Organizzazione in Ajax PRO Desktop

Questo articolo descrive come le aziende vengono raggruppate in organizzazioni e come tali organizzazioni funzionano in Ajax PRO Desktop.

Informazioni generali

Un'organizzazione è un'entità che unisce più aziende in un'unica struttura. Ha una sede centrale (l'azienda principale) e diverse filiali (unità).

Le organizzazioni offrono una gestione degli impianti più flessibile e centralizzata, consentendo di distribuire i diritti di accesso tra i principali dipendenti dell'azienda per qualsiasi impianto all'interno dell'organizzazione.

Le funzionalità dell'organizzazione sono disponibili nelle app Ajax a partire dalle seguenti versioni o successive:

• Ajax PRO Desktop 5.XX (Windows/macOS)

Principi chiave

Le organizzazioni in PRO Desktop funzionano secondo i principi descritti di seguito.

Struttura

• Un'organizzazione è composta da un'unica azienda principale (sede centrale) e da più unità (società sussidiarie).
• L'azienda principale può avere fino a 50 unità. Tuttavia, questo limite può essere aumentato su richiesta al supporto tecnico Ajax.
• Ogni azienda può far parte di una sola organizzazione.
• Un'organizzazione ha una gerarchia a due livelli: l'azienda principale al primo livello e le unità al secondo livello. Non sono disponibili un terzo livello o livelli inferiori. Ciò significa che un'unità non può avere proprie società sussidiarie.
• Ogni azienda che non fa parte di un'organizzazione o che ha lasciato un'organizzazione può diventare un'azienda principale o un'unità.
• Se un'azienda è l'azienda principale di un'organizzazione, non può diventare un'unità di un'altra organizzazione. L'azienda deve prima uscire dall'organizzazione per poter apportare questa modifica.
• Se un'azienda è un'unità all'interno di un'organizzazione, non può diventare un'unità di un'altra organizzazione né un'azienda principale. L'azienda deve prima uscire dall'organizzazione per poter apportare questa modifica.

Dipendenze del tipo di servizio aziendale

• I servizi forniti dall'azienda principale, come Monitoraggio degli allarmi, Installazione e manutenzione o entrambi, devono essere compatibili con i servizi forniti da tutte le unità all'interno dell'organizzazione. Ad esempio, se l'azienda principale fornisce entrambi i servizi, le unità che forniscono qualsiasi tipo di servizio, come Monitoraggio degli allarmi, Installazione e manutenzione o entrambi, possono far parte di tale azienda. Se l'azienda principale fornisce solo Installazione e manutenzione, possono far parte dell'organizzazione solo le unità che forniscono Installazione e manutenzione.
• L'azienda principale non può invitare unità se i servizi che offrono non sono compatibili.
• Un'unità non può accettare un invito dall'azienda principale se i servizi che offre non corrispondono. Questa situazione può verificarsi se i servizi sono stati modificati dopo l'invio dell'invito.
• L'azienda principale non può modificare i servizi che offre se tale modifica comporta una discrepanza con i servizi forniti dalle singole unità.
• Un'unità non può modificare i servizi che offre se tale modifica comporta una discrepanza con i servizi offerti dall'azienda principale.
• Se l'azienda principale fornisce entrambi i servizi, Monitoraggio degli allarmi e Installazione e manutenzione, e un'unità fornisce un solo tipo di servizio, l'unità può iniziare a fornire entrambi i servizi. Tuttavia, dopo questa modifica, l'unità non può tornare a fornire un solo servizio a causa di limitazioni del sistema. L'unità deve lasciare l'organizzazione per poter ripristinare la configurazione precedente.

Eliminazione dell'azienda

• Se un'azienda fa parte di un'organizzazione, sia come azienda principale sia come unità, non può essere eliminata. L'azienda deve prima lasciare l'organizzazione per poter essere eliminata.

Consapevolezza dell'utente finale

Poiché l'azienda principale dispone dei diritti di accesso agli impianti delle sue unità, il sistema garantisce che gli utenti finali siano sempre informati quando un'azienda diventa un'unità all'interno di un'organizzazione. Il sistema notifica inoltre agli utenti finali quando un'azienda aggiunta all'impianto (spazio dell'utente) diventa un'unità o lascia l'organizzazione.

Nelle app Ajax, tutte le aziende che fanno parte di un'organizzazione sono contrassegnate con l'etichetta “Unità nell'organizzazione”. Ulteriori informazioni sull'azienda principale sono disponibili nella pagina informativa dell'unità.

Il sistema notifica agli utenti finali i seguenti eventi:

• Un istituto di vigilanza o un'azienda di monitoraggio che fornisce servizi per un impianto diventa un'unità nell'organizzazione. Anche l'azienda principale e i suoi dipendenti possono accedere all'impianto.
• Un istituto di vigilanza o un'azienda di monitoraggio che costituisce un'unità dell'organizzazione inizia a fornire servizi all'impianto. Anche l'azienda principale e i suoi dipendenti possono accedere all'impianto.
• Un istituto di vigilanza o un'azienda di monitoraggio che fornisce servizi per un impianto lascia l'organizzazione. Anche l'azienda principale e i suoi dipendenti non possono accedere all'impianto.

Gestione dell'organizzazione

La gestione dell'organizzazione si esegue nel menu Organizzazione in Ajax PRO Desktop. Questo menu è disponibile solo per i ruoli di Proprietario dell'azienda. Nel menu, i proprietari dell'azienda possono eseguire le seguenti operazioni:

• In qualità di proprietario dell'azienda principale:

  • Inviare inviti alle aziende affinché si uniscano all'organizzazione come unità

  • Consultare l'elenco delle unità invitate

  • Revocare gli inviti che le unità non hanno ancora accettato o rifiutato

  • Consultare l'elenco delle aziende che si sono unite all'organizzazione come unità

  • Inviare una richiesta di rimozione alle unità per lasciare l'organizzazione

  • Revocare le richieste di rimozione che le unità non hanno ancora accettato o rifiutato

• In qualità di proprietario di un'unità:

  • Consultare l'elenco degli inviti a unirsi all'organizzazione come unità

  • Accettare o rifiutare gli inviti

  • Visualizzare le informazioni sull'azienda principale

  • Confermare la richiesta di rimozione per lasciare l'organizzazione

Per aprire il menu Organizzazione, in Ajax PRO Desktop:

1. Accedere all'app con un account di proprietario dell'azienda.
2. Selezionare Azienda nella barra di navigazione.
3. Selezionare Organizzazione nel menu di navigazione.

Aggiungere un'unità a un'organizzazione

Per aggiungere un'unità a un'organizzazione, l'azienda principale deve inviare un invito all'unità e l'unità deve accettarlo.

Per inviare un invito dall'azienda principale, in Ajax PRO Desktop:

1. Selezionare Azienda nella barra di navigazione e andare a Organizzazione.
2. Fare clic su Invitare l'unità.
3. Inserire il nome dell'azienda o il suo indirizzo e-mail nel campo di ricerca.
4. Selezionare l'azienda richiesta dall'elenco.
5. Fare clic su Invitare l'unità per inviare un invito.

Per elaborare un invito dal lato dell'unità, in Ajax PRO Desktop:

1. Selezionare Azienda nella barra di navigazione e andare a Organizzazione.
2. Selezionare l'invito richiesto dall'elenco.
3. Fare clic su Unirsi all'organizzazione per accettare l'invito oppure fare clic su Rifiutare l'invito per rifiutarlo.

Rimozione di un'unità da un'organizzazione

Per rimuovere un'unità da un'organizzazione, l'azienda principale deve inviare una richiesta di rimozione all'unità e l'unità deve confermarla.

Per inviare una richiesta di rimozione dall'azienda principale, in Ajax PRO Desktop:

1. Selezionare Azienda nella barra di navigazione e andare a Organizzazione.
2. Selezionare l'unità necessaria dall'elenco.
3. Fare clic su Rimuovere dall'organizzazione, quindi fare clic su Rimuovere per confermare l'invio della richiesta di rimozione.

Per elaborare una richiesta di rimozione dal lato dell'unità, in Ajax PRO Desktop:

1. Selezionare Azienda nella barra di navigazione e andare a Organizzazione.
2. Fare clic su Confermare rimozione, quindi fare clic su Lasciare l'organizzazione per confermare l'uscita dall'organizzazione.

Se una richiesta di rimozione è stata inviata per errore, contattare l'azienda principale per chiarire i dettagli.

Gestione dei dipendenti

Un'organizzazione consente di assegnare i dipendenti dell'azienda principale a più unità. Ciò consente ai dipendenti di accedere e gestire tutte le aziende assegnate e i relativi impianti da un'unica posizione, senza dover passare da un'azienda all'altra.

Solo i dipendenti dell'azienda principale con diritti amministrativi possono assegnare altri dipendenti dell'azienda principale alle unità. Il diritto di assegnare i dipendenti è distribuito tra i ruoli come segue:

• Proprietario dell'azienda: può assegnare ai dipendenti qualsiasi ruolo in qualsiasi unità.
• Responsabile degli installatori: può assegnare solo dipendenti con il ruolo di installatore alle unità alle quali è assegnato il Responsabile degli installatori.
• Responsabile degli operatori: può assegnare solo dipendenti con il ruolo di Operatore alle unità a cui è assegnato il Responsabile degli operatori.
• Ingegnere CRA senior: può assegnare solo dipendenti con il ruolo di Ingegnere alle unità a cui è assegnato Ingegnere CRA senior.

Per assegnare un dipendente a un'unità, in Ajax PRO Desktop:

1. Selezionare Azienda nella barra di navigazione e andare a Dipendenti.
2. Trovare il dipendente richiesto nell'elenco.
3. Fare clic su e selezionare Unità assegnate.
4. Fare clic su Assegnare all'unità oppure Modifica nella finestra che si apre.
5. Selezionare le unità richieste.
6. Fare clic su Salva per assegnare le unità.

Quando un nuovo dipendente viene aggiunto all'azienda principale, il sistema consente di assegnarlo alle unità richieste durante il processo di aggiunta.

Una volta che un dipendente viene assegnato a un'unità, mantiene lo stesso ruolo/i che aveva nell'azienda principale. I diritti di accesso agli impianti dell'unità per i dipendenti assegnati sono definiti nelle impostazioni dei Diritti di accesso dell'unità.

Un dipendente assegnato a un'unità può visualizzare l'elenco completo degli impianti dell'unità, cercarli e filtrarli, nonché gestire ciascun impianto in base ai propri diritti di accesso all'interno dell'unità. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Gestione degli impianti.

Ogni unità dispone di due elenchi di dipendenti nel menu Dipendenti in Ajax PRO Desktop. La scheda I tuoi dipendenti mostra i dipendenti dell'unità, mentre la scheda Dipendenti dell'azienda principale mostra i dipendenti assegnati a questa unità. La scheda Dipendenti dell'azienda principale mostra i dipendenti in modalità sola lettura, poiché sono gestiti dall'azienda principale.

Un'unità può aggiungere un nuovo dipendente a livello di unità anche se il dipendente è già stato aggiunto all'azienda principale e assegnato all'unità. In questo caso, il dipendente può passare dall'azienda principale all'unità. Il dipendente apparirà in entrambi gli elenchi — I tuoi dipendenti e Dipendenti dell'azienda principale — nel menu Dipendenti.

Gestione degli impianti

Un'organizzazione consente la gestione centralizzata degli impianti in più unità. I dipendenti dell'azienda principale possono visualizzare l'elenco completo degli impianti di tutte le unità, cercarli, filtrarli e gestire ciascun Impianto in base ai propri diritti di accesso all'interno dell'unità. Si noti che i dipendenti dell'azienda principale possono accedere solo agli impianti delle unità a cui sono assegnati.

Gli impianti sono disponibili nella scheda Impianti in Ajax PRO Desktop. La colonna Gestito dall'unità mostra a quale azienda appartiene l'impianto.