Polska
Każdy alarm zaczyna się w ten sam sposób: operator CMS otrzymuje zdarzenie, kontaktuje się z jednostką odpowiedzi, wyjaśnia, co się stało, podaje adres, przekazuje instrukcje dostępu i czeka na aktualizacje z terenu. Wymiana informacji często trwa dłużej, niż powinna, opóźniając reakcję jeszcze zanim pojazd wyruszy z miejsca.
Aplikacja Ajax Response zastępuje te ręczne kroki pojedynczym, zsynchronizowanym procesem zintegrowanym z Ajax PRO Desktop. Dyspozycje, szczegóły zdarzenia, aktualizacje statusu oraz raporty są obsługiwane w aplikacji, bez konieczności kontaktowania się z operatorem.
Od alarmu do zgłoszenia zdarzenia bez zbędnych rozmów
Odpowiedź zaczyna się w Ajax PRO Desktop. Gdy tylko alarm dotrze do stacji monitorowania, operator może zobaczyć wszystkie jednostki odpowiedzi (RRU) oraz ich aktualny status dostępności. To sprawia, że łatwo jest wybrać odpowiedni zespół bez konieczności dzwonienia do osób dyżurujących, aby sprawdzić, kto jest gotowy przyjąć zgłoszenie. Do każdego obiektu można z wyprzedzeniem przypisać zespoły domyślne i zapasowe, co jeszcze bardziej przyspiesza obsługę zdarzeń.
Gdy tylko operator CMS przydzieli zdarzenie jednostce odpowiedzi, dyspozycja pojawia się jako krytyczne powiadomienie push w Ajax Response. Odbiorcy nie muszą odbierać połączeń telefonicznych ani przełączać się między aplikacjami komunikacyjnymi, aby przyjąć zgłoszenie i podjąć odpowiednie działania.
Po przyjęciu zgłoszenia jednostka RRU dysponuje wszystkim, co jest jej potrzebne, aby udać się na miejsce zdarzenia. Aplikacja dostarcza adres i współrzędne obiektu, a pojedyncze naciśnięcie otwiera preferowaną aplikację nawigacyjną z już ustawionym miejscem docelowym. W drodze zespół może przeglądać kompletny profil obiektu, w tym szczegóły alarmu, informacje dotyczące dostępu, notatki, zdjęcia i plany kondygnacji.
Podczas gdy zespół interwencyjny zajmuje się zdarzeniem, operator CMS widzi aktualny status bez konieczności kontaktowania się z nim lub ręcznej aktualizacji. Każda zmiana statusu jest synchronizowana automatycznie i zapisywana na osi czasu zdarzenia.
Po sprawdzeniu miejsca zdarzenia i rozwiązaniu problemu RRU potrzebuje tylko kilku kliknięć, aby sporządzić raport o zdarzeniu. Wystarczy, że wybiorą predefiniowany wynik lub wpiszą własny powód w aplikacji. Raport jest natychmiast zapisywany i synchronizowany z Ajax PRO Desktop.
W wyjątkowych sytuacjach, gdy wymagana jest ręczna koordynacja, operatorzy mogą zalogować dyspozycję w Ajax PRO Desktop, nawet jeśli została przekazana telefonicznie, przez komunikator lub innym kanałem. Dzięki temu możemy mieć pewność, że każde zdarzenie będzie dokładnie monitorowane i w pełni udokumentowane.
Kontrola dostępu na poziomie przedsiębiorstwa
Jak każdy produkt Ajax, również Ajax Response został od początku zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie. Każde urządzenie RRU jest powiązane z firmą za pomocą unikalnego kodu. Jeśli urządzenie RRU zostanie utracone, skradzione lub przypisane do innego użytkownika, dostęp do niego można natychmiast cofnąć za pomocą Ajax PRO Desktop, zapewniając, że tylko upoważnione zespoły odpowiedzi mają dostęp do poufnych informacji.
Zacznij w kilka minut
Ajax Response jest dostępny na tablety i smartfony z systemem Android. Pobierz aplikację z Google Play, połącz urządzenie ze swoim kontem firmowym i zaloguj się, aby zacząć otrzymywać zgłoszenia.
Szybsze udzielanie odpowiedzi bez ciągłej wymiany wiadomości
Ajax Response łączy wszystkie etapy obsługi zdarzenia w jeden uporządkowany proces. Brak konieczności ręcznej koordynacji, dodatkowej komunikacji i pełna synchronizacja sprawiają, że stacje monitory i jednostki odpowiedzi mogą skupić się na tym, co najważniejsze — szybszym reagowaniu.
