Nederland
Gjensidige heeft woonverzekeringen op een innovatieve manier omgezet in een proactieve bescherming dankzij de professionele beveiligingsproducten van Ajax.
Gjensidige Forsikring ASA, een toonaangevend Noors verzekeringsbedrijf, werkt samen met Ajax Systems om Hus Smart te lanceren: een innovatieve woonverzekering die is geïntegreerd met de beveiligingsproducten van Ajax. Dankzij deze samenwerking kon Gjensidige snel de markt betreden met een gloednieuw idee, dit leidde tot meer verkoop en hogere klanttevredenheid binnen zes maanden.
Belangrijkste resultaten van het partnerschap:
- Sterke vroege acceptatie in Noorse huishoudens
- Naadloze release door sterke samenwerking
- Hoge klanttevredenheid
Over de partner
Gjensidige is een toonaangevend verzekeringsbedrijf in Scandinavië, met kantoren in Noorwegen, Denemarken en Zweden. Het bedrijf biedt verzekeringen voor alle aspecten van het leven en kan aan specifieke wensen van bedrijven voldoen.
Woonverzekering herdacht
Gjensidige wilde woningverzekering opnieuw uitvinden, met als doel hun klanten dagelijkse waarde en proactieve bescherming te bieden.
De eerste uitdaging was om te bepalen wat deze verandering teweeg zou kunnen brengen. Uit klantonderzoeken en enquêtes bleek dat de meeste mensen geen idee hadden wat proactieve bescherming zou moeten kosten. Omdat ze al een verzekering hadden, was het niet meteen logisch om extra te betalen om verlies of schade te voorkomen.
Het bedrijf ontdekte dat klanten meer willen dan alleen een alarmsysteem en brand- of lekkagedetectoren. Ze willen volledige controle met een uniek tintje. Dit leidde tot de ontwikkeling van Hus Smart. Gjensidige integreerde de functies van het alarmsysteem in hun verzekering. Bijvoorbeeld, als er een probleem zoals een waterlekkage optreedt, dan meldt de verzekeraar dit aan de klant. Wanneer de klant dan om reparaties vraagt, stuurt de verzekeraar een monteur wat valt onder de standaard verzekering.
De markt versterkte deze benadering: slechts 20% van de Noorse huishoudens heeft een inbraakalarmsysteem, echter rookmelders zijn verplicht. Hus Smart springt in dit gat door flexibele pakketten aan te bieden: van brand- en waterdetectie tot complete brand-, water- en inbraakbeveiliging, allemaal direct gekoppeld aan verzekeringsdiensten.
We wilden waarde bieden aan onze klanten in hun dagelijks leven, en hen de best mogelijke bescherming bieden tegen schade. We hebben met veel concepten en bedrijfsmodellen geëxperimenteerd tot we iets vonden dat voor ons werkte. Het resultaat is dit nieuwe type verzekering waarbij slimme alarmsystemen zijn ingebouwd en claims snel worden afgehandeld.
Hus Smart: verzekering ontmoet slimme beveiliging
De oplossingen van Ajax Systems hebben Gjensidige ondersteund bij het snel op de markt brengen van Hus Smart, te beginnen met een pilot van ongeveer 100 klanten begin 2024. Deze proef, geleid door een klein team, leverde sterke resultaten op. Door de conversieratio's te analyseren, van telefoongesprekken naar daadwerkelijke verkoop, realiseerde het team zich dat het opschalen van het aanbod over het hele verkoopteam een nationaal succesvol kon zijn. Die release begon in januari 2025.
Ajax-oplossingen vormen de kern van Hus Smart door de hardware en software te leveren. Hus Smart combineert 24/7 beveiliging van woningen met de diensten van een verzekeraar. De professionele installatie is verplicht voor inbraakalarmen, maar dit vereist geen extra kosten.
Een klant kan alle extra benodigde apparaten voor een grote woning in een keer aanschaffen waardoor het opzetten van een offerte een stuk eenvoudiger is.
Producten
De Ajax-oplossingen hebben onze op experimenten gebaseerde innovatieve aanpak ondersteund en zorgden voor een snelle realisatie van Hus Smart.
Samen met de meldkamer van Gjensidige vormt Ajax Systems de ruggengraat van Hus Smart: we leveren technologie, bewaking en diensten die nodig zijn om professionele beveiliging te combineren met proactieve verzekering.
Dit project toont aan wat mogelijk is wanneer een vertrouwde verzekeraar en een technologische partner nauw samenwerken. De visie van Gjensidige en de oplossingen van Ajax hebben geleid tot een service die echte dagelijkse waarde oplevert voor Noorse huishoudens.
Eerste resultaten: hoge acceptatie en tevredenheid
De release is met veel enthousiasme ontvangen door klanten, wat de vraag naar geïntegreerde alarmdiensten van Gjensidige onderstreept.
Gjensidige is een van de meest vertrouwde merken in Noorwegen. Onze klanten vinden het vanzelfsprekend dat wij een grotere verantwoordelijkheid nemen voor de bescherming van hun woningen.
Het partnerschap is gebaseerd op transparantie, wederzijds begrip en respect. Daarnaast bood het uitgebreide productportfolio van Ajax precies wat het bedrijf nodig had en legde het een solide basis voor dit succes. Gjensidige kijkt uit naar verdere groei met Ajax Systems in de toekomst.
Klantbeoordelingen
Ik ben zeer tevreden. Het is eenvoudig te gebruiken en de installateur heeft me alles goed uitgelegd. Een stevige 6 op 6 voor vlotte en professionele service!
Na het bestellen van het alarmsysteem, verliep alles soepel: ik hoefde me nergens zorgen over te maken. De installateur was vakkundig en behulpzaam. Het werkte geweldig.
Het is geruststellend om te weten dat Gjensidige erachter staat
Wat is de volgende stap voor Gjensidige en Ajax Systems?
Voortbouwend op het succes van Hus Smart is Gjensidige van plan om:
- De productlijn verder te ontwikkelen en uit te breiden naar nieuwe markten.
- Ajax-systemen nog verder te integreren in hun verzekeringen om hun klanten nog meer waarde te kunnen bieden.
