Deutschland
Kunde
Privater Hausbesitzer
Partner: Carebyte
Der Kunde lebt in einem privaten Wohnhaus in den Niederlanden und leidet unter gesundheitlichen Einschränkungen, die ihre Mobilität und Handkraft beeinträchtigen. Gelegentlich benötigt sie unter Umständen dringende medizinische Hilfe.
Herausforderung
Schutz eines Kunden mit schwerer gesundheitlicher Beeinträchtigung in kritischen Momenten
Nachdem sie das Vertrauen in ihren bisherigen Anbieter verloren hatte, wandte sich der Kunde auf der Suche nach einem zuverlässigen Sicherheits- und Videoüberwachungssystem an unseren Partner. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wurde deutlich, dass die Bedürfnisse des Kunden angesichts seines Gesundheitszustands über den reinen Schutz seines Zuhauses hinausgingen.
Die Hauptanforderung bestand darin, sicherzustellen, dass der Bewohner im medizinischen Notfall problemlos Hilfe rufen kann, selbst bei stark eingeschränkter Mobilität. Auch die Automatisierung alltäglicher Abläufe hatte hohe Priorität, um die tägliche Bedienung des Systems so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Lösung
Ein einheitliches Ajax System, das Sicherheit, visuelle Verifizierung und freihändige Notrufkommunikation kombiniert
Carebyte schlug ein umfassendes Ajax System vor, um sowohl den Sicherheitsbedarf des Gebäudes als auch die gesundheitlichen Anforderungen des Bewohners zu erfüllen. Ein einziges System schützt das Haus vor Einbrüchen, ermöglicht im Notfall eine freihändige Kommunikation mit der Leitstelle und liefert visuellen Kontext zur schnellen Beurteilung der Lage. Zudem automatisiert es alltägliche Abläufe, um dem Kunden die Handhabung im Alltag zu erleichtern.
Das Herzstück der Installation bildet Hub 2 (4G) Jeweller, der die Kommunikation zwischen den Geräten aufrechterhält und das System mit der von Devision betriebenen Leitstelle verbindet.
Um das Objekt zu sichern, kombiniert das System Öffnungsmelder und Bewegungsmelder von Ajax im Haus sowie eine Sirene, die im Falle eines Einbruchs einen lauten Alarm ausgibt, um Eindringlinge abzuschrecken.
Für die gesundheitlichen Bedürfnisse des Kunden wurden die Geräte DoubleButton Jeweller an leicht zugänglichen Stellen platziert: Ein Gerät wird von dem Kunden als Anhänger getragen, während andere im Wohnzimmer, in der Küche und im Schlafzimmer montiert sind. Das Drücken einer dieser Tasten alarmiert sofort die Leitstelle von Devision.
Wenn die Betreiber einen medizinischen Notruf erhalten, können sie über die in Küche/Flur und Schlafzimmer installierten Sprachmodule SpeakerPhone Jeweller Kontakt mit dem Bewohner aufnehmen. Je nachdem, welches DoubleButton Jeweller-Gerät auslöst, ruft die Leitstelle das nächstgelegene Sprachmodul an. Falls der Bewohner nicht erreicht werden kann, werden alle Module gleichzeitig angerufen. Der Anruf beginnt sofort, ohne dass der Kunde etwas tun muss, und ermöglicht eine wechselseitige Kommunikation.
Gleichzeitig gewährt ein medizinischer Notruf Devision Zugriff auf die im gesamten Gebäude installierten Kameras IndoorCam und TurretCam. Die Betreiber können die Situation dann aus der Ferne beurteilen und über die geeignete Reaktion entscheiden, wie etwa die Entsendung eines Rettungswagens oder eines schnellen Einsatzteams.
Die Privatsphäre des Kunden bleibt im gesamten Ajax System streng geschützt, wobei die Zugriffsberechtigungen in der App mit nur wenigen Fingertipps konfiguriert werden können. Devision erhält nur dann Zugriff auf die Kamerastreams und Sprachmodule, wenn ein Alarm ausgelöst wird.
Um Routineaufgaben für den Komfort des Kunden zu automatisieren, wurde ein intelligentes Schloss Tedee in das Ajax System integriert. Es verriegelt automatisch, wenn der Bewohner das System scharf schaltet, und entriegelt, wenn er es unscharf schaltet. Im Notfall kann die Devision-Leitstelle die Tür auch aus der Ferne für die Rettungskräfte entriegeln.
Warum Ajax
- Mühelos durch Design. Ajax ist so konzipiert, dass es einfach und intuitiv zu bedienen ist, sodass auch Personen mit körperlichen Einschränkungen das System im Notfall problemlos nutzen können. Die meisten Aktionen sind automatisiert und vorkonfiguriert, was Verzögerungen minimiert und den manuellen Aufwand reduziert. Das Ergebnis ist ein Sicherheitssystem, das für den Benutzer arbeitet und nicht umgekehrt.
- All-in-One-System. Ajax bietet Einbruchschutz, Videoüberwachung und Automatisierung in einem einzigen, integrierten System. Auch Geräte von Drittanbietern können in dieselbe Installation integriert werden. Alles wird über eine intuitive Ajax App gesteuert.
- Privatsphäre an erster Stelle. Bei Ajax liegt die Kontrolle über den Zugriff auf Kameras und Audioaufnahmen ausschließlich beim Kunden, nicht beim Sicherheitsunternehmen. Die Betreiber können nur im Alarmfall oder mit ausdrücklicher Genehmigung des Kunden auf die Kameras zugreifen, sodass der Alltag absolut privat bleibt.
