en cas d’alarme pour attirer votre attention et réduire la possibilité que vous manquiez une alerte critique. Il est recommandé d’activer ce type de notification. La centrale appelle consécutivement tous les utilisateurs qui ont activé ce type de notification dans l’ordre spécifié dans les Paramètres utilisateurs. La centrale appelle toutes les 2 minutes au maximum. L’appel est automatiquement coupé aussitôt que vous y répondez. La centrale ne rappelle pas si l’appel a été interrompu ou est resté sans réponse.
Veillez à enregistrer le numéro de téléphone associé à la carte SIM de la centrale dans vos contacts !
Afin de réduire le risque de manquer une alerte, nous vous recommandons d'activer tous les types de notifications pour ce type d'événement système.
Ajax informe des événements uniquement aux utilisateurs ajoutés à la centrale et au centre de télésurveillance.
L’application ne notifie pas les utilisateurs lorsque les détecteurs d’ouverture se déclenchent en mode désarmé alors que la fonction Carillon d’entrée est activée et configurée. Seules les sirènes connectées au système avertiront de l'ouverture.