Polska
Gjensidige przekształciło ubezpieczenie domu w usługę proaktywnej ochrony, wykorzystując profesjonalne produkty bezpieczeństwa Ajax i osiągając szybkie wdrożenie technologii.
Gjensidige Forsikring ASA, przodująca norweska firma ubezpieczeniowa, nawiązała współpracę z Ajax Systems, aby wprowadzić Hus Smart — innowacyjne rozwiązanie ubezpieczenia domowego zintegrowane z produktami bezpieczeństwa Ajaxa. Ta współpraca umożliwiła Gjensidige szybkie wejście na rynek z zupełnie nową ofertą, co zaowocowało sukcesem sprzedażowym w ciągu sześciu miesięcy oraz wysokimi wynikami satysfakcji klientów.
Kluczowe rezultaty wynikające z partnerstwa:
- Dynamiczne wdrożenie w całej norweskich gospodarstwach domowych
- Sprawne wdrożenie zrealizowane dzięki silnej współpracy
- Wysoka satysfakcja klientów
O Partnerze
Gjensidige to przodująca firma ubezpieczeniowa w regionie skandynawskim, prowadząca działalność w Norwegii, Danii i Szwecji. Firma oferuje ubezpieczenia życia, zdrowia i majątku oraz oferuje dopasowane rozwiązania dla różnych przedsiębiorstw, aby sprostać ich indywidualnym potrzebom.
Zdefiniowane na nowo ubezpieczenie domu
Celem Gjensidige było zrewolucjonizowanie ubezpieczenia domu poprzez zapewnienie klientom widocznych korzyści na co dzień oraz aktywnej ochrony.
Pierwszym wyzwaniem było zidentyfikowanie, co może wywołać tę zmianę. Badania i analizy klientów ujawniły, że większość ludzi nie miała pojęcia, ile powinna kosztować proaktywna ochrona. Ponieważ już mieli ubezpieczenie, płacenie dodatkowo za zapobieganie stratom lub uszkodzeniom nie miało dla nich sensu.
Firma odkryła, że klienci pragną czegoś więcej niż tylko systemu alarmowego oraz czujników pożaru lub zalania. Oczekują pełnej kontroli w wyjątkowej formie. Doprowadziło to do rozwoju Hus Smart. Gjensidige zintegrowało funkcje systemu alarmowego z ubezpieczeniem. Na przykład, jeśli wystąpi problem, taki jak wyciek wody, przedstawiciel ubezpieczeniowy powiadomi klienta. Gdy klient zgłasza naprawy, firma ubezpieczeniowa wysyła technika, aktywując standardową procedurę ubezpieczeniową.
Kontekst rynkowy wzmocnił to podejście: tylko 20% norweskich gospodarstw domowych ma alarmy antywłamaniowe, podczas gdy czujniki dymu są obowiązkowe ze względu na powszechne obawy związane z pożarem. Hus Smart wypełnia tę niszę, oferując elastyczne rozwiązania — od podstawowego wykrywania ognia i wycieku wody aż po pełną ochronę przed pożarem, zalaniem i włamaniem, zintegrowaną bezpośrednio z ubezpieczeniem.
Chcieliśmy, aby nasi klienci odczuwali korzyści na co dzień, a także mieli gwarancję pełnej ochrony przed szkodami. Eksperymentowaliśmy z wieloma koncepcjami i modelami firmy, dopóki nie znaleźliśmy czegoś, co działa dla nas. Rezultatem jest nowy rodzaj ubezpieczenia z wbudowanymi inteligentnymi alarmami i bezproblemową obsługą roszczeń i zgłoszeń związanych ze szkodami.
Uruchomienie Hus Smart: ubezpieczenie łączy się z inteligentnym bezpieczeństwem
Rozwiązania Ajax Systems wsparły Gjensidige w szybkim wprowadzeniu na rynek projektu Hus Smart, rozpoczynając od pilotażu obejmującego około 100 klientów na początku 2024 roku. Pilotaż, prowadzony przez niewielki zespół, przyniósł bardzo obiecujące rezultaty. Analizując wskaźniki konwersji — od rozmów do rzeczywistych sprzedaży — zespół uświadomił sobie, że rozszerzenie oferty na cały zespół sprzedaży może osiągnąć ogólnokrajowy sukces. Wdrożenie rozpoczęło się w styczniu 2025 roku.
Rdzeniem Hus Smart są rozwiązania Ajax, które zapewniają zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie zasilające usługę. Hus Smart łączy ochronę domu 24/7 z bezproblemowym wsparciem ubezpieczeniowym. Profesjonalna instalacja jest obowiązkowa w przypadku alarmów antywłamaniowych i nie wymaga dodatkowych kosztów.
W przypadku dużej rezydencji klient może zakupić wszystkie dodatkowe urządzenia za pomocą jednorazowej płatności, co jest wygodne przy planowaniu budżetu.
Produkty
Dzięki rozwiązaniom Ajax mogliśmy wdrożyć eksperymentalne podejście do innowacji i sprawnie uruchomić Hus Smart.
Wraz z centrum odbioru alarmów Gjensidige, Ajax Systems tworzy rdzeń Hus Smart — zapewniając technologię, monitoring i usługi potrzebne do połączenia profesjonalnej ochrony z proaktywnym ubezpieczeniem.
Ten projekt pokazuje, co jest możliwe, gdy zaufany ubezpieczyciel i partner technologiczny ściśle ze sobą współpracują. Wizja Gjensidige i rozwiązania Ajax stworzyły usługę, która przynosi namacalną, codzienną wartość norweskim gospodarstwom domowym.
Pierwsze wyniki: szerokie przyjęcie i duże zadowolenie klientów
Wdrożenie spotkało się z dużym entuzjazmem klientów, co podkreśla popyt na zintegrowane usługi alarmowe od Gjensidige.
Gjensidige jest jedną z najbardziej zaufanych marek w Norwegii. Nasi klienci twierdzą, że to naturalne, że bierzemy na siebie większą odpowiedzialność za ochronę ich domów.
Partnerstwo zostało zbudowane na klarowności, wzajemnym zrozumieniu i szacunku. Dodatkowo, kompleksowa oferta produktów Ajaxa dostarczyła dokładnie tego, czego firma potrzebowała, kładąc solidne fundamenty tego sukcesu. Gjensidige z niecierpliwością oczekuje dalszego rozwoju we współpracy z Ajax Systems w przyszłości.
Opinie klientów
Jestem bardzo zadowolony. Obsługa jest bardzo prosta, a instalator zapewnił mi znakomite szkolenie wstępne. Solidne 6 na 6 za płynność i profesjonalną obsługę!
Po zamówieniu systemu alarmowego wszystko poszło gładko – nie musiałem się o nic martwić. Instalator był wykwalifikowany i pomocny. Wszystko działało tak jak należy.
To daje poczucie bezpieczeństwa, wiedząc, że stoi za tym Gjensidige.
Co jest dalej dla Gjensidige i Ajax Systems
Opierając się na sukcesie Hus Smart, Gjensidige planuje:
- Rozwój linii produktów i ekspansja na nowe rynki.
- Dalszą integrację systemu Ajax z usługą ubezpieczeniową w celu uzyskania jeszcze większych korzyści dla klienta.
