Polska
Usługi Ajax to ogólny termin obejmujący szeroki zestaw narzędzi i możliwości zaprojektowanych w celu wspierania partnerów. Dzięki nowoczesnym technologiom cyfrowym i zastosowaniu rozwiązań w chmurze oferujemy usługi, które poprawiają sposób korzystania z naszych produktów. Usługi Ajax rozszerzają możliwości oprogramowania, poprawiają sygnalizację i usprawniają zarządzanie bezpieczeństwem.
Ten przewodnik opisuje krok po kroku proces łączenia firmy z Usługami Ajax. Obejmuje utworzenie konta, otrzymanie statusu instalacji, zarządzanie pracownikami i aktywację usług.
Tworzenie firmy
Aby rozpocząć świadczenie usług Ajax, należy zarejestrować firmę PRO za pomocą aplikacji PRO Desktop.
Specjalne wersje tego oprogramowania są dostarczane drogą mailową. Jeśli go nie otrzymałeś, skontaktuj się z Wsparciem technicznym. Jeśli masz już firmę PRO, przejdź dalej.
Aby utworzyć firmę:
Otwórz aplikację PRO Desktop.
Zaloguj się do swojego konta PRO.
Jeśli jesteś zalogowany na konto firmowe, przełącz się na osobiste konto PRO.
Przejdź do modułu Firma.
Kliknij Utwórz firmę.
Podaj informacje o firmie i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
Należy pamiętać, że osoba rejestrująca firmę jest przypisana do roli Właściciela firmy. Później nie będzie można już zmienić właściciela. Uprawnienia Właściciela firmy są niezbędne do wykonania następnego kroku.
Aby zostać instalatorem
Aby połączyć Usługi Ajax, musisz zarejestrować się jako instalator. Ponieważ Ajax operuje w wielu krajach, a Usługi Ajax są niedostępne na całym świecie, w celu ich świadczenia koniecznie jest zarejestrowanie swojej firmy. Kliknij link, aby sprawdzić dostępność Usług Ajax i obsługiwane metody płatności.
Tylko właściciele firm mogą zarejestrować swoje firmy.
Aby zostać instalatorem:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź do Ustawień usług na karcie Firmy.
Kliknij opcję Dodatkowe usługi Ajax.
Wypełnij wymagane informacje i kliknij przycisk Aktywuj.
Na pasku nawigacyjnym pojawi się nowa karta.
Następnie możesz dodać dystrybutora i rozpocząć wdrażanie klientów.
Tworzenie roli Menadżera usług
Uwaga: Ten krok nie jest konieczny, jeśli planujesz zarządzać Usługami Ajax jako Właściciel firmy.
Menedżerowie usług to pracownicy firmy odpowiedzialni za zarządzanie Usługami Ajax. Zajmują się zadaniami związanymi z usługami Ajax, w tym:
Zarządzanie żądaniami połączeń między instalatorami i dystrybutorami
Zarządzanie pakietami (aktywacją, zawieszeniem, wznowieniem i dezaktywacją).
Dostęp do panelu informacyjnego.
Tylko Właściciel firmy może tworzyć konta dla Menadżerów usług i przyznawać lub odbierać ich uprawnienia.
Dostępne będą dwie role: Starszy menadżer usług i Menadżer usług. Rola Starszego menadżera usług będzie w przyszłości wiązać się z dodatkowymi uprawnieniami dostępu, takimi jak dostęp do informacji finansowych oraz możliwość zawieszania kont. Aktualnie obie role mają te same prawa.
Rolę pracownika można zmienić w dowolnym momencie.
Należy pamiętać, że Twoi pracownicy muszą utworzyć własne konta PRO, zanim będziesz mógł dodać ich do swojej firmy.
Aby przypisać rolę Menedżera usług:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź Pracowników na karcie Firmy.
Kliknij przycisk Dodaj pracownika.
Wprowadź adres e-mail pracownika, którego chcesz przypisać do roli Menadżera usług.
Kliknij Dodaj.
Nowy pracownik będzie widoczny na liście pracowników.
Nowy pracownik otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do firmy.
Teraz nowy pracownik może zalogować się do PRO Desktop, kliknąć ikonę w prawym górnym rogu ekranu (ikona z postacią w czapce z daszkiem) i wybrać firmę, do której został zaproszony.
Wysyłanie żądania połączenia do dystrybutora
Dystrybutorzy to zewnętrzne firmy monitorujące, które dystrybuują Usługi Ajax do instalatorów.
Firma instalatora musi wysłać prośbę o połączenie do dystrybutora , jednak wyłącznie raz dla każdego dystrybutora. Dystrybutor musi zatwierdzić takie zgłoszenie. Stanowi to ostatni krok w procesie wdrażania instalatorów.
Aby wysłać żądanie połączenia do dystrybutora:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejście do karty Usługi.
Otwórz menu Twoi dystrybutorzy.
Kliknij Dodaj dystrybutorów, wybierz swój kraj i wybierz dystrybutora, z którym chcesz się połączyć. Jeśli nie widzisz swojego dystrybutora na liście, należy kliknąć Zaproś przez e-mail.
Wprowadź adres e-mail firmy dystrybutora lub wybierz go z listy.
Informacje o zaproszonym lub znalezionym Resellerze zostaną wyświetlone na ekranie.
Kliknij przycisk Wyślij żądanie.
Wysłane zgłoszenie zostanie wyświetlone na górze listy.
Poczekaj na zatwierdzenie wniosku przez dystrybutora.
Po zatwierdzeniu żądania można rozpocząć aktywację Usług Ajax dla swoich kont.
Połączone firmy mogą również się od siebie odłączyć:
Usługi → Twoi dystrybutorzy/instalatorzy → wybierz firmę → Odłącz firmę
Każda ze stron, instalator i dystrybutor, może zainicjować odłączenie. Odłączenie jest możliwe tylko wtedy, gdy w danym momencie nie ma żadnych aktywnych subskrypcji pomiędzy firmami.
Aktywacja Usług Ajax
Instalatorzy i Menedżerowie usług firmy instalacyjnej mogą zarządzać Usługami Ajax: aktywować je, zawieszać (wstrzymywać), wznawiać (aktywować ponownie) i dezaktywować (usuwać). Usługi Ajax można aktywować za pomocą obu aplikacji: Ajax PRO (dla Instalatorów), jak i PRO Desktop (dla Instalatorów i Menedżerów usług).
Należy pamiętać, że wyłącznie pracownicy firmy instalacyjnej mogą aktywować Usługi Ajax.
Aby aktywować konkretną usługę Ajax, upewnij się, że wymagane urządzenie jest dostępne w przestrzeni:
W przypadku Ajax SIM w hubie musi być zainstalowana karta Ajax SIM.
W przypadku Ajax Cloud Storage do przestrzeni należy dodać zgodne urządzenia wideo.
Aby aktywować Usługi Ajax:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź do karty Obiekty.
Wybierz obiekt, dla którego chcesz aktywować Usługi Ajax.
Przejdź do ustawień przestrzeni, kliknij Usługi dodatkowe i wybierz usługę, którą chcesz aktywować. Usługę można również aktywować z listy Urządzenia. Urządzenia obsługujące aktywację usługi będą wyświetlać odpowiedni kafelek Wymagana aktywacja.
Ponieważ dostępny jest tylko jeden Pakiet, zostanie on wstępnie wybrany.
Jeśli masz tylko jednego dystrybutora, zostanie on wstępnie wybrany. Jeśli masz wielu dystrybutorów, musisz wybrać tego, u którego chcesz aktywować Usługi Ajax. Ajax wystawia fakturę temu dystrybutorowi za aktywowane konto.
Kliknij Aktywuj w wyskakującym okienku potwierdzenia.
Na liście urządzeń i ekranie informacyjnym widoczna będzie ikona gwiazdki wśród ikon stanu huba oraz kafelek Aktywowane pod hubem.
Usługi Ajax zostały aktywowane dla tego konta.
System Ajax umożliwia także aktywację subskrypcyjnych Usług Ajax za pomocą płatności kartą użytkownika PRO/administratora lub kartą firmową. Aby dowiedzieć się więcej, skorzystaj z poniższych linków.
Jak aktywować Usługi Ajax za pomocą płatności kartą użytkownika PRO/administratora
Jeżeli aktywowana usługa obejmuje różne plany abonamentowe, można w każdej chwili zmienić plan bez przerywania świadczenia trwającej usługi.
Dezaktywacja usług Ajax od początku następnego miesiąca
Instalator lub Menadżer usług w firmie instalacyjnej może dezaktywować Usługi Ajax dla konta. Dezaktywacja oznacza, że Usługi Ajax będą dostępne do końca miesiąca i zostaną ostatecznie dezaktywowane pierwszego dnia następnego miesiąca.
Dezaktywowane Usługi można wznowić do końca bieżącego miesiąca.
Aby dezaktywować Usługi Ajax:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź do karty Obiekty.
Wybierz obiekt, dla którego chcesz zawiesić Usługi Ajax.
Na liście urządzeń kliknij kafelek Aktywowane pod hubem.Usługi Ajax można również zawiesić na ekranie informacyjnym huba, klikając ten sam kafelek.
Kliknij Dezaktywuj.
Kliknij przycisk Dezaktywuj w wyskakującym okienku potwierdzenia.
Zostanie wyświetlony ekran Usługi wkrótce wygasną.
Zobaczysz również kafelek Dostęp do niektórych funkcji może wygasnąć, jeśli nie zostaną one aktywowane.
Wznawianie Usług Ajax
Wznowienie Usług Ajax oznacza, że usługi nie zostaną wyłączone pierwszego dnia następnego miesiąca.
Instalatorzy i Menedżerowie usług mogą wznowić działanie Usług Ajax do końca bieżącego miesiąca.
Aby wznowić Usługi Ajax:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź do karty Obiekty.
Wybierz obiekt, dla którego chcesz wznowić Usługi Ajax.
Na liście urządzeń kliknij kafelek Wygasa wkrótce pod hubem. Usługi Ajax można również wznowić na ekranie informacyjnym huba, klikając ten sam kafelek.
Kliknij Wznów.
Kliknij przycisk Wznów w wyskakującym okienku potwierdzenia.
Zostanie wyświetlony ekran Aktywowane usługi.
Dezaktywacja (Zatrzymaj teraz) Usług Ajax
Gdy użytkownik końcowy zdecyduje się anulować usługi świadczone przez instalatora, można dezaktywować Usługi Ajax.
Instalator lub Menedżer usług firmy instalacyjnej może zatrzymać Usługi zarówno wtedy, gdy są one aktywne, jak i wtedy, gdy oczekują na wygaśnięcie na początku następnego miesiąca. W tym przypadku Usługi zostaną natychmiast dezaktywowane. Jeśli usługą jest Ajax SIM, karta SIM zostanie również natychmiast dezaktywowana.
Należy pamiętać, że nie będzie można usunąć firmy instalacyjnej z systemu, jeśli istnieją aktywne Usługi Ajax. Dotyczy to również przesyłania konfiguracji huba: przed przesłaniem danych lub usunięciem firmy z systemu należy dezaktywować Usługi Ajax.
Aby dezaktywować Usługi Ajax:
Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
Przejdź do karty Obiekty.
Wybierz obiekt, dla którego chcesz dezaktywować Usługi Ajax.
Na liście urządzeń kliknij kafelek Aktywny lub Wygasa wkrótce pod hubem.
Kliknij Zatrzymaj teraz.
Kliknij przycisk Zatrzymajw wyskakującym okienku potwierdzenia.
Zarządzanie usługami za pomocą karty Usługi
Karta Usługi udostępnia narzędzia dla instalatorów i dystrybutorów do monitorowania, analizowania i zarządzania subskrypcjami usług powiązanymi z ich kontami firmowymi. Interfejs wyświetla pełne informacje o subskrypcji, obsługuje szczegółowe filtrowanie, umożliwia eksportowanie danych i udostępnia czynności zarządzania dla każdej subskrypcji.
W menu Zarządzanie usługami możesz skonfigurować widok tabeli, wybierając wymagane kolumny. Aby to zrobić, kliknij przycisk Widok tabeli.
Możesz również filtrować subskrypcje usługi według:
Informacje o firmie;
Rodzaj usługi;
Status (Aktywny, Wkrótce dezaktywacja, oraz Nieaktywny).
Aby to zrobić, kliknij przycisk Filtr w menu Zarządzanie usługami.
Instalatorzy i dystrybutorzy mogą eksportować dane dotyczące subskrypcji do pliku CSV w celu dalszego przetwarzania i wykorzystania. Aby to zrobić, kliknij przycisk Eksportuj w menu Zarządzanie usługami.
Należy pamiętać, że jeśli zastosowano jakiekolwiek filtry, wyeksportowany plik będzie zawierał tylko przefiltrowane dane.
Możesz również otworzyć dowolną subskrypcję i wyświetlić jej szczegóły. Jeśli subskrypcja jest aktywna, możesz nią zarządzać z poziomu pulpitu nawigacyjnego: zawieszać (wstrzymywać), reaktywować (wznawiać) i dezaktywować (usuwać). Opcja dezaktywacji jest dostępna tylko dla dystrybutorów.
