Polska
Fałszywe alarmy niosą za sobą koszty, które wykraczają daleko poza zwykłą niedogodność. Wyobraź sobie patrol interwencyjny, który w pośpiechu reaguje na sygnał włamania, a na miejscu okazuje się, że alarm wywołał roztargniony pracownik, wpisując niewłaściwy kod. Z biegiem czasu tego typu zdarzenia generują poważne wydatki dla firm monitorujących — prowadzą do niepotrzebnych wyjazdów, rosnących kosztów operacyjnych i konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników.
Urządzenia Ajax zostały zaprojektowane w celu zminimalizowania ryzyka fałszywych alarmów spowodowanych błędem ludzkim, a tym samym zmniejszenia kosztów operacyjnych dla firm monitorujących. Stworzone zgodnie z międzynarodowymi i lokalnymi normami, rozwiązania te oferują funkcje, które sprawiają, że ochrona obiektu staje się intuicyjna, niezawodna i odporna na błędy. Artykuł ten przedstawia najczęstsze sytuacje, w których użytkownicy nieświadomie wyzwalają alarmy, oraz wyjaśnia, w jaki sposób systemy Ajax są zaprojektowane, aby zapobiegać takim zdarzeniom.
Jak błędy ludzkie wywołują fałszywe alarmy — i w jaki sposób można im zapobiegać
Fałszywe alarmy szkodzą każdemu: oto powody
Problem związany z fałszywymi alarmami jest niewątpliwie ogromny. Różne analizy wskazują1 że od 80% do 90% wszystkich aktywowanych alarmów to fałszywe sygnały, co generuje straty w wysokości miliardów dolarów rocznie dla branży bezpieczeństwa. Dla użytkowników fałszywe aktywacje powodują niepotrzebny stres i mogą prowadzić do kar finansowych. Z czasem może to prowadzić do efektu „fałszywego alarmu”: użytkownicy stają się mniej wrażliwi, zaniedbują powiadomienia alarmowe, a w końcu ignorują rzeczywiste zagrożenie. W niektórych regionach firmy monitorujące mogą nawet tymczasowo zawiesić przetwarzanie alarmów dla obiektów z częstymi fałszywymi alarmami.
Fałszywe alarmy mogą być spowodowane przez dowolny czynnik, od deszczowej lub śnieżnej pogody i wahań temperatury po błąkające się zwierzęta, lub przejeżdżające pojazdy. Niemniej informacje zwrotne od naszych partnerów pokazują, że ponad połowa niepotrzebnych wezwań jest związana z prostymi pomyłkami podczas uzbrajania lub rozbrajania systemu alarmowego. Takie sytuacje, jak uzbrojenie systemu przy niedomkniętym oknie czy wprowadzenie niewłaściwego kodu przez roztargnionego pracownika, odbierają użytkownikom poczucie bezpieczeństwa, a firmom monitorującym pochłaniają cenne zasoby. Dobrą wiadomością jest to, że fałszywe alarmy to problem, który da się rozwiązać.
Weryfikacja alarmów z Ajax: przezorny zawsze ubezpieczony
Branża bezpieczeństwa nieustannie poszukuje sposobów na ograniczenie liczby fałszywych alarmów i umożliwienie profesjonalistom skuteczniejszego reagowania. W Ajax wierzymy, że kluczem jest weryfikacja alarmów. Wizualne lub dźwiękowe materiały dowodowego potencjalnego zagrożenia są niezawodnym sposobem określenia, czy sytuacja wymaga natychmiastowego działania.
Ajax oferuje kompleksowe rozwiązania skupiające się na potwierdzaniu zagrożeń. Nasza seria MotionCam obejmuje różne czujniki ruchu z wbudowanymi funkcjami weryfikacji fotograficznej. Aby zapewnić szerszą widoczność, urządzenia wideo Ajax zapewniają transmisje na żywo, bezpieczne archiwa, wizualną weryfikację alarmów i wykrywanie obiektów oparte na sztucznej inteligencji. Tymczasem moduł SpeakerPhone Jeweller sprawia, że weryfikacja dźwiękowa jest równie płynna, umożliwiając firmom monitorującym słuchanie lub komunikowanie się z osobami na miejscu.
Wszystkie te rozwiązania zapewniają, że firmy monitorujące dokładnie wiedzą, co dzieje się w chronionym obiekcie. Otrzymują szybkie, wysokiej jakości potwierdzenie bez narażania prywatności użytkownika lub integralności systemu.
Kształtując przyszłość opartą na świadomych decyzjach i mniejszym zużyciu zasobów, Ajax nadal spełnia standardy branżowe i dostarcza funkcje zaprojektowane w celu zapobiegania zdarzeniom, zanim będą musiały zostać zweryfikowane.
Rozwiązywanie problemu zgodnie z najlepszymi standardami: stawienie czoła wyzwaniu przy użyciu najlepszych praktyk branżowych
Regionalne standardy bezpieczeństwa mają na celu w szczególności rozwiązanie kwestii fałszywych alarmów. Przepisy te nakładają wymóg, aby produkty bezpieczeństwa wyprzedzały rozkojarzonych lub zapominalskich użytkowników, zapewniając, że do centrów monitoringu trafiają wyłącznie prawdziwe alarmy.
Urządzenia Ajax zostały zaprojektowane z myślą o maksymalnej, bezbłędnym wykrywaniu — fakt ten został oficjalnie potwierdzony przez organy regulacyjne. Nasze systemy są zgodne nie tylko z międzynarodowymi, ale także regionalnymi standardami bezpieczeństwa, które wymagają określonych funkcji do niezawodnego działania. Gdy system Ajax jest skonfigurowany zgodnie z tymi wymaganiami, szansa na wystąpienie fałszywych alarmów jest minimalna lub wręcz zerowa.
Co więcej, Ajax oferuje użytkownikom i dostawcom usług ochrony na całym świecie korzyści płynące z systemów mających regionalne certyfikaty. Zapewnia to spokój dla użytkowników i wydajne monitorowanie dla agencji ochrony — niezależnie od miejsca ich działalności.
Jak skonfigurować system zgodnie z wymaganiami PD 6662:2017
Jak skonfigurować system zgodny z ANSI/SIA CP-01-2019
Minimalizowanie fałszywych alarmów: podstawy
Zgodnie z opiniami naszych partnerów, większość fałszywych alarmów wywołanych przez użytkowników ma miejsce podczas wejścia lub wyjścia z obiektu. Dlatego ustalenie sprawnego procesu uzbrajania i rozbrajania to absolutne minimum w celu ograniczenia takiego ryzyka. Taki system może obejmować:
- Intuicyjne urządzenia do kontroli bezpieczeństwa. Mogą to być klawiatury, breloki, a nawet aplikacje na smartfony. Breloki oferują wygodne mobilne rozwiązanie do uzbrajania, rozbrajania i wywoływania alarmów napadowych. Klawiatury i aplikacje zapewniają bardziej wszechstronne funkcje, takie jak zarządzanie trybem bezpieczeństwa określonych grup i konfigurowanie uprawnień dostępu. Przejrzyste i zrozumiałe dla użytkownika elementy sterujące zmniejszają prawdopodobieństwo wystąpienia błędów prowadzących do fałszywych alarmów.
- Syreny i sygnalizatory. Syreny są przeznaczone przede wszystkim do sygnalizowania zagrożeń i odstraszania intruzów, ale pomagają również zapobiegać fałszywym alarmom poprzez generowanie sygnałów dźwiękowych. Te urządzenia mogą emitować dźwięki lub używać wskaźników LED, aby przypomnieć użytkownikom o zmianie trybu bezpieczeństwa, co czyni je cennym uzupełnieniem konfiguracji wejściowej. Oprócz syren funkcja ta jest dostępna w innych urządzeniach, takich jak klawiatury z wbudowanymi sygnalizatorami.
- Opóźnienia wejścia/wyjścia. Funkcja ta daje użytkownikom wystarczająco dużo czasu na wprowadzenie poprawnego kodu lub użycie urządzenia dostępowego, takiego jak karta, brelok lub smartfon. Alarm jest wyzwalany tylko wtedy, gdy użytkownik nie rozbroi systemu przed zakończeniem odliczania.
Dowiedz się więcej o Opóźnieniach wejścia/wyjścia
- Zaawansowany system blokowania drzwi. System Ajax można skonfigurować zgodnie z zasadą współzależności (niem. Zwangsläufigkeit). Konfiguracja powinna obejmować element blokujący i styk przełącznika rygla połączony za pomocą modułu integracji. Ajax. Drzwi wejściowe pozostają fizycznie zablokowane do momentu rozbrojenia systemu, więc prawdopodobieństwo, że użytkownik zapomni zmienić tryb bezpieczeństwa, jest znacznie mniejsze.
Dowiedz się więcej o funkcji współzależności
Wszystkie te urządzenia i funkcje stanowią podstawę do minimalizowania fałszywych alarmów podczas uzbrajania i rozbrajania systemu. Zapewniają elastyczną, ale niezawodną kontrolę dostępu i nie pozostawiają użytkownikom prawie żadnej szansy na przeoczenie rozbrojenia systemu podczas wchodzenia do pomieszczeń.
Tworzenie bezbłędnej kontroli systemu: powszechne problemy i rozwiązania Ajax
Najczęstsze przypadki fałszywych alarmów | |
Uzbrajanie systemu z usterkami | Brak wystarczającej ilości czasu na opuszczenie terenu po uzbrojeniu |
Mylenie pełnego uzbrojenia z Trybem nocnym | Uzbrajanie systemu, gdy osoby przebywają jeszcze w obiekcie |
Wejście na teren bez świadomości, że jest uzbrojony | Błędy przy rozbrajaniu |
Opóźnione rozbrojenie systemu | Fałszywe alarmy powodowane przez czujniki zewnętrzne |
Problem 1: Uzbrajanie systemu z usterkami
Opuszczając lokal, użytkownicy mogą przeoczyć awarie w systemie. W takich przypadkach uzbrojenie systemu może prowadzić do fałszywych alarmów. Na przykład okno z czujnikiem otwarcia pozostawione uchylone może nieumyślnie uruchomić alarm.
Rozwiązanie: Sprawdzenie integralności systemu
Każdy system Ajax wykonuje automatyczną kontrolę przed uzbrojeniem. Ocenia stan każdego urządzenia, w tym poziom naładowania baterii, integralność obudowy i połączenie z hubem. Jeśli zostanie wykryty jakikolwiek problem, użytkownicy są powiadamiani o awarii, a system nie może zostać uzbrojony, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Opcja ta jest domyślnie wyłączona. System można skonfigurować tak, aby zezwalał na uzbrojenie w przypadku awarii po potwierdzeniu przez użytkownika lub całkowicie blokował możliwość uzbrojenia w takich przypadkach.
Problem 2: Mylenie pełnego uzbrojenia z Trybem nocnym
Tryb nocny pozwala użytkownikom na swobodne poruszanie się wewnątrz pomieszczeń przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa obwodu. Użytkownicy mogą jednak przypadkowo wybrać pełne uzbrojenie, co spowoduje, że wewnętrzne czujniki potraktują osoby w środku jako intruzów i uruchomią alarmy.
Dowiedz się więcej o Trybie nocnym
Rozwiązanie: Funkcja nieopuszczone obiekty
Domyślnie system Ajax sprawdza, czy drzwi wyjściowe są otwarte po uzbrojeniu. Jeśli nikt nie opuści obiektu w czasie Opóźnienia wyjścia, system automatycznie przełączy się w Tryb nocny zamiast pełnego uzbrojenia.
Rozwiązanie: Uzbrojenie dwustopniowe
Aby zapobiec przypadkowemu uzbrojeniu, użytkownicy PRO mogą skonfigurować system tak, aby wymagał potwierdzenia początkowego uzbrojenia przy użyciu jednej z poniższych metod:
- Urządzenie drugiego stopnia: Uzbrojenie wymaga zarówno urządzenia sterującego, jak i dodatkowego czujnika. Na przykład uzbrojenie jest potwierdzane tylko wtedy, gdy czujnik otwarcia zostanie przywrócony po uzbrojeniu systemu przez użytkownika za pomocą Button Jeweller.
- Drugie urządzenie sterujące: System można uzbroić tylko wtedy, gdy użytkownik potwierdzi to, naciskając przycisk breloka po wprowadzeniu kodu na klawiaturze.
- To samo urządzenie sterujące: Uzbrojenie jest zakończone tylko wtedy, gdy użytkownik wprowadzi kod z klawiatury lub dwukrotnie naciśnie przycisk breloka w określonym czasie.
- Aplikacja Ajax: Jeśli po uzbrojeniu systemu za pomocą aplikacji nie zostanie wyzwolony żaden czujnik, system przełączy się w tryb uzbrojenia.
Jeśli drugi etap uzbrajania nie zostanie zakończony, system pozostanie nieuzbrojony i nie wywoła alarmu. Dodatkowo użytkownicy i firma monitorująca są powiadamiani o niekompletnym uzbrojeniu za pośrednictwem aplikacji Ajax.
Rozwiązanie: Zaplanowany Tryb nocny
Dzięki scenariuszom automatyzacji Ajax może aktywować Tryb nocny o określonej godzinie. Eliminuje to potrzebę zaangażowania użytkownika i zmniejsza ryzyko przypadkowego pełnego uzbrojenia.
Dowiedz się więcej o scenariuszach automatyzacji i zaplanowanym Trybie nocnym
Problem 3: Wejście na teren bez świadomości, że jest uzbrojony
Gdy nowi pracownicy lub pracownicy tymczasowi wchodzą na teren firmy, mogą nie zdawać sobie sprawy, że obiekt jest zabezpieczony. Próba wejścia bez rozbrojenia systemu spowoduje wyzwolenie alarmu. Regularni odwiedzający mogą również powodować fałszywe alarmy, jeśli obiekt jest nowo wyposażony w system alarmowy.
Rozwiązanie: Opóźnienie na wejście z sygnalizacją syreną
Jeśli system Ajax zawiera syreny lub klawiatury z wbudowanymi sygnalizatorami, można je skonfigurować tak, aby sygnalizowały opóźnienia na wejście za pomocą diod LED i alertów dźwiękowych. Ostrzeżenie to powiadamia użytkowników, że system wymaga rozbrojenia.
Rozwiązanie: Opóźnienie dostarczenia alarmu
Administratorzy mogą skonfigurować licznik czasu Okna przerwania alarmu, aby zapewnić użytkownikom dodatkową możliwość na rozbrojenie systemu, jeśli nie zrobią tego podczas Opóźnienia wejścia. W tym przypadku alarm jest zgłaszany lokalnie, ale nie jest wysyłany do stacji monitorowania do momentu wygaśnięcia licznika czasu. Daje to użytkownikom wystarczająco dużo czasu na skontaktowanie się z osobą odpowiedzialną i odzyskanie kodu dostępu lub poproszenie jej o zdalne rozbrojenie systemu.
Rozwiązanie: Zaawansowany system blokowania drzwi
Wielowarstwowy system ochrony drzwi może zapobiegać fałszywym alarmom jeszcze przed wejściem użytkownika na teren obiektu. Jeśli system jest skonfigurowany z funkcją współzależności, element blokujący uniemożliwia otwarcie drzwi do momentu rozbrojenia systemu.
Dowiedz się więcej o funkcji współzależności
Systemy Ajax można zintegrować z inteligentnymi zamkami do drzwi Yale. Ta płynna integracja zmniejsza ryzyko wejścia na teren obiektu bez rozbrojenia. Zamki można skonfigurować tak, aby odblokowywały się tylko wtedy, gdy system Ajax jest rozbrojony.
Problem 4: Opóźnione rozbrajanie systemu
Zdarza się, że czas przeznaczony na rozbrojenie systemu nie jest wystarczający dla użytkowników na wprowadzenie kodu dostępu. Czynniki takie jak skomplikowany interfejs klawiatury, długie kody, rozproszenie uwagi lub nieznajomość systemu mogą prowadzić do fałszywych alarmów.
Rozwiązanie: Opóźnienie dostarczenia alarmu
Funkcja Okna przerwania alarmu zapewnia użytkownikom dodatkowy czas na rozbrojenie systemu, nawet po zakończeniu okresu opóźnienia na wejście — zanim firma monitorująca otrzyma powiadomienie o alarmie. Jeśli kod zostanie wprowadzony w tym oknie, alarm nie zostanie wysłany do systemu lub CMS.
Rozwiązanie: Automatyczne wybudzanie klawiatury przy opóźnieniu na wejście
Klawiatury Ajax aktywują się automatycznie, gdy użytkownik wchodzi do zabezpieczonego obiektu. Oszczędza to czas i pozwala użytkownikom wprowadzić kod dostępu bez dodatkowych czynności.
Funkcja jest dostępna dla następujących klawiatur Ajax:
- KeyPad Plus Jeweller z oprogramowaniem sprzętowym w wersji 5.60.7.0 lub nowszej i hubami z systemem OS Malevich 2.19 lub nowszym.
- Superior KeyPad Plus Jeweller z oprogramowaniem sprzętowym w wersji 5.60.6.3 lub nowszej i hubami z systemem OS Malevich 2.18 lub nowszym.
- KeyPad TouchScreen Jeweller oraz Superior KeyPad TouchScreen Fibra można aktywować, zbliżając dłoń lub przytrzymując ją przed czujnikiem.
- Superior KeyPad Outdoor Fibra oraz KeyPad Outdoor Jeweller nie wymagają żadnej aktywacji.
Rozwiązanie: Rozbrajanie za pomocą bezdotykowych urządzeń dostępowych
Pomyłki podczas rozbrajania za pomocą klawiatury często wynikają z trudności związanych ze wpisaniem kodu dostępu. Ta metoda uwierzytelniania może być niewygodna dla niektórych użytkowników, ponieważ mogą po prostu pomylić się przy wpisywaniu lub zapomnieć kodu — zwłaszcza w pośpiechu. Wybrane klawiatury Ajax obsługują bezpieczne, natywne urządzenia dostępu, takie jak karta Pass, brelok Tag, a nawet smartfony — wszystkie umożliwiają bezdotykowe uwierzytelnianie jednym ruchem. Tego typu szybka metoda zmniejsza ryzyko błędów i zapewnia rozbrojenie w odpowiednim czasie.
KeyPad Plus Jeweller i Superior KeyPad Plus Jeweller obsługują uwierzytelnianie za pomocą kart Pass i breloków Tag. Podczas gdy, KeyPad TouchScreen Jeweller, Superior KeyPad TouchScreen Fibra, Superior KeyPad Outdoor Fibra, oraz KeyPad Outdoor Jeweller umożliwiają również obsługę przy pomocy smartfonów.
Problem 5: Brak wystarczającej ilości czasu na opuszczenie terenu po uzbrojeniu
Nieoczekiwane opóźnienia są częstym problemem podczas uzbrajania systemu. Często zdarza się, że ktoś musi ponownie wejść do budynku, by zabrać coś, o czym zapomniał, albo potrzebuje chwili, by odnaleźć klucze i zamknąć drzwi. W takich przypadkach zbyt długie opuszczanie obiektu po uzbrojeniu systemu może skutkować uruchomieniem fałszywego alarmu.
Rozwiązanie: Dać użytkownikom więcej czasu na wyjście
Jeśli użytkownik potrzebuje dodatkowego czasu na opuszczenie obiektu, system Ajax aktywuje domyślną funkcję Ponowne rozpoczęcie czasu na wyjście. Gdy użytkownik ponownie wejdzie na teren obiektu w okresie Opóźnienie wyjścia, licznik czasu uruchomi się ponownie. Gwarantuje to, że czujniki na miejscu nie zostaną uruchomione, gdy użytkownicy zakończą pracę na miejscu.
Problem 6: Uzbrajanie systemu, gdy osoby są jeszcze w obiekcie
Użytkownicy mogą przypadkowo zmienić tryb bezpieczeństwa systemu, co często zdarza się w przypadku sterowania z aplikacji. W efekcie czujniki mylą osoby przebywające na miejscu z intruzami i wyzwalają alarm.
Rozwiązanie: Funkcja nieopuszczone obiekty
W systemie Ajax czujniki wewnętrzne uzbrajają się dopiero po otwarciu drzwi podczas opóźnienia przy wyjściu. Jeżeli nikt nie opuści pomieszczenia, system automatycznie przełączy się w Tryb nocny, aktywując jedynie czujniki obwodowe i zapobiegając przypadkowemu uzbrojeniu.
Problem 7: Błędy przy rozbrajaniu
Błędy przy rozbrojeniu są powszechne, gdy użytkownicy błędnie wpisują kody dostępu lub nie uwzględniają ustawionego opóźnienia wejścia. Problemy te pojawiają się najczęściej w stresujących sytuacjach, gdy użytkownicy spieszą się lub są rozproszeni.
Rozwiązanie: Alerty o wygaśnięciu Opóźnienia wejścia/wyjścia
Syreny Ajax lub klawiatury z wbudowanymi sygnalizatorami mogą informować o zakończeniu Opóźnienia wejścia/wyjścia szybkim sygnałem dźwiękowym. Pomaga to zwrócić uwagę użytkownika i zachęca go do szybszego rozbrojenia systemu. Alarm można ustawić tak, aby uruchamiał się 5, 10 lub 15 sekund przed wygaśnięciem opóźnienia.
Więcej informacji o szybkim sygnale dźwiękowym po wygaśnięciu Opóźnienia wejścia/wyjścia
Rozwiązanie: Opóźnienie dostarczenia alarmu
Jeśli użytkownik poświęci zbyt dużo czasu na przypomnienie sobie kodu dostępu i minie ustawiony okres Opóźnienia wejścia, zostanie wyzwolony lokalny alarm. Może jednak w dalszym ciągu wprowadzić prawidłowy kod w Oknie przerwania alarmu, aby zapobiec dostarczeniu alarmu do CMS.
Rozwiązanie: Zmiana trybu bezpieczeństwa bez przycisku rozbrojenia
Klawiatury Ajax można skonfigurować tak, aby używały kodów dostępu o stałej długości, co pomaga uniknąć pomyłek i opóźnień. Po wprowadzeniu pełnego kodu system reaguje natychmiast, nie wymagając dodatkowego potwierdzenia.
Dowiedz się więcej o funkcji Rozbrajanie bez przycisku rozbrajania
Solution: Muting devices while entering the code
Domyślnie syreny systemowe towarzyszą rozbrajaniu z sygnalizacją dźwiękową podczas Opóźnień wejścia/wyjścia. Choć powiadomienie przypomina o zmianie trybu bezpieczeństwa, może być rozpraszające lub wywoływać stres. System Ajax może wyciszyć syreny podczas wprowadzania kodu, pomagając użytkownikom skupić się i zmniejszając ryzyko błędów.
Dowiedz się więcej o wyciszaniu urządzeń podczas wprowadzania kodu klawiatury
Rozwiązanie: Wyciszanie urządzeń podczas wprowadzania kodu
Większość błędów przy rozbrajaniu wiąże się z wprowadzaniem kodów — ale cały proces może być znacznie prostszy. Okazanie karty, breloka, a nawet smartfona zamiast zapamiętywania ciągu cyfr ułatwia rozbrojenie i pomaga uniknąć najczęstszych błędów.
Urządzenia dostępowe są obsługiwane przez następujące klawiatury Ajax:
Superior KeyPad Outdoor Fibra, KeyPad Outdoor Jeweller, Superior KeyPad TouchScreen Fibra, KeyPad TouchScreen Jeweller, Superior KeyPad Plus Jeweller, oraz KeyPad Plus Jeweller.
Problem 8: Fałszywe alarmy powodowane przez czujniki zewnętrzne
Czujniki zewnętrzne są przeznaczone do monitorowania otwartych przestrzeni i służą jako pierwsza linia ochrony przed włamaniem. Jednak w przypadku nieprawidłowego użytkowania urządzenia te mogą często wyzwalać fałszywe alarmy, ponieważ w łatwy sposób można wejść w ich strefę wykrywania, gdy system jest uzbrojony. Obiekty takie jak domy prywatne wymagają odpowiednio przemyślanego procesu rozbrajania, aby zapobiec aktywacji czujnika zewnętrznego, zanim użytkownik dotrze do klawiatury wewnętrznej.
Rozwiązanie: Potwierdzenie alarmu włamaniowego
Funkcja strefy krzyżowej w systemie Ajax umożliwia systemowi CMS odbieranie tylko potwierdzonych alarmów i zapobieganie niepotrzebnym wezwaniom patroli. Alarm jest potwierdzany, jeśli co najmniej dwa czujniki zostaną wyzwolone w określonym czasie. Mogą to być zewnętrzne czujniki ruchu, czujniki magnetyczne i wewnętrzne czujniki ruchu.
Dowiedz się więcej o funkcji potwierdzania alarmów
Rozwiązanie: Dodanie klawiatury obejściowej
Zewnętrzna klawiatura obejściowa może aktywować Opóźnienie wejścia, umożliwiając użytkownikom dotarcie do głównej klawiatury wewnętrznej i rozbrojenie systemu bez wyzwalania czujników na miejscu. W praktyce użytkownik może wprowadzić kod na klawiaturze obejściowej przy furtce wejściowej prywatnej posesji, przejść obok zewnętrznych czujników ruchu i czujników magnetycznych, a następnie rozbroić system przy użyciu klawiatury wewnątrz budynku.
Superior KeyPad Outdoor Fibra i KeyPad Outdoor Jeweller mogą pełnić funkcję klawiatury obejściowej. Oprócz tych natywnych rozwiązań Ajax, instalatorzy mogą również korzystać z klawiatury obejściowej Conlan lub zintegrować dowolną przewodową klawiaturę innej firmy za pośrednictwem modułów integracji Ajax przy użyciu funkcji KeyArm.
Wykraczając poza technologię: komunikacja z klientem
Zapobieganie fałszywym alarmom to nie tylko montaż zaawansowanej technologii zabezpieczeń; równie istotne są nawyki użytkowników oraz zasada „przezorny zawsze ubezpieczony”. Edukacja klientów i promowanie odpowiedzialnego korzystania z systemów alarmowych odgrywa ważną rolę w budowaniu skutecznej firmy zajmującej się ochroną.
Instalatorzy powinni zadbać o dokładne przedstawienie działania funkcji systemu alarmowego oraz ich roli w zapobieganiu fałszywym alarmom. Udostępnianie klientom zasobów — takich jak filmy Ajax Academy lub przewodniki krok po kroku — zaufanie i pokazuje zaangażowanie firmy w dbałość o obsługę klienta. Oprócz zwiększania satysfakcji użytkownika, takie formy kontaktu dają również możliwość do zaoferowania dodatkowych produktów lub modernizacji, co przyczynia się do rozwoju biznesu.
Jeśli fałszywe alarmy zdarzają się często, aktywne podejście do kontaktu z klientem i zaproponowanie możliwych usprawnień lub rozwiązań nie tylko eliminuje problem, ale również pomaga budować reputację firmy jako godnego zaufania i troszczącego się o klienta partnera.
Reasumując
Nowoczesny i zgodny z przepisami system alarmowy jest kluczowy dla niezawodnej i bezbłędnej ochrony obiektu. Ajax oferuje szeroki zakres funkcji zaprojektowanych specjalnie w celu zapobiegania najczęstszym przyczynom fałszywych alarmów. Dzięki rozwiązaniom do weryfikacji alarmów, specjaliści związani z bezpieczeństwem mogą zawsze zobaczyć i usłyszeć, co dzieje się na miejscu — i mieć pewność, czy sytuacja faktycznie wymaga interwencji.
Łącząc te rozwiązania technologiczne z zasobami edukacyjnymi i silną komunikacją z klientami, agencje ochrony mogą świadczyć wydajne i godne zaufania usługi — reagując tylko na rzeczywiste zagrożenia. Dla użytkowników oznacza to płynne działanie bez dodatkowego stresu związanego z fałszywymi alarmami.
Źródło: A&S Adria