Polska
Klient
Właściciel prywatnego domu
Partner: Carebyte
Klientka mieszka w prywatnym domu w Holandii i ma schorzenie, które wpływa na jej mobilność oraz siłę rąk. Czasami może wymagać pilnej pomocy medycznej.
Wyzwanie
Ochrona klienta z poważnymi problemami zdrowotnymi w krytycznych momentach
Klient zwrócił się do naszego partnera o niezawodny system bezpieczeństwa i monitoringu wideo po utracie zaufania do poprzedniego dostawcy. W trakcie rozmowy stało się jasne, że stan zdrowia klientki wymagał wsparcia wykraczającego poza samo zapewnienie bezpieczeństwa w domu.
Głównym wymogiem było zapewnienie, aby mieszkanka mogła łatwo wezwać pomoc podczas nagłego wypadku medycznego, nawet jeśli jej zdolność poruszania się była znacznie ograniczona. Automatyzacja codziennych obowiązków była również priorytetem, pomagając uczynić codzienne interakcje z systemem tak prostymi i łatwymi do zarządzania, jak to tylko możliwe.
Rozwiązanie
Zintegrowany system Ajax łączący funkcje bezpieczeństwa, weryfikacji wizualnej oraz bezdotykowej komunikacji w sytuacjach awaryjnych
Carebyte zaproponowało kompleksowy system Ajax, który zaspokaja zarówno potrzeby bezpieczeństwa nieruchomości, jak i wymagania zdrowotne mieszkańca. Jeden system zapewnia ochronę domu przed włamaniem, umożliwia bezdotykową komunikację głosową z centrum monitoringu w nagłych przypadkach oraz dostarcza obraz, który ułatwia ocenę sytuacji i szybką reakcję. Dodatkowo automatyzuje codzienne czynności, aby zmniejszyć wysiłek po stronie klienta.
Sercem instalacji jest urządzenie Hub 2 (4G) Jeweller, które zapewnia komunikację między urządzeniami i łączy system z centrum monitoringu obsługiwanym przez Devision.
Aby zabezpieczyć nieruchomość, system łączy w sobie czujniki magnetyczne Ajax i czujniki ruchu wewnątrz domu oraz syrenę, która w przypadku włamania wydaje głośny sygnał alarmowy, odstraszając intruzów.
Aby sprostać potrzebom zdrowotnym klienta, w łatwo dostępnych miejscach umieszczono urządzenia DoubleButton Jeweller: jedno jest noszone przez klienta jako wisiorek, a pozostałe zamontowano w salonie, kuchni i sypialni. Naciśnięcie dowolnego z tych przycisków natychmiast alarmuje centrum kontrolne Devision.
Gdy operatorzy otrzymują alarm pomocniczy, mogą skontaktować się z mieszkańcem za pomocą SpeakerPhone Jeweller modułów głosowych zainstalowanych w kuchni/któdrze i sypialni. W zależności od tego, który DoubleButton Jeweller został aktywowany, centrum monitoringu dzwoni do najbliższego modułu głosowego lub, jeśli nie można skontaktować się z mieszkańcem, do wszystkich modułów jednocześnie. Połączenie rozpoczyna się natychmiast, bez potrzeby działania ze strony klienta, co umożliwia dwukierunkową komunikację.
Jednocześnie alarm pomocniczy umożliwia firmie Devision dostęp do kamer IndoorCam i TurretCam zainstalowanych na całym terenie nieruchomości. Operatorzy mogą wtedy zdalnie ocenić sytuację i podjąć odpowiednią decyzję, taką jak wysłanie karetki lub jednostki odpowiedzi.
Prywatność klienta jest ściśle chroniona w całym systemie Ajax, a uprawnienia dostępu można skonfigurować w aplikacji zaledwie kilkoma kliknięciami. Devision uzyskuje dostęp do transmisji z kamer i modułów głosowych tylko wtedy, gdy zostanie wywołany alarm.
Aby zautomatyzować rutynowe czynnoci dla wygody klienta, do systemu Ajax zintegrowano inteligentny zamek Tedee. Zamek automatycznie się blokuje, gdy mieszkaniec uzbraja system i odblokowuje, gdy go rozbraja. W nagłych wypadkach centrum kontroli Devision może także zdalnie odblokować drzwi, aby umożliwić ratownikom medycznym wejście do środka.
Dlaczego Ajax
- Projekt zapewniający łatwość użytkowania. Ajax został zaprojektowany tak, aby był prosty i intuicyjny, co pozwala osobom z ograniczeniami fizycznymi korzystać z niego w sytuacjach awaryjnych. Większość działań jest zautomatyzowana i wstępnie skonfigurowana, co pomaga ograniczyć opóźnienia i konieczność ręcznego wykonywania czynności. Efektem jest system alarmowy, który działa dla użytkownika, a nie odwrotnie.
- Kompleksowy system zabezpieczeń. Ajax dostarcza ochronę przed włamaniem, monitoring wideo oraz automatyzację jako jeden zintegrowany system. Może również integrować urządzenia innych firm w tej samej konfiguracji. Wszystkim zarządza się za pomocą intuicyjnej aplikacji Ajax.
- Prywatność przede wszystkim. Ajax traktuje dostęp do kamer i dźwięku jako element pozostający pod kontrolą klienta, a nie centrum monitoringu. Operatorzy mogą uzyskiwać dostęp do kamer wyłącznie podczas alarmu lub za bezpośrednią zgodą klienta, zachowując prywatność życia codziennego.
