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Ogni allarme inizia allo stesso modo: un operatore della CRA riceve un evento, contatta le guardie giurate, spiega cosa è successo, condivide l'indirizzo, fornisce le istruzioni per l'accesso e attende gli aggiornamenti. Queste conversazioni spesso si protraggono più del necessario, ritardando la risposta prima ancora che il veicolo inizi a muoversi.
L'app Ajax Response sostituisce questi passaggi manuali con un unico flusso di lavoro sincronizzato integrato con Ajax PRO Desktop. Gestione delle chiamate, dettagli degli incidenti, aggiornamenti di stato e segnalazioni: tutto viene gestito tramite l'app, senza bisogno di contattare l'operatore.
Ajax Response
App per la gestione degli incidenti da parte delle guardie particolari giurate
Dall’allarme alla segnalazione dell’incidente, tutto in un unico flusso
La risposta inizia in Ajax PRO Desktop. Non appena un allarme raggiunge la centrale ricezione allarmi, l'operatore può vedere tutte le guardie particolari giurate (G.P.G.) e il loro stato di disponibilità attuale. Questo permette di selezionare facilmente l’unità giusta senza dover chiamare gli operatori per verificare chi è disponibile a intervenire. Per ogni impianto è possibile assegnare in anticipo un team principale e uno di riserva, così da intervenire più rapidamente in caso di incidente.
Non appena l'operatore della CRA assegna l'incidente alle guardie giurate, l'invio arriva come una notifica push critica in Ajax Response. Gli operatori non devono rispondere a una chiamata telefonica o passare da un'app di comunicazione all'altra per accettare la chiamata e agire di conseguenza.
Una volta accettata la richiesta di intervento, le guardie giurate dispongono di tutte le informazioni necessarie per recarsi sul posto. L'app fornisce l'indirizzo e le coordinate dell'impianto; basta un solo tocco per aprire l'app di navigazione preferita con la destinazione già impostata. Mentre il team si reca sul posto, può consultare la scheda completa dell’impianto, con dettagli sull’allarme, informazioni per l’accesso, note, foto e planimetrie.
Mentre le guardie giurate gestiscono l'incidente, l'operatore della CRA vede lo stato attuale senza doverli contattare o aggiornarlo manualmente. Ogni modifica dello stato viene sincronizzata automaticamente e memorizzata nella cronologia dell'incidente.
Dopo l'ispezione dell'impianto e la risoluzione del problema, alle guardie giurate bastano pochi tocchi per completare il rapporto sull'incidente. Selezionano un risultato predefinito o inseriscono un motivo personalizzato nell'app. Il rapporto viene salvato e sincronizzato istantaneamente con Ajax PRO Desktop.
In situazioni eccezionali in cui è necessaria una coordinazione manuale, gli operatori possono registrare un intervento in Ajax PRO Desktop, anche se è stato effettuato tramite telefono, messenger o altro canale. Questo garantisce che ogni incidente rimanga accuratamente tracciato e completamente documentato.
Controllo degli accessi di livello aziendale
Come ogni prodotto Ajax, Ajax Response è stato progettato ponendo la sicurezza al centro della propria filosofia. Ogni dispositivo delle guardie giurate è associato all'azienda tramite un codice univoco. Se un dispositivo delle guardie giurate viene smarrito, rubato o riassegnato, il suo accesso può essere revocato istantaneamente tramite Ajax PRO Desktop, garantendo che solo le guardie giurate autorizzate possano accedere a informazioni sensibili.
Iniziate in pochi minuti
Ajax Response è disponibile per tablet e smartphone Android. Scaricate l'app da Google Play, associate il dispositivo al vostro account aziendale e accedete per iniziare a ricevere le comunicazioni.
Ajax Response
App per la gestione degli incidenti da parte delle guardie particolari giurate
Rispondete più rapidamente senza scambi di messaggi
Ajax Response integra tutte le fasi della gestione degli incidenti in un flusso di lavoro ottimizzato. Senza bisogno di coordinamento manuale, senza comunicazioni aggiuntive e con una sincronizzazione totale, le centrali ricezione allarmi e le gurdie giurate possono concentrarsi su ciò che conta di più: intervenire più rapidamente.
