PRO Desktop 3.2: naadloze samenwerking tussen installatie, diensten en meldkamers

Ontdek PRO Desktop 3.2 ​met ondersteuning voor bedrijfsaccounts voor installatie- en onderhoudsbedrijven.

Met de app kan één PRO-bedrijfsaccount aan de hub worden toegevoegd, waaronder tientallen of honderden installateurs kunnen werken met persoonlijke PRO-accounts. Nu kunnen bedrijven interne installateurs en externe aannemers allemaal beheren vanuit één en dezelfde app-interface.

Beveiligingsbedrijven en installatiemonteurs die hebben meegewerkt aan de bètatest van de vernieuwde app, hebben verbeteringen opgemerkt in de dagelijkse coördinatie, aanzienlijke tijdsbesparing en toegenomen financiële prestaties.

De PRO Desktop-app voor pc combineert verschillende tools voor het aansluiten, onderhouden en bewaken van Ajax beveiligingssystemen. Door de software kunnen er accounts voor bedrijven aangemaakt worden met een flexibel systeem voor de rollen van werknemers en gedetailleerde logboeken.

Gestroomlijnde bedrijfsprocessen

PRO Desktop 3.2 komt voort uit de vraag op de markt. Onze ontwerpers ontvingen herhaaldelijk het verzoek van installatiemonteurs en bedrijven uit verschillende landen (waarvan sommige meer dan 16.000 Ajax-systemen onderhouden): installatiebedrijven hebben een “zakelijk” account nodig voor de hub om toegang te kunnen geven aan individuele PRO-accounts. Met andere woorden, zij willen het werk met aannemers en personeel organiseren in één, allesomvattende interface.

De professionele software van Ajax heeft al een oplossing voor een vergelijkbaar probleem bij beveiligingsbedrijven. Met PRO Desktop kunt u een account aanmaken voor één gebruiker op de hub, maar tegelijk ook voor PRO-accounts van vele gebruikers met gecontroleerde en beveiligde toegang tot het gebeurtenissenlogboek en de alarmen van het systeem. Geen toegang tot de systeeminstellingen. Accounts van operatoren hebben alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun werk: logboeken, fotoverificaties en de status van systeemapparaten.

Installatie- en onderhoudsbedrijven wilden dezelfde mogelijkheden krijgen. De mogelijkheid om de PRO-accounts van de aannemers en werknemers te beheren, ze tijdelijk toegang te geven tot de systeeminstellingen en de toegang tot gevoelige gegevens te beperken: dit alles moest de bedrijfsprocessen en klantenservice aanzienlijk verbeteren.

Daarom hebben we de functionaliteit van PRO Desktop uitgebreid. Er is nu een apart pakket functies voor bewaking en een apart pakket functies voor dienstverleners beschikbaar. De interface en opties van PRO Desktop 3.2 passen zich aan de gekozen functionaliteit aan. Het is ook mogelijk om beide diensten te selecteren. Dit is gemaakt voor bedrijven die tegelijkertijd installatie- en bewakingsdiensten leveren.

Ik heb 18 jaar ervaring in de beveiligingsindustrie en kan met een gerust hart zeggen dat de evolutie van professionele Ajax-apps indrukwekkend is. Dankzij de afstandsbediening, het flexibel rollensysteem, de intuïtieve interface en de volledige statusinformatie voor systemen en apparaten is efficiënter werken eenvoudig.

Synergie met mobiele apps

De update is van toepassing op de desktop-apps, mobiele PRO-apps en deels op de server van Ajax Cloud.

Bij het creëren van een bedrijfsaccount geeft PRO Desktop 3.2 de mogelijkheid om het bedrijfsprofiel te kiezen: Alarmbewaking of Installatie en onderhoud. De eigenaar kan beide profielen kiezen. Het bedrijf heeft dan toegang tot een bewakingsmodule en alle 7 werknemersrollen, waaronder de nieuwe rollen Installateur (installatiemonteur) en Hoofdinstallateur.

Tabel met machtigingen voor elke gebruikersrol

In de mobiele PRO-app is het nu mogelijk de hub van het bedrijf te scheiden van de PRO-accounts van de installateur. Er zijn nu diverse hublijsten beschikbaar in de interface, en de installateur kan met twee klikken tussen ze schakelen.

Geen beperkingen: een bedrijf kan meerdere installateurs hebben, allemaal met hun eigen PRO-account, en een installateur kan met meerdere bedrijven werken door simpelweg tussen ze te schakelen in de apps. Alle informatie van de geïnstalleerde systemen wordt direct gesynchroniseerd met apps via de Ajax Cloud. Alle verzonden en opgeslagen gegevens zijn veilig versleuteld.

Ik gebruik de Ajax PRO-apps op zowel mijn smartphone als laptop. Ik heb tijdens het testen van de huidige update gemerkt dat het me helpt om op mijn werk gefocust te blijven. Dat is wat een tool goed maakt: je wordt niet afgeleid. Een echte naadloze ervaring.

De voordelen van cloud-technologieën

De cloud-infrastructuur van PRO Desktop 3.2 vereist geen krachtige servers, speciale IP of systeembeheerders. De Ajax Cloud is ondergebracht in verschillende geografisch verspreide datacentra, heeft een intelligente loadbalancer, en maakt gebruik van geavanceerde servertechnologie.

De beschikbaarheid van Ajax Cloud in 2021 was 99,995%.

Met Ajax Cloud heeft PRO Desktop meer voordelen, zelfs vergeleken met de beste SaaS-oplossingen in de branche. U hoeft geen apart abonnement te kopen om de functionaliteit te wijzigen of extra serverruimte te kopen om op te schalen. Dankzij de Ajax Cloud-infrastructuur is uw bedrijf klaar om elke week te veranderen en op te schalen.

Administratie en controle in realtime

Upgrades van de cloudserver en aanpassingen in de interface van de PRO-apps vergemakkelijken het werk van zowel grote beveiligingsbedrijven als installatiebedrijven met meerdere werknemers.

Het bedrijfsprofiel kan op elk gewenst moment aangepast worden. Alarmbewaking toevoegen aan installatiediensten? Een apart bedrijf registreren voor de onderhoudsafdeling? Geen probleem. Er zijn in feite drie appconfiguraties beschikbaar, de interface past zich direct aan zodra de eigenaar het type bedrijf verandert in de instellingen.

Meer werknemersrollen voor flexibele toegangscontrole. Een werknemer met de rol Hoofdinstallateur kan installateursaccounts toevoegen en beheren en toegang geven tot de systeeminstellingen, maar binnen de beperkingen van de toegangsrechten die in het bedrijfsaccount zijn vastgesteld. 

Indien nodig, kunnen Hoofdinstallateurs werken als installateur en toch de systeeminstellingen aanpassen zonder dat ze in de interface tussen de rollen hoeven te schakelen.

De nieuwe rol voor Installateur is ontworpen voor mensen die op locatie werken: de hub verbinden met de meldkamer, apparaten configureren via de mobiele app en dan indien nodig op afstand het systeem onderhouden. Een installateur kan alleen apparaten configureren en logboeken inzien van de hubs waarvoor het bedrijf hem toegang heeft gegeven. Toegang wordt in realtime gecontroleerd.

Timer voor toegang tot de systeeminstellingen. Een installateur kan op aanvraag tijdelijk toegang krijgen tot de instellingen van Ajax: voor 1, 2, 4 of 8 uur. De hoofdinstallateur kan ook een specifieke installateur aan een faciliteit toewijzen met vaste toegang tot de instellingen. In dit geval heeft de hubbeheerder de laatste controle over de toegang tot de systeeminstellingen: elk PRO-account werkt alleen binnen de door een beheerder gestelde limieten.

Het gedetailleerde logboek wordt maximaal 2 jaar opgeslagen. Het logboek van PRO Desktop is zowel een controlemiddel als een bron van informatie voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Alle werkzaamheden van de installateur worden opgeslagen en zijn in realtime te bekijken. U kunt snel zoeken via de zoekfilters.

De update krijgen

PRO Desktop 3.2 is nu beschikbaar om te downloaden voor Windows en macOS.

Als u al een eerdere versie van PRO Desktop geïnstalleerd heeft, biedt de app een automatische update aan.

Het meertalige ondersteuningsteam van Ajax staat voor u klaar om op elk gewenst moment iedere technische vraag te beantwoorden.

👉 Meer informatie over Ajax PRO Desktop
👉 Gebruikershandleiding van Ajax PRO Desktop