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Jeder Alarm beginnt auf die gleiche Weise: Ein NSL-Betreiber empfängt ein Ereignis, kontaktiert ein Einsatzteam, erklärt, was passiert ist, teilt die Adresse mit, gibt Zugangsanweisungen und wartet auf Aktualisierungen aus dem Einsatzgebiet. Diese Gespräche dauern oft länger als nötig, was die Reaktion verzögert, bevor sich das Fahrzeug überhaupt in Bewegung setzt.
Die Ajax Response-App ersetzt diese manuellen Schritte durch einen einzigen synchronisierten Workflow, der in Ajax PRO Desktop integriert ist. Einsätze, Vorfalldetails, Statusaktualisierungen und Berichte werden alle in der App abgewickelt, ohne dass ein Kontakt zum Betreiber erforderlich ist.
Vom Alarm zum Vorfallbericht – ganz ohne Abstimmungsaufwand
Die Antwort beginnt in Ajax PRO Desktop. Sobald ein Alarm die Leitstelle erreicht, kann der Betreiber alle Schnelleinsatzteams und ihren aktuellen Verfügbarkeitsstatus sehen. Dadurch wird es einfach, das richtige Team auszuwählen, ohne die Einsatzkräfte anrufen zu müssen, um zu überprüfen, wer bereit ist, den Einsatz zu übernehmen. Standard- und Backup-Teams können auch im Voraus jedem Standort zugewiesen werden, was die Bearbeitung von Vorfällen weiter beschleunigt.
Sobald der NSL-Betreiber den Vorfall dem Einsatzteam zuweist, trifft die Benachrichtigung als kritische Push-Benachrichtigung in Ajax Response ein. Das Einsatzteam muss keinen Anruf entgegennehmen oder zwischen Kommunikations-Apps wechseln, um den Einsatzbefehl anzunehmen und darauf zu reagieren.
Sobald der Einsatz angenommen wird, hat das Einsatzteam alles, was es braucht, um zum Objekt zu fahren. Die App stellt die Adresse und Koordinaten der Anlage bereit, und ein einzelner Klick öffnet die bevorzugte Navigations-App mit dem bereits eingestellten Ziel. Das Team kann unterwegs das vollständige Objektprofil überprüfen, einschließlich Alarmdetails, Zugangsinformationen, Notizen, Fotos und Grundrissen.
Während das Einsatzteam den Vorfall bearbeitet, kann der NSL-Betreiber den aktuellen Status einsehen, ohne das Team kontaktieren oder eine manuelle Aktualisierung durchführen zu müssen. Jede Statusänderung wird automatisch synchronisiert und in der Zwischenfall-Zeitleiste gespeichert.
Nachdem das Objekt überprüft und das Problem behoben wurde, benötigt das Einsatzteam nur noch wenige Klicks, um den Vorfallbericht abzuschließen. Sie wählen einfach ein vordefiniertes Ergebnis aus oder geben in der App einen benutzerdefinierten Grund ein. Der Bericht wird sofort gespeichert und mit Ajax PRO Desktop synchronisiert.
In Ausnahmesituationen, in denen eine manuelle Koordination erforderlich ist, können die Betreiber einen Einsatz in Ajax PRO Desktop protokollieren, auch wenn dieser per Telefon, Messenger oder über einen anderen Kanal übermittelt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Vorfall genau erfasst und vollständig dokumentiert wird.
Zugangskontrolle auf Unternehmensniveau
Wie jedes Ajax Produkt wurde auch Ajax Response mit dem Fokus auf Sicherheit entwickelt. Jedes Gerät eines Einsatzteams ist über einen eindeutigen Code mit dem Unternehmen verknüpft. Wenn ein Gerät eines Einsatzteams verloren geht, gestohlen wird oder neu zugewiesen wird, kann sein Zugriff sofort über Ajax PRO Desktop widerrufen werden, damit nur autorisierte Einsatzteams Zugriff auf sensible Informationen haben.
In wenigen Minuten startklar
Ajax Response ist für Android-Tablets und Smartphones verfügbar. Laden Sie die App über Google Play herunter, koppeln Sie das Gerät mit Ihrem Firmenkonto und melden Sie sich an, um mit dem Empfang von Einsätzen zu beginnen.
Schnellere Antwort ohne Rückfragen
Ajax Response bündelt jede Phase der Vorfallbearbeitung in einem optimierten Workflow. Ohne manuelle Koordinierung, ohne zusätzliche Kommunikation und mit vollständiger Synchronisierung können sich Leitstellen sowie Einsatzteams auf das Wesentliche konzentrieren und schneller reagieren.
