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Con la fine del 2019, Ajax ha messo in sicurezza le case e gli uffici di quasi 400.000 persone in 93 Paesi in tutto il mondo. Da startup locale di sistemi hardware, ci siamo trasformati in uno dei maggiori produttori europei di sistemi di sicurezza in soli 4 anni. Il nostro traguardo resta però immutato. Ajax Systems offre alle persone il comfort di una vita sicura.
L’obiettivo dei primi anni è stato quello di progettare un sistema di sicurezza wireless professionale che fosse affidabile, intuitivo e comprensibile per tutti. Nel 2016, abbiamo iniziato a entrare nei nuovi mercati. Appena due anni dopo, Ajax è diventato il sistema di sicurezza wireless più premiato in Europa. Quest’anno abbiamo ampliato di 4 volte la nostra linea di produzione.
Il 2019 è diventato l’anno del “superamento” e dell’apertura a nuove possibilità di sicurezza. Gli hub Ajax sono andati oltre la sicurezza e sono diventati la mente di case intelligenti e automazioni di sicurezza. Il nuovo rilevatore di movimento MotionCam con fotocamera e l’unità centrale Hub 2 hanno introdotto un livello di ricezione delle notifiche di allarme più completo. Il supporto di più ripetitori ReX ha aperto il mercato delle grandi strutture commerciali alla sicurezza wireless firmata Ajax. E abbiamo acquisito Horizon Capital come partner strategico e affidabile.
Localizzazione dell’esperienza di sicurezza Ajax
Dopo una rapida crescita orizzontale in molti mercati grazie a partnership strategiche con distributori locali nel 2016–2018, abbiamo iniziato a stabilire una presenza più forte in ogni regione. La localizzazione dell’esperienza Ajax comporta la risoluzione di problemi di aziende locali e la comunicazione con i partner nella loro lingua madre.
Da un lato, per scavare più a fondo nei mercati locali, abbiamo stretto un legame più forte con fornitori di servizi di sicurezza regionali: installatori e istituti di vigilanza con i quali comunicano quotidianamente per dare una risposta rapida alle loro esigenze.
Abbiamo rivoluzionato e ampliato il nostro team di sviluppo aziendale da 12 a 32 persone. Ora vantiamo una divisione multilingue che aiuta i partner di 93 paesi a far crescere la propria impresa.
Dall’altro, per aumentare il riconoscimento dei prodotti e sostenere gli sforzi dei nostri partner regionali, abbiamo tradotto in 4 nuove lingue il materiale principale di Ajax per il marketing e la formazione (sito web, blog, sezione assistenza, manuali, video tutorial).
Abbiamo aggiornato la sezione Assistenza del sito web e aumentato le dimensioni del team di Assistenza da 8 a 19 persone. All’interno di questo team, abbiamo creato una divisione dedicata alla prevendita, per fornire assistenza tecnica al nostro team di sviluppo aziendale e ai nostri partner. Per aiutare un maggior numero di installatori a passare ad Ajax, abbiamo inoltre organizzato 246 eventi itineranti con installazioni pratiche, masterclass e dimostrazioni.
Per aiutare i professionisti della sicurezza ad acquisire maggiore visibilità e credibilità nelle loro regioni, abbiamo aggiornato la sezione “Dove acquistare” del nostro sito web. Ora gli utenti possono consultare la lista dei partner Ajax autorizzati: installatori e società di sicurezza per ogni regione. Inoltre, abbiamo adattato le campagne pubblicitarie alle specifiche dei mercati. Ciò ha aumentato la conoscenza del marchio e ha supportato le attività di marketing dei nostri partner.
Quest’anno siamo stati menzionati dai media più di 200 volte e vantiamo 27 collaborazioni con blogger e opinion leader. Abbiamo inoltre prolungato la partnership con un famoso pugile ucraino, Oleksandr Usyk, e girato 4 spot pubblicitari che mostrano Ajax in azione.
Infine, abbiamo aperto un profilo aziendale su Trustpilot, la piattaforma di recensioni più famosa al mondo, per riunire una comunità internazionale di Ajax e chiedere loro di condividere la propria esperienza. 675 persone hanno già lasciato delle recensioni e l’89% di esse sono positive. Trustpilot ha confermato che Ajax gioca un ruolo importante nella vita degli utenti. Così importante che hanno voglia di parlarne.
Innovazione del mercato della sicurezza
Un riscontro di natura professionale è stato il motore critico per l’innovazione di Ajax Systems fin dal primo giorno. Progettiamo soluzioni che rispondano alle reali esigenze dell’utente, applicando competenze professionali globali e le migliori prassi. Occupare una posizione di rilievo nei nuovi mercati nel 2018 ha innescato una nuova ondata di innovazione per Ajax nel 2019. Quest’anno abbiamo apportato numerose innovazioni.
Maggiori informazioni sugli allarmi di movimento
I nuovi rilevatori MotionCam e i pannelli di controllo Hub 2 permettono agli utenti e agli istituti di vigilanza di vedere quale sia stato il motivo dell’allarme in meno di 9 secondi dal rilevamento del movimento. Grazie al protocollo radio proprietario Wings, il rilevatore trasmette immagini a una distanza che raggiunge i 1700 m, anche in caso di blackout o di connessione internet assente. MotionCam scatta le foto solo quando l’allarme di movimento viene innescato, permettendo così di utilizzare la foto-verifica degli allarmi per interni senza violare la privacy dell’utente.
Originariamente realizzato in conformità con le normative di risposta agli allarmi in Spagna, MotionCam può ora accelerare il processo di verifica degli allarmi in 93 Paesi diversi.
Case più intelligenti e sicure
Nel 2019, Ajax ha dissolto le barriere tra casa intelligente e sistemi di sicurezza. Dopo l’introduzione di Relay, WallSwitch e Socket nel 2017–2018, abbiamo lanciato l’aggiornamento di OS Malevich 2.8 con scenari e Button programmabile, per un controllo intelligente della casa. Ora, è possibile programmare il sistema per chiudere l’acqua in caso di perdite, creare modalità notturne e programmare il riscaldamento, o utilizzare Button per controllare i cancelli e le serrature delle porte in modo sicuro.
Strutture più grandi
Parallelamente all’aumento della domanda di Ajax nei mercati residenziali, i nostri prodotti hanno guadagnato maggiore fiducia tra i clienti aziendali. Oggi, il nostro portfolio di attività include catene di negozi di elettronica insieme a sviluppatori di proprietà plurifamiliari. Continuiamo quindi a sviluppare nuovi prodotti per soddisfare anche le esigenze su larga scala.
All’inizio del 2019, abbiamo lanciato ReX, il ripetitore intelligente utilizzato per raddoppiare la distanza tra l’hub e i suoi rilevatori. Con l’ultimo aggiornamento di OS Malevich, Hub 2 e Hub Plus possono supportare fino a 5 ripetitori ReX, in modo da coprire fino a 35 km² e proteggere strutture extralarge come complessi di magazzini, centri uffici a più piani e centri di produzione su larga scala.
Maggiori servizi PRO
Gli istituti di vigilanza di tutto il mondo utilizzano diversi protocolli di comunicazione per ricevere gli allarmi. Contact ID è ormai uno standard obsoleto ed è stato sostituito in modo decisivo da SIA, soprattutto in Europa occidentale. Così, per essere al passo con gli standard di sicurezza moderni e garantire una comunicazione sicura tra l’hub e la Centrale Ricezione Allarmi (CRA), abbiamo introdotto il supporto dello standard SIA per tutti gli hub Ajax.
Grazie all’aggiornamento automatico di OS Malevich, tutti gli hub Ajax possono ora essere collegati alla CRA senza dover aggiungere software che decodifichino e convertano i messaggi di sistema. SIA consente inoltre di utilizzare la crittografia AES-128 per prevenire eventuali attacchi informatici e garantire l’integrità dei dati.
In più abbiamo aggiunto il supporto degli Allarmi Confermati, eventi speciali che l’hub genera per confermare che più di un rilevatore è stato attivato in un determinato periodo di tempo. Verifica gli allarmi per aiutare gli operatori della CRA a rispondere più rapidamente alle minacce reali.
Maggiori integrazioni
Nel 2017 abbiamo introdotto un modo per integrare le telecamere di sicurezza in Ajax tramite RTSP, che consente agli utenti di controllare la sicurezza e monitorare le telecamere con un’unica app. Nel 2019 abbiamo semplificato il processo di connessione. È ora possibile aggiungere i dispositivi di sorveglianza Hikvision e Safire, Dahua e Uniview in meno di 2 minuti.
Al passo con la domanda
In termini di incremento della produzione di massa, il 2019 è stato finora l’anno più impegnativo per noi.
Abbiamo ridotto al minimo i tempi di assemblaggio, collaudo e imballaggio, aumentando il numero di linee di assemblaggio da 2 a 8 e modernizzando le postazioni di lavoro con dei robot. Di conseguenza, abbiamo iniziato a produrre 220.000 unità al mese, senza rinunciare a testare ogni singolo dispositivo.
Produzione mensile
Quest’anno abbiamo anche raddoppiato il nostro team di R&S e inaugurato un nuovo ufficio a Kharkiv, città nota per la formazione ingegneristica. Attirando nuovi specialisti nel nostro team, abbiamo accelerato lo sviluppo dei nuovi prodotti.
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Cosa ci riserva il futuro
Nel 2020 prevediamo di continuare a creare nuove filiali nei mercati chiave. Raddoppieremo ancora una volta le dimensioni del team di R&S e apriremo nuovi uffici nelle principali città ucraine. La nostra crescita produttiva continuerà a soddisfare la crescente domanda e ad aumentare in volume.
Il 2020 sarà incentrato sul tema casa intelligente e sicurezza. Presenteremo nuovi dispositivi per il controllo del clima e dell’illuminazione, insieme a nuovi scenari di automazione. Introdurremo in aggiunta ulteriori soluzioni per la linea di prodotti aziendali.
Infine, l’anno prossimo raddoppieremo ancora una volta le nostre dimensioni, per diventare il più grande produttore di sistemi di sicurezza in Europa.
