18 October 2017
Ajax PRO: features and first steps
Our new app for professional installers serves to define the concepts of user and PRO. Now each has their own separate tool for managing a security system with a different set of functions.
For now, the applications are similar in many respects, but we will continue to develop them, adding unique features. This happened thanks to the ideas that we regularly receive from Ajax users and the security companies they trust to monitor their systems.
Who’s in charge?
With the new app, both a user and a professional installer can simultaneously serve as hub administrator.
Users are system owners who have connected the hub to a central monitoring station or use it for self-monitoring. Previously a user needed to give up their full administrator rights to the security company, but now they can be an administrator with the same access rights as a PRO.
Users are divided into three types — administrators with full administrator rights, administrators with limited rights and regular users. Full administrators can fully control and configure the system. Limited administrators can control the system arming mode, change notification varieties and invite other users, but they do not have access to the system settings. Regular uses can only arm/disarm the system, use the alarm button, monitor video and receive alarm notifications. Administrators with full access can also, by request, access the PRO settings or revoke permissions.
-
Administrator with full rights
-
Administrator with limited rights
-
Regular user
| Arm / disarm the system | + | + | + |
| Configure types of alarm notifications | + | + | − |
| Deactivate the alarm button | + | − | − |
| Deactivate video monitoring | + | − | − |
| Add rooms, detectors, system settings, device tests | + | − | − |
| Add and removing users | + | + | − |
| Assign users full administrator rights | + | − | − |
| Add and remove a PRO | + | − | − |
| Allow and revoke a PRO access to settings | + | − | − |
A PRO is a professional installer or security company worker. There are two types of PRO users: full PRO users and limited PRO users— the latter aren’t given access to hub settings. Only hub owners with full administrator rights and full PRO users can give access to settings and additional PRO functions.
The hub owner can give fully unlimited access or temporary access to the system settings for one, two, four or eight hours. When that time elapses, the additional rights will automatically be revoked.
-
PRO users with full rights
-
PRO users with limited rights
| Arm / disarm the system | + | − |
| Configure types of alarm notifications | + | − |
| Deactivate the alarm button | + | − |
| Deactivate video monitoring | + | − |
| Add rooms, detectors, system settings, device tests | + | − |
| Add and removing users | + | − |
| Assign users full administrator rights | + | − |
| Allow and revoke a user access rights to settings | + | − |
| Add and remove a PRO | + | − |
| Allow and revoke a PRO access to settings | + | − |
Please note that number of PRO users depends on total ammount of hub users (up to 50 for Hub and Hub 2, up to 99 for Hub Plus, 200 for Hub 2 Plus). This number affects all users— PRO, administrators and regular users.
Introducing Ajax PRO: a universal tool for professional installers
Getting to work
You must create an account for PRO. To do so, go to the main screen of the application and enter your name, phone number, email address and create a password. You can use the same email address in both apps, but the registration process must be completed again. Note: this only affects professional installers and security company workers. Since system owners have a separate mobile application for users, there’s no need for them to register with Ajax PRO.
Adding user hubs
For new clients, a PRO can provide their email and a user can add that installer to their hub. Professional installers have full access to all hub settings for 8 hours. After this time, access will be restricted and can only be restored after a second request.
Existing clients that are already connected to a central monitoring station must be moved to the new application. To do this, assign a PRO account to the hub in the user application. You’ll need to send an invitation to the email you used to register your PRO account. After that, you will see the hub and detectors in the PRO app, as well as be able to configure user access levels.
After transferring the existing clients’ hubs to the Ajax PRO application, you will not need to reconfigure the system, as all parameters will have been saved.
Summing it all up
Engineers, professional installers and security companies have now received the mobile application features they’ve been asking about. And, in time, there will be even more useful app functions.
Speed. Professional installers no longer need to stare at their smartphone screens for 40 minutes, waiting for updated information on hundreds of client hubs. The new application only updates configuration information when you’re looking at the settings of a particular hub, not for all devices at once (which was the case before).
Simplicity. Remote configuration will simplify maintenance, as you will be able to make changes while on your way to a monitored object. And once you’re there, you’ll only need to ensure that the system owner is satisfied with everything.
Practicality. Now, users and installers have two separate applications. And changing configuration settings depends on a particular user’s access rights.
Subscribe to the newsletter about safe life. No spam
Может это кому-то и полезно, но мне как пользователю, хотелось бы чтобы кроме этого(того что предлагает ПРО) обслуживаясь охранной фирмой, я мог добавлять устройства. Например только для своих нужд(не для нужд охранной фирмы) добавить датчик утечки, дыма и т.д. Я не говорю уже о том что хотелось бы расширить в процессе эксплуатации систему например: добавлять и управлять Ajax WallSwitch, видеонаблюдением. И чтобы охранная фирма не имела бы доступа к этим устройствам. Также интересно чтобы пользователям можно было давать свой пароль на вкл/откл сигнализации и было бы видно какой пользователь управлял. Если бы меня предупредили что охранная фирма станет администратором устройства, то единственное что давало бы плюс в сторону Аякс – это внешний вид.
Смотрите, вы сейчас можете сами добавлять устройства (если есть права) при наличии охранной компании. На счет WallSwitch — он будет выводиться в отдельный вид устройств с уровнем доступа. Видео — тоже можно будет заблокировать для просмотра охранной компанией в следующей версии приложений. На счет управление пользователями — вы же видите, какой юзер что делал, у каждого свой аккаунт. У клавиатуры разные коды для пользователей будут еще добавлены (в следующих версиях ОС хаба). Не знаю, с чем вы сравниваете Аякс, но внешний вид — точно не единственный его плюс 🙂 Например, в отличие от других систем мы умеем обновлять софт дистанционно, и все вышесказанное вами будет добавлено. Посмотрите, как изменилась функциональность системы за год — ни одна система на рынке вам этого не даст.
В том то и дело что прав охранная компания не дает. На мой взгляд необходимо разделить хаб на две части(в вопросе софта): Одна чать только для охраной фирмы (со всеми необходимыми настройками и привелегиями для них), а вторая часть только для хозяина устройства(в которой он сможет администрировать свои “умные” устройства не связанные с охраной) и иметь полные права. По вопросу внешнего вида я был не прав. У Аякса много других положительных сторон (просто был расстроен тем что купил такое многофункциональное устройство, а не могу пользоваться как планировал)
Я правильно понимаю, что вам уже отказала охранная компания в предоставлении прав?
Общаясь с техниками охранной компании, в процессе передачи прав на хаб, я понял что они боятся что я самопроизвольно установлю какие-то датчики(которые не входят в договор:например добавлю зону которая не включена в договор, а находится в непосредственной близости). Поэтому добавление любого дополнительного оборудования должно быть в присутствии техников).
Мне как владельцу оборудования, неприятна мысль о том, что охранная фирма в любой момент может меня выкинуть из списка пользователей хаба и я потеряю доступ к софту. Поэтому масштабировать свое оборудование я пока не считаю возможным.
Не исключаю того что охранная компания отключила автоматическое обновление программного обеспечения дабы исключить сбои в охране в момент обновления.
Также хочу узнать, у меня в мобильном приложении в разделе Пультовый мониторинг стоит значение Не подключено. Хотя когда забывали вовремя ввести код нам звонили с пульта. Так должно быть?
Все же вы подписали контракт с фирмой и платите им деньги — не совсем понимаю, зачем им вас удалять с хаба. В целом их логика понятна по поводу новых устройств — они должны быть уверены на 100%, что все установлено исправно и не будет давать ложняков, на которые нужно реагировать. Они вам могут дать расширенные полномочия, но нужно это все обсуждать отдельно. На счет работы автоматизации — да, мы думаем, как ее выделить отдельно. Сейчас каждое изменение конфигурации системы (напр, изменение состояния wallswitch) отправляет на пульт сообщение, что неудобно для охранной компании. Будем думать, как это решить, ведь скоро будет еще больше сценариев.
Имеется ввиду прямое соединение с пультом, почему-то ваша охранная компания не активировала его себе. Напишите, что у вас за пульт, мы с ними свяжемся и объясним, что нужно сделать. Там пару минут их времени. Спасибо.
Я не говорил что они удалят. Я говорил что могут.
Представте что у меня wallswitchи и я управляю ими, как в друг по какой-то причине потерял возможность(случайность и т.п).
Например на смог открыть ворота, отключить бойлер ит.д.
Причем охранная сигнализация будет работать, для этого не нужен мобильный софт (есть брелок, клавиатура)
Я не осуждаю за требования к безопастности охранную компанию. Они все таки берут ответственность.
Но и быть зависимым от них во всех остальных вопросах(не касающихся охраны) я не хочу.
Одеса, Карабинер
Да, хотим дальше разводить эту функциональность, там нужно учить хаб разделять эти события, чтобы охранной компании отдавать только охранные сообщения.
Валентин, как пользователь Аякс, я пришел к выводу: Аякс разработка очень хорошая, имеет потенциал к развитию. Но продавая ее вы должны сразу предупреждать владельцев: если они хотят пользоваться возможностями Умного дома и услугами охранных компаний им необходимо купить ДВА хаба. Только в этом случае они смогут пользоваться всеми возможностями. Попытавшись разделить функционал внутри одного устройства, вам необходимо будет изменить апаратную часть(как минимум добавить еще один GSM модуль(один будет для хозяина, второй для охранной компании).
Используя Аякс с оханной компанией Хаб почти не нагружен (если учесть все те возможности которые вами описаны в его характеристиках). В моем случае всего 2 датчика, сирена, клавиатура и брелок. Функции Умного дома не доступны(я не могу что-либо изменить без обращения к охранной компании(да и не хочу, чтобы кто-то видел что я делаю в своем доме). Многим пользователям будет неприятно думать что устройство простаивает, но имеет такую стоимость.
В настоящее время решение только одно: два хаба.
Алексей, мы как разработчики понимаем, что сейчас умного дома у нас как такового нет: мало сценариев, нет сухих контактов. Мы это будем исправлять за счет новых устройств и новых обновлений ПО. На счет изменения аппаратной части для разделения данных функций внутри хаба мы еще будем разбираться — я не уверен, что нужно для этого обязательно дополнительный GSM-модуль
Охранная компания втавила свою СИМ карту, и врядли захочет чтобы команды Умного дома использовали интернет трафик их карты. Это приведт к увеличению их затрат.
Мне даже не включили СМС сообщения – за это я должен добавить к абонплате 50 грн. и т.д.
Даже когда у вас добавятся устройства, с текущей версии хаба и пультовой охраной, ими пользоваться будет не возможно.
Пока я был администратором хаба – я ко всему приспособился (что-то нравилось, что-то нет),но можно было пользоваться и планировать.
Сейчас не знаю как.
Имею точно такие же проблемы, Не могу добавить новых устройств не могу подключить камеры в приложения не могу добавить например еще один брелок или еще пользователей не могу, установить оповещения так как не могу управлять подобным так как тоже на охранном пульте.
Артем, можете запросить эти доступы у охранной компании. Новые устройства они не позволят добавить (скорее всего), но остальное легко
Не только у вас, такие проблемы) После подключения охраны, хаб превратился в просто красивую коробочку.
Я понял, спасибо, юзкейс понятен ваш, будем думать.
А чего чистите мои комменти? ) Дублирую:
Дуже реальна історія, ізза цього я відмовився від охоронної компанії. Я не хочу, щоб хтось крім мене міг впливати на налаштування (наприклад нечесний робітник вимикає мені всі сповіщення і я взагалі не отримую сигнал тривоги). Якщо я хочу налаштувати частичну охоорону, додати новий датчик, оновити систему, то треба дзвонити до охоронної фірми, чекати хз скілки, слухати музику і те “Всі оператори зайняті, залишайтесь на лініі, Ваш дзвінок дуже важливий для нас”, потім умоляти якогось чувака з “синдромом вахтера” щоб він щось змінив. То рубає накорню всі прінципи ізза чього я купляв аякс – легкість налаштування, зручне використування. Такий архаїзм вбиває круті сучасні рішення, тимпаче вітчизняні!
Дуже реальна історія, ізза цього я відмовився від охоронної компанії. Я не хочу, щоб хтось крім мене міг впливати на налаштування (наприклад нечесний робітник вимикає мені всі сповіщення і я взагалі не отримую сигнал тривоги). Якщо я хочу налаштувати частичну охоорону, додати новий датчик, оновити систему, то треба дзвонити до охоронної фірми, чекати хз скілки, слухати музику і те “Всі оператори зайняті, залишайтесь на лініі, Ваш дзвінок дуже важливий для нас”, потім умоляти якогось чувака з “синдромом вахтера” щоб він щось змінив. То рубає накорню всі прінципи ізза чього я купляв аякс – легкість налаштування, зручне використування. Такий архаїзм вбиває круті сучасні рішення, тимпаче вітчизняні!
Я бы не заносил в плюсы возможность обновления прошивки. У многих производителей обновление прошивки невозможно в принципе (только физическая замена платы или чипа) и это правильно. Это является для меня показателем что софт отлажен и безглючный.
Это отголоски прошлого все же. Есть много примеров, когда невозможность дистанционного обновления не равно безглючности. Все в принципе зависит от производителя и его уровня разработки.