Nederland
Klant
Particuliere huiseigenaar
Partner: Carebyte
De klant woont in een privéwoning in Nederland en heeft een gezondheidsprobleem dat haar mobiliteit en handkracht beïnvloedt. Soms heeft ze dringend medische hulp nodig.
Uitdaging
Het beschermen van een cliënt met een ernstig gezondheidsprobleem op cruciale momenten
De klant benaderde onze partner voor een betrouwbaar beveiligings- en videobewakingssysteem nadat ze het vertrouwen in haar vorige aanbieder had verloren. Naarmate het gesprek vorderde, werd duidelijk dat, gezien de gezondheid van de klant, haar behoeften verder reikten dan alleen het beschermen van het huis.
De belangrijkste eis was om ervoor te zorgen dat de bewoner gemakkelijk hulp kon inroepen tijdens een medische noodsituatie, zelfs als haar mobiliteit ernstig beperkt was. Het automatiseren van dagelijkse routines stond ook hoog op de agenda, om dagelijkse systeeminteracties zo eenvoudig en beheersbaar mogelijk te maken.
Oplossing
Een uniform Ajax-systeem dat beveiliging, visuele verificatie en handsfree noodcommunicatie combineert
Carebyte stelde een uitgebreid Ajax-systeem voor om te voldoen aan de beveiligingsbehoeften van de woning en aan de gezondheidsgerelateerde behoeften van de bewoner. Een enkel systeem beschermt de woning tegen inbraak, maakt handsfree communicatie met het bewakingsbedrijf mogelijk in noodsituaties, en biedt visuele context om situaties beter te kunnen beoordelen. Daarnaast automatiseert het dagelijkse routines om de inspanning van de klant te verminderen.
De kern van het systeem wordt gevormd door Hub 2 (4G) Jeweller, die de communicatie tussen de apparaten behoudt en het systeem verbindt met de meldkamer van Devision.
Om de woning te beveiligen, combineert het systeem openingsdetectoren en bewegingsdetectoren van Ajax in het huis met een sirene die een luid alarm afgeeft bij een inbraak.
Om aan de gezondheidsgerelateerde behoeften van de klant te voldoen, zijn er DoubleButton Jeweller-apparaten op gemakkelijk toegankelijke plekken geplaatst: één wordt door de klant gedragen als hanger, terwijl andere zijn gemonteerd in de woonkamer, keuken en slaapkamer. Als u op een van deze knoppen drukt, ontvangt de meldkamer van Devision onmiddellijk een melding.
Wanneer operators een hulpalarm ontvangen, kunnen zij contact opnemen met de bewoner via de SpeakerPhone Jeweller-spraakmodules die in de keuken, hal en slaapkamer zijn geïnstalleerd. Afhankelijk van welk DoubleButton Jeweller-apparaat wordt geactiveerd, belt de meldkamer de dichtstbijzijnde spraakmodule, of alle modules tegelijk, als de bewoner niet antwoord. Het gesprek start onmiddellijk, zonder actie van de cliënt, waardoor tweerichtingscommunicatie mogelijk is.
Tegelijkertijd heeft Devision bij een hulpalarm toegang tot de IndoorCam en TurretCam-camera's die overal in en rondom de woning zijn geïnstalleerd. Operators kunnen de situatie vervolgens op afstand beoordelen en beslissen over de juiste reactie om bijvoorbeeld een ambulance te bellen of een beveiligingsteam te sturen.
De privacy van de klant blijft strikt beschermd in het hele Ajax-systeem door de toegangsrechten die eenvoudig in de app kunnen worden ingesteld. Devision heeft alleen toegang tot camerabeelden en spraakmodules nadat er een alarm is geactiveerd.
Om routinetaken voor het comfort van de klant te automatiseren, werd een slim slot van Tedee geïntegreerd in het Ajax-systeem. Dit slot wordt automatisch vergrendelt wanneer de bewoner het systeem inschakelt en ontgrendelt wanneer ze het uitschakelt. In noodgevallen kan de meldkamer van Devision ook op afstand de deur ontgrendelen voor hulpverleners.
Waarom Ajax
- Eenvoudig door ontwerp. Ajax is ontworpen om eenvoudig en intuïtief te zijn, zodat een persoon met fysieke beperkingen het kan gebruiken in een noodgeval. De meeste acties zijn geautomatiseerd en van tevoren geconfigureerd, wat helpt om vertragingen en handmatige inspanning te verminderen. Het resultaat is een beveiligingssysteem dat voor de gebruiker werkt, niet andersom.
- Alles-in-één systeem. Ajax levert inbraakbeveiliging, videobewaking en automatisering als één geïntegreerd systeem. Het biedt ook de mogelijkheid om apparaten van derden te integreren. Alles wordt beheerd via een intuïtieve Ajax app.
- Privacy voorop. Ajax beschouwt de toegang tot camera's en audio als iets wat door de klant wordt beheerd, niet door een bewakingsbedrijf. Operators hebben alleen toegang tot de camera's bij een alarm of met directe toestemming van de klant, waardoor het dagelijks leven privé blijft.
