Italia
Cliente
Proprietario privato
Partner: Carebyte
Il cliente vive in una casa privata nei Paesi Bassi e ha una condizione di salute che influisce sulla mobilità e sulla forza delle mani. In alcune situazioni potrebbe aver bisogno di assistenza medica urgente.
Sfida
Garantire la protezione di un cliente con una grave condizione di salute nei momenti critici
Il cliente si è rivolto al nostro partner per installare un sistema di sicurezza e videosorveglianza affidabile dopo aver perso fiducia nel fornitore con cui collaborava in precedenza. Nel corso della consulenza è emerso che, considerando le condizioni di salute del cliente, le sue esigenze andavano oltre la semplice protezione dell’abitazione.
Il requisito principale era garantire che il residente potesse richiedere facilmente assistenza in caso di emergenza medica, anche con una mobilità fortemente limitata. Anche l’automazione delle attività quotidiane rappresentava una priorità, per rendere l’interazione con il sistema il più semplice e gestibile possibile.
Soluzione
Un sistema Ajax unificato che combina sicurezza, verifica visiva e comunicazione d’emergenza a mani libere
Carebyte ha proposto un sistema Ajax completo in grado di soddisfare sia le esigenze di sicurezza dell’abitazione sia le necessità di assistenza del residente. Un unico sistema protegge la casa dalle intrusioni, consente la comunicazione a mani libere con l’istituto di vigilanza in caso di emergenza e fornisce un contesto visivo per aiutare a valutare la situazione. Inoltre, il sistema automatizza le routine quotidiane per ridurre lo sforzo richiesto al cliente.
Il cuore del sistema è Hub 2 (4G) Jeweller, che mantiene la comunicazione tra i dispositivi e collega il sistema alla centrale ricezione allarmi gestita da Devision.
Per proteggere l’immobile, il sistema combina rilevatori di apertura Ajax e rilevatori di movimento installati all’interno dell’abitazione, oltre a una sirena che emette un forte segnale acustico per scoraggiare gli intrusi in caso di effrazione.
Per rispondere alle esigenze di assistenza del cliente, i dispositivi DoubleButton Jeweller sono stati installati in punti facilmente accessibili: uno viene indossato dal cliente come pendente, mentre gli altri sono montati nel soggiorno, in cucina e nella camera da letto. Premendo uno qualsiasi di questi pulsanti, il centro di controllo Devision riceve immediatamente una notifica.
Quando gli operatori ricevono una richiesta di assistenza urgente, possono contattare il residente tramite i moduli vocali SpeakerPhone Jeweller installati in cucina/corridoio e nella camera da letto. In base al dispositivo DoubleButton Jeweller attivato, il centro di controllo chiama il modulo vocale più vicino oppure, se non riesce a raggiungere il residente, tutti i moduli contemporaneamente. La chiamata inizia immediatamente, senza necessità di alcuna azione da parte del cliente, consentendo una comunicazione bidirezionale.
Allo stesso tempo, un aiuto d'urgenza permette a Devision di accedere alle telecamere IndoorCam e TurretCam installate in tutta la proprietà. Gli operatori possono quindi valutare la situazione da remoto e decidere la risposta più appropriata, ad esempio inviando un’ambulanza o le guardie giurate.
La privacy del cliente rimane rigorosamente protetta all’interno dell’intero sistema Ajax: le autorizzazioni di accesso vengono configurate nell’app in pochi tocchi. Devision accede ai registri delle telecamere e ai moduli vocali solo quando viene attivato un allarme.
Per automatizzare le attività quotidiane e migliorare il comfort del cliente, nel sistema Ajax è stata integrata una serratura intelligente Tedee. La serratura si blocca automaticamente quando il residente inserisce il sistema e si sblocca quando lo disinserisce. In caso di emergenza, il centro di controllo Devision può inoltre sbloccare da remoto la porta per consentire l’accesso ai soccorritori.
Perché Ajax
- Semplice per design. Ajax è progettato per essere semplice e intuitivo, consentendo anche alle persone con limitazioni fisiche di utilizzarlo in caso di emergenza. La maggior parte delle operazioni è automatizzata e preconfigurata, contribuendo a ridurre i tempi di risposta e la necessità di interventi manuali. Il risultato è un sistema di sicurezza che si adatta alle esigenze dell’utente, anziché richiedere all’utente di adattarsi al sistema.
- Sistema tutto in uno. Ajax offre protezione contro le intrusioni, videosorveglianza e automazione in un unico sistema integrato. Può inoltre integrare nello stesso sistema anche dispositivi di terze parti. Tutto viene gestito tramite un’app Ajax intuitiva.
- Privacy prima di tutto. Ajax considera l’accesso alle telecamere e all’audio una funzione controllata dal cliente, non dall’istituto di vigilanza. Gli operatori possono accedere alle telecamere solo in caso di allarme o con l’autorizzazione diretta del cliente, garantendo la privacy della vita quotidiana.
